我如何进行退货和换货?

< 运输和退货常见问题

在pearlylustre.com 上购买的产品可以在收到之日起最多7 天(7 天)内退回Pearly Lustre,或者在收到之日起最多十四天(14 天)内更换。
我们将接受未磨损、未使用和未损坏且附有珍珠光泽原包装的产品。

珍珠光泽在线换货和退货:
请给我们发电子邮件 (enquiry@pearlylustre.com) 订单号和产品详细信息。将您的珠宝原包装退回至:Pearly Lustre, 250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905, Pearly Lustre Return, +65 893 893 01

如果您选择使用运单号退回您的珠宝,请发送电子邮件至 enquiry@pearlylustre.com 通知我们
我们将在收到您的珠宝后 5 个工作日内处理您的请求。
收到您的产品后,我们会向您发送一封电子邮件,通知您退款事宜。
* 请注意,Pearly Lustre 不对换货和退货的运输费用负责。
您可以使用带有跟踪服务和保险的首选承运商来保护您的包裹。
Pearly Lustre不对运输过程中的任何损失负责。

向珠光客户中心换货和退货:
只需带着您想要换货或退货的商品前往我们的 Pearly Lustre 客户中心即可。退款将在我们收到您的退货后 24 小时内发放。


如果您通过邮寄方式将产品退回 Pearly Lustre,退款将在退回的产品交付到我们的仓库进行检查后的 5(五)个工作日内通过客户的原始付款方式发放。


*请注意,我们只能对在线购买的产品进行退款。在我们的任一零售店购买的产品不能退款。

定制产品不包括在退货和换货政策中。


如有任何问题,请随时发送电子邮件至 enquiry@pearlylustre.com 或联系我们的在线客服或联系电话 +65 893 893 01。