تقبل Pearly Lustre حالياً جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، باي بال، باي ناو، أتوم باي ليتر، التحويل البنكي المباشر وبطاقات هدايا Pearly Lustre.

لمزيد من المعلومات حول طرق الدفع البديلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على enquiry@pearlylustre.com.

كل ما يتطلبه الأمر هو 1,000 دولار سنغافوري من المشتريات—عبر الإنترنت أو في بوتيكاتنا في 313 طريق أورشارد ومطار تشانجي جواهر—خلال سنة تقويمية واحدة لتتم دعوتك إلى حالة Pearly Lustre VIP.

سيتم ترقية حالة VIP الخاصة بك خلال 30 يومًا وستظل صالحة حتى نهاية السنة التقويمية. أنفق 1,000 دولار سنغافوري مرة أخرى خلال نفس السنة التقويمية للاستمتاع بحالة Pearly Lustre VIP المستمرة للسنة التالية.

سياسة الإرجاع والاستبدال المشتريات عبر الإنترنت

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بسعره العادي إذا كان في حالة جديدة وأصلية، غير مستخدم، غير ملبوس، غير مخصص، غير معدل وغير تالف، ومرفق بتغليف Pearly Lustre الأصلي مرة واحدة فقط:

• يمكن طلب استرداد مالي (بعد خصم أي تكاليف شحن صادرة) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). أو
• الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• سنعالج طلبك خلال 5 أيام عمل، وسيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للعميل بعد استلام منتجاتك.
• شركة Pearly Lustre غير مسؤولة عن رسوم الناقل في حالات الاستبدال والإرجاع.
• يختار العميل الناقل المفضل مع خدمات التتبع والتأمين لتأمين الطرد، ولن تكون Pearly Lustre مسؤولة عن أي خسارة أثناء النقل.
• لا يوجد إرجاع أو استبدال للمنتجات المخفضة أو الترويجية.
• المنتجات المخصصة واللؤلؤ المفكوك مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال.
• المنتجات التي تم تعديل مقاس الخاتم لها مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال.
• المنتجات المستخدمة مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال.

سياسة الاستبدال المشتريات من المتجر

يمكن استبدال المنتج بسعره العادي إذا كان في حالة جديدة وأصلية، غير مستخدم، غير ملبوس، غير مخصص، غير معدل وغير تالف، ومرفق بتغليف Pearly Lustre الأصلي مرة واحدة فقط:

• لا يوجد استرداد مالي للمشتريات من المتجر.
• يمكن استبدال المنتج بسعره العادي إذا كان في حالة جديدة وأصلية، غير مستخدم، غير ملبوس، غير مخصص، غير معدل وغير تالف، ومرفق بتغليف Pearly Lustre الأصلي مرة واحدة.
• يتم الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• لا يوجد استبدال للمنتجات المخفضة أو الترويجية.
• المنتجات المخصصة واللؤلؤ المفكوك مستثناة من سياسة الاستبدال.
• المنتجات التي تم تعديل مقاس الخاتم لها مستثناة من سياسة الاستبدال.
• المنتجات المستخدمة مستثناة من سياسة الاستبدال.

لأي استفسارات، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على enquiry@pearlylustre.com

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على enquiry@pearlylustre.com لإبلاغنا برغبتك في إرجاع/تبديل المنتج مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج.

2. أرسل المنتج إلى Pearly Lustre مع المعلومات التالية (أ) رقم الطلب ب) اسم الشخص المسؤول ورقم الاتصال ج) تفاصيل الطلب)، عدم توفير هذه المعلومات قد يسبب تأخيرًا في عملية الإرجاع والتبديل.
عنوان الإرجاع: Pearly Lustre، 313 Orchard Road، #01-22، سنغافورة 238895، واتساب: +65 89389301 (رسائل فقط)، البريد الإلكتروني: enquiry@pearlylustre.com

عادةً ما نرد خلال يومي عمل.

3. بعد استلام الإرجاع، سيقوم قسم الجودة لدينا بفحص المنتج وإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بنتيجة الفحص خلال 5 أيام عمل.

