EINKAUFS-HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie können Ihre Bestellung online auf unserer Webseite pearlylustre.com aufgeben oder uns im Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapur 238895 besuchen, um Ihren Einkauf, Ihre Anpassung oder Ihren Servicebedarf zu erledigen.

Verkaufsstellen:

1. Pearly Lustre Flagship Store
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapur 238895
Täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr

2. Pearly Lustre @ Jewel Changi Airport
78 Airport Boulevard, Ebene 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapur 819666
Täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS im Tang Plaza
310 Orchard Road Ebene 2, Singapur 238864
Täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Ebene 1, Singapur 238905
Täglich von 11:00 bis 20:00 Uhr

Die Bestellung auf unserer Webseite ist einfach und sicher. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um ihn in Ihren Einkaufskorb zu legen. Folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Ihre Bestellung wird erst ganz am Ende des Bestellvorgangs aufgegeben, wenn Sie nach Ihren Zahlungsinformationen gefragt werden.

Pearly Lustre akzeptiert derzeit alle gängigen Kreditkarten, PayPal, PayNow, Atome PayLater, direkte Banküberweisung und Pearly Lustre Geschenkkarten.

Für Informationen zu alternativen Zahlungsmethoden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter enquiry@pearlylustre.com.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Einkäufe im Wert von SGD 1.000 zu tätigen – online oder in unseren Boutiquen 313 Orchard Road und Jewel Changi Airport – innerhalb von einem Kalenderjahr, um zur Pearly Lustre VIP Status eingeladen zu werden.

Ihr VIP-Status wird innerhalb von 30 Tagen aktualisiert und bleibt bis zum Ende des Kalenderjahres gültig. Geben Sie im selben Kalenderjahr erneut SGD 1.000 aus, um den Pearly Lustre VIP-Status für das folgende Jahr weiterhin zu genießen.

VERSANDKOSTEN &
LIEFERUNG

Unsere Versandpartner sind Fedex.

SINGAPUR

Lieferungen in Singapur werden von einem örtlichen Kurier bis zu Ihrer Haustür innerhalb von 3–7 Werktagen ausgeführt.

Kostenloser VERSAND ist bei Einkäufen ab S$60 verfügbar.

Für Bestellungen unter S$60 gilt eine Pauschale von S$5.

Wenn Sie eine Lieferung am nächsten Werktag wünschen, wählen Sie bitte Eilzustellung für S$25.

Selbstabholung:
Kunden können auch die Abholung bei Pearly Lustre @313 Somerset oder Pearly Lustre@Jewel Changi Airport wählen.

Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Monat nach Benachrichtigung ab.

Unabgeholte Bestellungen werden nach 1 Monat automatisch storniert und ausgeführt.

Für jede Änderung des Abholortes innerhalb Singapurs nach Bestellbestätigung wird eine Gebühr von S$5 erhoben.

INTERNATIONAL

Der internationale Versand erfolgt durch Fedex in die unten aufgeführten 8 Zonen.

Globale Gruppe 1: Kostenloser Standardversand ab einem Einkauf von SGD200

Malaysia Zone 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 Tage, S$20 Versandkosten bei Bestellungen unter S$200)

Malaysia Zone 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 Tage, S$40 Versandkosten bei Bestellungen unter S$200)

Asien Zone 1: Hongkong, Taiwan, Brunei (5-8 Tage, S$20 Versandkosten bei Bestellungen unter S$200)

Globale Gruppe 2: Kostenloser Standardversand ab einem Einkauf von SGD400

Australien Zone 1:

Australian Capital Territory, New South Wales, Queensland (7-10 Tage, S$30 Versandkosten bei Bestellungen unter S$400)

Australien Zone 2:

Northern Territory, South Australia, Tasmania, Victoria (7-10 Tage, S$55 Versandkosten bei Bestellungen unter S$400)

Internationale Zone 1 -

China, Indonesien, Japan, Philippinen, Thailand (5-8 Tage, S$30 Versandkosten bei Bestellungen unter S$400)

Internationale Zone 2 -

USA, Europa, Vereinigtes Königreich, Neuseeland, Kanada (7-10 Tage, S$50 Versandkosten bei Bestellungen unter S$400)

Internationale Zone 3 -

Mexiko, Saudi-Arabien, Südafrika, VAE, Afrika, Naher Osten, Südamerika, Rest der Welt (7-14 Tage, S$60 Versandkosten bei Bestellungen unter S$400)

Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Versandpartner.
Werktage sind Montag bis Freitag (ohne Feiertage).

