订单满 150 新元全球免费送货(新加坡境内订单满 50 新元)

常问问题

 

购物常问问题

您可以在我们的网页pearlylustre.com 在线下订单,或致电+65 893 893 01 预约到250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905 拜访我们,查看您的愿望清单、定制或服务要求。

(可通过在线预约获取完整系列)

零售地点:

1. Design Orchard, 250 Orchard Road Level 1, Singapore 238905

营业时间:每天上午 11 点至晚上 8 点

2. TANGS at Tang Plaza, 310 Orchard Rd Level 2, Tang Plaza, Singapore 238864

营业时间:每天上午 1130 点至晚上 830 点

(部分系列可在零售店购买)
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在我们的网页上订购既简单又安全。找到您要购买的商品后,单击“添加到购物车”按钮将其放入您的购物车。按照指示完成结帐流程以完成您的订单。

您的订单将在结帐流程的最后被要求提供付款信息时才会下达。

宝丽来斯目前接受所有主要信用卡、PayPal、PayNow、直接银行转账和宝丽来斯的礼品卡。

有关其他付款方式的信息,请通过 enquiry@pearlylustre.com 联系我们的客户服务。

运输和退货常问问题

我们的运输代理是新加坡快递和 DHL/Fedex。

新加坡

新加坡的送货将由当地快递在 3 天内送到您家门口-5 个工作日。

(购买 50 新元及以上可享受免费标准运费。)

50 新元以下的购买适用统一费率 5 新元.

如果您需要次日送达,请使用加急送达服务,费用为 SGD15。

国际

马来西亚一区:柔佛、吉打、吉隆坡、纳闽、森美兰、槟城、玻璃市、布城、雪兰莪

马来西亚二区:吉兰丹、彭亨、登嘉楼、沙巴、砂拉越

澳大利亚 1 区:澳大利亚首都领地、新南威尔士州、昆士兰

澳大利亚 2 区:北领地、南澳大利亚、塔斯马尼亚、维多利亚

全球 1 区- 文莱、中国、香港、印度尼西亚、日本、菲律宾、台湾、泰国和大部分亚洲地区

全球第 2 区 - 美国、欧洲、英国、新西兰、加拿大

全球第 3 区 - 非洲、南美洲、世界其他地区

(购买 150 新元及以上可享受免费标准运费。)

在pearlylustre.com 上购买的产品可能会在收到之日起 7 天(7 天)内退回宝丽来斯,或在收到之日起十四天(14 天)内换货。
我们将接受未磨损、未使用和未损坏且附有宝丽莱斯原包装的产品。

宝丽莱斯在线换货和退货:
请给我们发送电子邮件(查询@pearlylustre.com)订单号和产品详细信息。将您的宝丽莱斯原包装退回至:Pearly Lustre, 250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905, Pearly Lustre Return, +65 893 893 01

如果您选择如需退回您的珠宝并附上追踪号码,请发送电子邮件至 enquiry@pearlylustre.com 通知我们
我们将在收到您的珠宝后 5 个工作日内处理您的请求。
收到您的产品后,我们将发送您将通过电子邮件通知您退款事宜。
* 请注意,宝丽莱斯不承担换货和退货的承运人费用。
您可以使用您的首选承运人提供跟踪服务和保险以确保您的包裹。
宝丽莱斯不对运输过程中的任何损失负责。

到宝丽莱斯客户中心换货和退货:
只需访问我们的宝丽莱斯客户中心提供您要换货或退货的商品。退款将在我们收到您的退货后 24 小时内发放。

如果您通过邮寄方式将产品退回宝丽莱斯,退款将在退回的产品送至我们的仓库进行检查后的五(五)个工作日内通过原始付款方式发出

如果您将产品退回到我们的任一门店,退款通常会在退回的产品退回门店后 24 小时内发放。
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*请注意,我们只能对在线购买的产品进行退款。在我们的任一零售店购买的产品不能退款。

定制产品不包括在退货和换货政策范围内。


如有任何问题,请随时发送电子邮件至 enquiry@pearlylustre.com 或联系我们的在线客服或联系电话 +65 893 893 01。

1. Email us at enquiry@pearlylustre.com to inform us that you wish to return/exchange product with the order number and product details.

2. Send the product to pearly lustre customer centre with the following information (a) Order number b) Contact person and contact number c) The details of the request), without those information, may cause a delay on the return and exchange process.
Return Address: Pearly Lustre Pte Ltd, Contact Number: +65 89389301 , 250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905

3 After receiving the return, our quality department will do an inspection and send an email notification on the inspection result within working days

4. Exchange and refund will be proceed within 5 working days if the product is in original good condition.

保养与维修常问问题

珍珠的护理

珍珠是由牡蛎或贻贝自然制成的。如果照顾得当,它们可以持续一段时间(或更长时间),而不会失去光泽或颜色强度。每次佩戴后,使用珠光银抛光布擦拭珍珠首饰,因为皮肤上的汗液和体油呈酸性,可能会影响珍珠首饰的光泽。珍珠首饰可能需要经常使用并随着时间的推移重新穿线。 宝丽莱斯客户服务:enquiry@pearlylustre.com

所有珠宝配饰都应小心处理。以下是一些保养您的物品以确保它们继续保持美观的提示: 避免接触水、香水、发胶、乳液和化学品。请勿在睡觉、洗澡或进行体育活动时佩戴。使用后用珍珠光泽银色抛光布清洁。保存在提供的首饰袋或珍珠光泽抗氧化袋中,以免划伤。存放在干燥的地方。避开炎热潮湿的地方。

如果您发现宝石的光泽因经常佩戴而变得暗淡或轻微失去光泽,您可以用温和的洗手液和冷水清洗或使用专业的珠宝清洁剂来恢复原状火花。如果需要,请使用软牙刷到达小角落进行清洁。

一般银器保养

使用 宝丽莱斯的银器抛光布,轻轻擦拭银器数次。这将去除失去光泽和暗沉,让您的 925 纯银像新的一样。

请注意:氯和漂白剂会加速失去光泽,应避免使用。

储存银器

清洁和抛光后,银器必须保持干燥并妥善储存。

点击视频:如何保养我的珠光首饰?