4. سيتم تنفيذ التبديل والاسترداد خلال 5 أيام عمل إذا كان المنتج في حالته الأصلية الجيدة.

العناية باللؤلؤ

اللؤلؤ يُصنع طبيعياً بواسطة المحار أو بلح البحر. يمكن أن يدوم مدى الحياة (أو أكثر) إذا تم الاعتناء به بشكل صحيح، دون فقدان بريقه أو كثافة لونه. بعد كل ارتداء، استخدم قطعة تلميع الفضة Pearly Lustre لمسح مجوهرات اللؤلؤ الخاصة بك لأن العرق وزيت الجسم من الجلد حمضي وقد يؤثر على بريق مجوهرات اللؤلؤ. قد تحتاج مجوهرات اللؤلؤ إلى إعادة ترتيب الخيط مع الاستخدام المنتظم ومع مرور الوقت. خدمة عملاء Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

يجب التعامل مع جميع إكسسوارات المجوهرات بعناية. إليك بعض النصائح للعناية بمقتنياتك لضمان استمرار مظهرها الجيد: تجنب التعرض للماء، العطر، مثبت الشعر، اللوشن والمواد الكيميائية. لا ترتديها أثناء النوم، الاستحمام أو أثناء الأنشطة الرياضية. نظفها بعد الاستخدام بقطعة تلميع الفضة Pearly Lustre. احتفظ بها في كيس المجوهرات المرفق أو في كيس مضاد للأكسدة من Pearly Lustre لتجنب الخدوش. خزّنها في مكان جاف. تجنب الأماكن الحارة والرطبة.

إذا لاحظت أن بريق الأحجار باهت أو وجود بقع خفيفة بسبب الاستخدام المنتظم، يمكنك غسلها بصابون يد لطيف مع ماء بارد أو استخدام منظف مجوهرات محترف لاستعادة بريقها الكامل. استخدم فرشاة أسنان ناعمة للوصول إلى الزوايا الصغيرة للتنظيف إذا لزم الأمر.

العناية العامة بالفضة

باستخدام قطعة تلميع الفضة من Pearly Lustre، افرك الفضة بلطف عدة مرات. هذا سيزيل البقع والبهتان، ويحافظ على الفضة الاسترلينية كالجديدة.

يرجى الملاحظة: الكلور والمبيضات تسرع من تكون البقع ويجب تجنبها.

تخزين الفضة

بعد التنظيف والتلميع، يجب أن تبقى الفضة جافة ومخزنة بشكل صحيح.

انقر على الفيديو: كيف أعتني بمجوهرات Pearly Lustre الخاصة بي؟

حافظت Pearly Lustre على أعلى المعايير في التصميم والمواد والحرفية. مع العناية المناسبة، يمكنك الحفاظ على جمال مجوهرات وإكسسوارات Pearly Lustre لسنوات قادمة.

كعميل مميز، نتعاون معك للحفاظ على مجوهرات Pearly Lustre في أفضل حالة.

يسعدنا أن نقدم خدمات التنظيف والإصلاح لمنتجات Pearly Lustre.

تشمل خدماتنا:
1. خدمة التنظيف، والتحقق من تثبيت اللآلئ والأحجار، وخدمة إعادة التثبيت لجميع مجوهراتنا.
2. خدمة معالجة السطح التي ستعيد لمجوهراتك مظهرها الأصلي.

نرجو بلطف إعادة القطع المعطوبة أو التالفة إلى PEARLY LUSTRE ليتم إرسالها إلى قسم الإصلاحات والخدمات لدينا للتقييم. ننصحك بإعادة القطع إلى Pearly Lustre، 313 Orchard Road، #01-22 سنغافورة 238895. ولكن إذا كان هذا غير مناسب لك، ننصحك بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

ستتمكن خدمة العملاء لدينا من إبقائك على اطلاع بتقدم إصلاح/استبدال القطعة وسيتم إرجاعها إليك عند اكتمال التقييم/الإصلاح.

يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: enquiry@pearlylustre.com

خدمة العملاء: رسالة واتساب +65 89389301  (نص فقط)

عادةً ما نرد خلال يومي عمل

تقدم Pearly Lustre ضمانًا لمدة سنة واحدة (1) ضد عيوب التصنيع. هذا الضمان دولي ويشمل جميع منتجاتنا باستثناء الإكسسوارات.

يمكن للعملاء الذين لديهم إثبات شراء صالح الاستفادة من خدمات الإصلاح المجانية لدينا، ومع ذلك، لا يغطي الضمان أي سوء معاملة للمجوهرات مثل: على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش السطحية، المكونات المفقودة أو أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، وبالتالي سيتم فرض رسوم إصلاح.

يرجى التواصل معنا من خلال القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: enquiry@pearlylustre.com

نعم، جميع لآلئنا أصلية.

جميع لآلئنا يتم الحصول عليها من مصادر مباشرة ويتم فحصها من قبل مفتشينا المحترفين في كل مصدر لضمان الأصالة.

يتم تدريب الموظفين بالتعاون مع معهد الجيولوجيا الأمريكية GIA.

نحن ملتزمون أيضًا بتقديم استرداد كامل لك إذا ثبت أن أي من لآلئنا غير أصلية.

نفخر بأنفسنا كمتخصصين في اللآلئ نقدم لآلئًا موثوقة وعالية الجودة لجميع عملائنا.

اشعر بالحرارة

اللؤلؤ الحقيقي يكون باردًا عند لمسه في الثواني الأولى قبل أن يسخن عند ملامسته لبشرتك.

اللؤلؤ البلاستيكي المزيف له نفس درجة حرارة الغرفة ولا تشعر بالبرودة عند لمسه. ومع ذلك، اللؤلؤ المزيف المصنوع من خرز الزجاج قد يكون باردًا عند اللمس في البداية. لكنه يستغرق وقتًا أطول ليصبح دافئًا عند ملامسته لبشرتك مقارنةً باللؤلؤ الحقيقي.

ابحث عن العيوب الصغيرة

نادراً ما يكون اللؤلؤ الحقيقي "مثاليًا". عادةً ما يحتوي على شوائب صغيرة أو عيوب في شكله. في اللؤلؤ الحقيقي، يمكنك دائمًا رؤية فروق صغيرة جدًا بين القطع، حتى عندما تكون ذات جودة عالية ومتطابقة جيدًا.

إذا كان اللؤلؤ مثاليًا تمامًا ومتماثلًا من حيث الشكل والحجم واللون وخصائص السطح، فمن المحتمل أن يكون مزيفًا.

افحص اللون

غالبًا ما يحتوي اللؤلؤ الحقيقي على لون شفاف يظهر على السطح الخارجي للؤلؤة. يكون هذا واضحًا بشكل خاص في اللآلئ عالية الجودة. سترى لمحة من اللون الوردي أو الأخضر فوق اللون الرئيسي للؤلؤة.

إذا لاحظت أن اللآلئ لها لون موحد فقط وتفتقر إلى العمق، فمن المحتمل أن تكون مزيفة. لكن من الجدير بالذكر أن بعض اللآلئ الحقيقية لا تحتوي على لون شفاف أيضًا.

راقب الشكل

نادراً ما تكون معظم اللآلئ الحقيقية مستديرة. بشكل عام، اللآلئ المستديرة تحظى بسعر أعلى من اللآلئ ذات الأشكال الأخرى. ولكن حتى مع عقد من اللؤلؤ الحقيقي المستدير تمامًا، يمكنك رؤية بعض الاختلافات الطفيفة في أشكال اللآلئ.

لذا، مهما كان شكل اللؤلؤ، إذا وجدتها متطابقة تمامًا، فمن المحتمل أن تكون مصنوعة بواسطة آلات.