Pearly Lustre übernimmt keine Haftung für Versandverzögerungen.

IMPORTSTEUER & ZOLLGEBÜHREN

Internationale Lieferungen können Importsteuern und Zollgebühren unterliegen sowie zusätzliche Verzögerungen durch Zollkontrollen erfahren. Als Empfänger sind Sie für alle von Ihrem Land erhobenen Gebühren verantwortlich. Pearly Lustre kann keine Rücknahmen wegen Nichtzahlung von Einfuhrabgaben nach Versand akzeptieren.

BESTELLUNG VERFOLGEN

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Neben der Nummer finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihre Sendung beim jeweiligen Versandpartner verfolgen können.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Versandpartner.
Werktage sind Montag bis Freitag (ohne Feiertage). Pearly Lustre übernimmt keine Haftung für Versandverzögerungen.

Fedex:

Fedex
Sendungsverfolgung:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Pearly Lustre

E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

WhatsApp Kundenservice: +65 89389 01 (nur Textnachrichten)

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie Online
Käufe

Produkte zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst,
nicht verändert und unbeschädigt, sowie mit der originalen Pearly Lustre
Verpackung versehen, können einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Eine Rückerstattung (abzüglich etwaiger Versandkosten) kann innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) beantragt werden. oder
• Umtausch bis zu 14 Tage ab Erhalt.
• Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen, eine E-Mail-Benachrichtigung wird an den Kunden gesendet, nachdem wir Ihre Produkte erhalten haben.
• Pearly Lustre übernimmt keine Kosten für den Versand bei Umtausch und Rückgabe.
• Der Kunde wählt den bevorzugten Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung, um das Paket zu sichern; Pearly Lustre haftet nicht für Verluste während des Transports.
• Für reduzierte oder Aktionsartikel besteht kein Rückgabe- und Umtauschrecht.
• Individuell angefertigte Produkte und lose Perlen sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Gebrauchte Produkte sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

Umtauschrichtlinie Einzelhandelsgeschäft-Käufe

Produkte zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst,
nicht verändert und unbeschädigt, sowie mit der originalen Pearly Lustre
Verpackung versehen, können einmal umgetauscht werden:

• Keine Rückerstattung bei Einzelhandelskäufen.
• Produkte zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst, nicht verändert und unbeschädigt, sowie mit der originalen Pearly Lustre Verpackung versehen, können einmal umgetauscht werden.
• Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt
• Für reduzierte oder Aktionsartikel besteht kein Umtauschrecht.
• Individuell angefertigte Produkte und lose Perlen sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Gebrauchte Produkte sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

Bei Fragen zögern Sie nicht, uns unter enquiry@pearlylustre.com zu schreiben

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an enquiry@pearlylustre.com, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt mit der Bestellnummer und den Produktdetails zurückgeben oder umtauschen möchten.

2. Senden Sie das Produkt an pearly lustre mit den folgenden Angaben (a) Bestellnummer b) Ansprechpartner und Telefonnummer c) Details der Anfrage), ohne diese Angaben kann es zu Verzögerungen beim Rückgabe- und Umtauschprozess kommen.
Rücksendeadresse: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapur 238895, WhatsApp: +65 89389301 (nur Text), E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

3. Nach Erhalt der Rücksendung wird unsere Qualitätsabteilung eine Prüfung durchführen und innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über das Prüfergebnis senden.

4. Umtausch und Rückerstattung werden innerhalb von 5 Werktagen durchgeführt, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Originalzustand befindet.