宝丽莱斯在设计、材料和工艺方面保持最高标准。通过适当的保养,您可以在未来数年内保持您的宝丽莱斯珠宝和配饰的美丽。

作为尊贵的客户,我们与您合作,让您的宝丽莱斯珠宝保持最佳状态.

我们很高兴为 宝丽莱斯产品提供清洁和维修服务。

我们的服务包括:
1.免费终身清洁服务,珍珠验证宝石镶嵌服务,我们所有珍珠的重新穿线服务。
2.表面处理服务费用为 25 新元,可让您的珠宝恢复原貌。

我们礼貌地要求将有缺陷或损坏的物品退回 宝丽莱斯 以送至我们的维修和服务部门进行评估。我们建议您返回 250 Orchard Road, #02-01 Singapore 230905。但是,如果这对您不便,我们建议您联系我们的客户服务寻求帮助。

我们的客户服务将能够让您及时了解维修/更换的进度,并在评估/维修完成后将物品退还给您。

请通过以下渠道与我们联系:

电子邮件:enquiry@pearlylustre.com

客户服务:+65 89389301(周一至周日,上午 8:00 至下午 6:00)

地址:Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905

宝丽莱斯为制造商缺陷提供一 (1) 年保修。此保修是国际性的,适用于我们所有的产品。

请通过以下渠道与我们联系:

电子邮件:enquiry@pearlylustre.com

客户服务:+65 89389301(周一至周日,上午 8:00 至下午 6:00)

地址:Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905

产品常问问题

是的,我们所有的珍珠都是真品。

我们所有的珍珠都是通过直接来源获得的,并由我们的专业检验员在每个来源进行检查以确保真品。

员工接受过培训Gemological Institute of America Inc. GIA。

如果我们的任何珍珠被证明不是真品,我们还承诺向您提供全额退款。

我们以提供可靠的珍珠专家而自豪和优质珍珠给我们所有的客户。

感受温度

真正的珍珠在接触皮肤前的最初几秒钟是冰凉的。

假塑料珍珠有与室温相同的温度,触摸它们时您不会感到凉爽。然而,由玻璃珠制成的假货一开始摸起来可能很酷。但与真珍珠相比,它们在皮肤上加热的时间往往更长。

寻找微小的不规则之处

真珍珠很少是“完美的” ;.通常,它们的形状会有小瑕疵或不规则。在真正的珍珠中,您总是可以看到它们之间非常微小的差异,即使它们质量上乘且匹配得当。

如果珍珠在形状、大小、颜色和表面方面完全完美且相同特征,它们可能是假的。

检查颜色

真正的珍珠通常具有泛音,一种出现在珍珠外表面的半透明颜色.在优质珍珠中尤为明显。您会在珍珠的主要颜色上看到一丝粉色和绿色。

如果您发现珍珠只有一种统一的颜色并且缺乏深度,那么它们很可能是假的。但值得注意的是,有些真珍珠也没有泛音。

观察形状

大多数真珍珠很少是圆形的。一般来说,圆形珍珠的价格高于其他形状的珍珠。但即使是一串完美圆形的真珍珠项链,您仍然可以看到它们的珍珠形状略有不同。

所以无论珍珠的形状如何,如果您发现它们完全相同,这可能是一个标志它们是由机器制造的。

摩擦珍珠以检查表面感觉

真正的珍珠由于其分层的珍珠层结构而具有纹理表面。因此,当您将珍珠轻轻地相互摩擦或在门牙上摩擦时,您会感到有点沙砾。然而,假珍珠或仿珍珠通常感觉光滑或玻璃状。

检查钻孔

在仿珍珠中,您经常可以看到周围有片状或碎裂的涂层最终会剥落的钻孔。

*在 Pearly Lustre,我们不销售仿制或假珍珠。我们所有的珍珠都是来自世界各地环境可持续养殖场的淡水或海水养殖珍珠。

我们的淡水珍珠来自中国和日本。

我们的海水珍珠来自泰国、澳大利亚、印度尼西亚、大溪地和菲律宾。

我们的Akoya珍珠产于日本、中国和越南,是最受欢迎和最优质的海水珍珠品种之一,因其卓越的光泽和接近理想的圆形。

优雅,仙境和纽约时尚系列均采用 925 纯银镀金制成,而生活的激情系列则是多种金属的混合物。

不,不会。

请参阅我们的保养与维修常见问题解答,了解如何保护您的珠宝。

我们的产品采用镀金纯银制成。如果使用一段时间后失去光泽,请使用我们提供的银色抛光布对珠宝进行清洁和擦拭,使其再次焕然一新。

请参阅我们的保养和有关如何保护您的珠宝的维修常见问题解答。

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