افرك اللآلئ للتحقق من ملمس السطح

اللآلئ الحقيقية لها سطح محكم بسبب تركيبها الطبقي من النّاكِر. لذلك عندما تفرك اللآلئ بلطف مع بعضها البعض أو على أسنانك الأمامية، تشعر بخشونة طفيفة. أما اللآلئ المزيفة أو المقلدة، فعادةً ما تكون ناعمة أو زجاجية الملمس.

افحص ثقوب الحفر

في اللآلئ المقلدة، يمكنك غالبًا رؤية تقشّر أو طلاء متقشر حول ثقوب الحفر التي ستتقشر في النهاية.

في Pearly Lustre، نحن لا نبيع اللآلئ المقلدة أو المزيفة. جميع لآلئنا إما من المياه العذبة أو المياه المالحة ومزروعة في مزارع مستدامة بيئيًا حول العالم.

لؤلؤنا العذب يأتي من الصين واليابان.

لؤلؤنا الملحي ينشأ في أماكن مثل أستراليا، إندونيسيا، تاهيتي والفلبين.

لؤلؤ أكويا الذي نملكه يُزرع في اليابان، وهو من بين أكثر أنواع اللؤلؤ الملحي شهرة وجودة، ويُقدّر لبريقه الفائق وشكله الدائري المثالي تقريبًا.

جميع منتجاتنا مصنوعة من الفضة الإسترلينية 925 مع طلاء من الذهب أو ذهب صلب عيار 18 قيراط، بينما سلسلة Passion for Life لدينا هي مزيج من معادن مختلفة.

لا، لن يحدث ذلك.

يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة حول العناية والإصلاح لمعرفة طرق حماية مجوهراتك.

تُصنع منتجاتنا باستخدام الفضة الإسترلينية المطلية بالذهب أو الذهب الخالص عيار 18 قيراط. إذا تعرضت للبهتان أو فقدت بريقها مع مرور الوقت، يرجى استخدام قطعة قماش تلميع الفضة التي نوفرها لتنظيف وتلميع المجوهرات لتبدو كالجديدة مرة أخرى.

يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة حول العناية والإصلاح لمعرفة طرق حماية مجوهراتك.

يمكنك تقديم طلبك عبر الإنترنت على موقعنا pearlylustre.com أو زيارتنا في متجر Pearly Lustre الرئيسي، 313 طريق أورشارد، #01-22 سنغافورة 238895 لإجراء عملية الشراء أو التخصيص أو طلب الخدمة.

مواقع البيع بالتجزئة:

1. متجر Pearly Lustre الرئيسي
313@Somerset
313 طريق أورشارد، #01-22 سنغافورة 238895
يوميًا من 11:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً

2. Pearly Lustre @ Jewel مطار شانغي
78 جادة المطار، الطابق 1-CL-A&B، Jewel مطار شانغي، سنغافورة 819666
يوميًا من 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS في Tang Plaza
310 طريق أورشارد الطابق 2، سنغافورة 238864
يوميًا من 11:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 طريق أورشارد الطابق 1، سنغافورة 238905
يوميًا من 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً

الطلب عبر موقعنا الإلكتروني بسيط وآمن. بمجرد أن تجد المنتج الذي ترغب في شرائه، انقر على زر "أضف إلى السلة" لوضعه في سلة التسوق الخاصة بك. اتبع التعليمات خلال عملية الدفع لإكمال طلبك.

لن يتم تقديم طلبك حتى نهاية عملية الدفع عندما يُطلب منك معلومات الدفع الخاصة بك.

أسعار الشحن و
التوصيل

وكلاء الشحن لدينا هم Fedex.

سنغافورة

سيتم توصيل الطلبات في سنغافورة عبر خدمة توصيل محلية إلى باب منزلك خلال 3-7 أيام عمل.

الشحن المجاني متاح للمشتريات التي تبلغ 60 دولار سنغافوري فما فوق.

بالنسبة للطلبات التي تقل عن 60 دولار سنغافوري، يتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها 5 دولارات سنغافورية.

إذا كنت ترغب في التوصيل في يوم العمل التالي، يرجى اختيار التوصيل المعجل مقابل 25 دولار سنغافوري.

خيار الاستلام الذاتي:
يمكن للعملاء أيضًا اختيار الاستلام من Pearly Lustre @313 Somerset أو Pearly Lustre@Jewel Changi Airport.

يرجى استلام طلبك خلال شهر واحد من الإشعار.

سيتم إغلاق الطلبات غير المستلمة بعد شهر واحد تلقائيًا وتنفيذها.

سيتم تطبيق رسوم قدرها 5 دولارات سنغافورية لأي تغيير في موقع الاستلام داخل سنغافورة بعد تأكيد الطلب.

الدولي

يتم توفير الشحن الدولي بواسطة Fedex إلى الدول
المدرجة في المناطق الثمانية أدناه.

المجموعة العالمية 1: شحن قياسي مجاني
للمشتريات التي تزيد عن 200 دولار سنغافوري

منطقة ماليزيا 1:

جوهور، كيدا، كوالالمبور، لابوان، نيغري سمبيلان، بينانغ، بيرليس، بوتراجايا، سيلانجور (5-8 أيام، رسوم شحن 20 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 200 دولار)

منطقة ماليزيا 2:

كلنتان، بهاهانج، ترينجانو، صباح، سراوق (5-8 أيام، رسوم شحن 40 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 200 دولار)

منطقة آسيا 1: هونغ كونغ، تايوان، بروناي (5-8 أيام، رسوم شحن 20 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 200 دولار)

المجموعة العالمية 2: شحن قياسي مجاني
للمشتريات التي تزيد عن 400 دولار سنغافوري

منطقة أستراليا 1:

الإقليم العاصمة الأسترالية، نيو ساوث ويلز، كوينزلاند (7-10 أيام، رسوم شحن 45 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 400 دولار)

منطقة أستراليا 2:

الإقليم الشمالي، جنوب أستراليا، تسمانيا، فيكتوريا (7-10 أيام، رسوم شحن 60 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 400 دولار)

المنطقة الدولية 1 -

الصين، إندونيسيا، اليابان، الفلبين، تايلاند، كوريا الجنوبية (5-8 أيام، رسوم شحن 30 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 400 دولار)

المنطقة الدولية 2 -

الولايات المتحدة الأمريكية، أوروبا، المملكة المتحدة، نيوزيلندا، كندا (7-10 أيام، رسوم شحن 50 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 400 دولار)

المنطقة الدولية 3 -

المكسيك، السعودية، جنوب أفريقيا، الإمارات، أفريقيا، الشرق الأوسط، أمريكا الجنوبية، بقية العالم (7-14 يومًا، رسوم شحن 60 دولار سنغافوري للمشتريات أقل من 400 دولار)

أوقات التوصيل تقديرية مقدمة من وكلاء الشحن.
أيام العمل تشير إلى الاثنين-الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية).

لا يمكن تحميل Pearly Lustre مسؤولية أي تأخيرات في الشحن.

الضرائب والرسوم الجمركية

قد تخضع الشحنات الدولية للضرائب والرسوم الجمركية وتأخيرات إضافية بسبب التفتيش الجمركي. بصفتك المستلم، ستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم التي تفرضها بلدك. لا يمكن لـ Pearly Lustre قبول المرتجعات بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية بعد إرسال الشحنة.

تتبع طلبك

ستتلقى رسالة تأكيد شحن بمجرد شحن طلبك مع رقم تتبع. سيكون هناك رابط ويب بجانب رقم التتبع لتمكينك من تتبع طلبك مع وكيل الشحن المعني.

أوقات التوصيل تقديرية مقدمة من وكلاء الشحن.
أيام العمل تشير إلى الاثنين-الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية). لا يمكن تحميل Pearly Lustre مسؤولية أي تأخيرات في الشحن.

Fedex:

Fedex
تتبع الشحنة:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Pearly Lustre

البريد الإلكتروني: enquiry@pearlylustre.com

خدمة عملاء واتساب:
+65 89389 01 (رسائل نصية فقط)

عادةً ما نرد خلال يومي عمل.