PFLEGE VON PERLEN

Perlen werden auf natürliche Weise von Austern oder Muscheln gebildet. Sie können ein Leben lang (oder länger) halten, wenn sie richtig gepflegt werden, ohne ihren Glanz oder ihre Farbintensität zu verlieren. Nach jedem Tragen verwenden Sie ein pearly lustre Silberputztuch, um Ihren Perlenschmuck abzuwischen, da Schweiß und Hautöl sauer sind und den Glanz des Perlenschmucks beeinträchtigen können. Perlenschmuck muss bei regelmäßiger Nutzung und im Laufe der Zeit möglicherweise neu aufgefädelt werden. Pearly Lustre Kundenservice: enquiry@pearlylustre.com

Alle Schmuckstücke und Zubehör sollten sorgfältig behandelt werden. Hier einige Tipps, um Ihre Stücke zu pflegen und ihr gutes Aussehen zu bewahren: Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüm, Haarspray, Lotion und Chemikalien. Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schlafen, Baden oder bei sportlichen Aktivitäten. Reinigen Sie ihn nach Gebrauch mit dem Pearly Lustre Silberputztuch. Bewahren Sie ihn im mitgelieferten Schmuckbeutel oder in der pearly lustre Antioxidantientasche auf, um Kratzer zu vermeiden. Lagern Sie ihn an einem trockenen Ort. Vermeiden Sie heiße und feuchte Plätze.

Wenn Sie bemerken, dass der Glanz der Steine matt ist oder sich durch regelmäßiges Tragen leichte Anlauffarben zeigen, können Sie den Schmuck mit milder Handseife und kaltem Wasser waschen oder einen professionellen Schmuckreiniger verwenden, um den vollen Glanz wiederherzustellen. Verwenden Sie bei Bedarf eine weiche Zahnbürste, um kleine Ecken zu reinigen.

Allgemeine Silberpflege

Reiben Sie mit dem Pearly Lustre Silberputztuch das Silber sanft mehrmals ab. Dadurch werden Anlauffarben und Mattigkeit entfernt, sodass Ihr Sterlingsilber wie neu aussieht.

Bitte beachten Sie: Chlor und Bleichmittel beschleunigen das Anlaufen und sollten vermieden werden.

Silber aufbewahren

Nach der Reinigung und Politur muss Silber trocken und richtig gelagert werden.

Video ansehen: Wie pflege ich meinen Pearly Lustre Schmuck?

PEARLY LUSTRE hat stets die höchsten Ansprüche an Gestaltung, Materialien und Handwerkskunst bewahrt. Mit der richtigen Pflege können Sie die Schönheit Ihrer PEARLY LUSTRE Schmuckstücke und Accessoires über viele Jahre erhalten.

Als geschätzter Kunde arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihren PEARLY LUSTRE Schmuck in bestem Zustand zu halten.

Wir freuen uns, Reinigungs- und Reparaturdienste für PEARLY LUSTRE Produkte anzubieten.

Unsere Leistungen umfassen:
1. Reinigungsservice, Überprüfung der Perlen- und Steinfassung, Auffädelservice für all unseren Schmuck.
2. Oberflächenbehandlung, die Ihren Schmuck in sein ursprüngliches Aussehen zurückversetzt.

Wir bitten höflich darum, fehlerhafte oder beschädigte Stücke an PEARLY LUSTRE zurückzusenden, damit sie an unsere Reparatur- und Serviceabteilung zur Begutachtung weitergeleitet werden können. Wir empfehlen, die Rücksendung an Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 zu richten. Sollte dies für Sie unpraktisch sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für Unterstützung.

Unser Kundendienst hält Sie über den Fortschritt Ihrer Reparatur oder Ihres Austauschs auf dem Laufenden, und der Gegenstand wird Ihnen nach Abschluss der Begutachtung/Reparatur zurückgesandt.

Bitte kontaktieren Sie uns über folgende Kanäle:

E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Kundendienst: Whatspps Nachricht +65 89389301  (Nur Text)

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen

Pearly Lustre gewährt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt weltweit und für alle unsere Produkte mit Ausnahme von Zubehör.

Kunden mit gültigem Kaufnachweis können unseren kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen, jedoch deckt die Garantie keine unsachgemäße Behandlung der Schmuckstücke ab, zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Oberflächenkratzer, fehlende Teile oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, weshalb eine Reparaturgebühr anfällt.

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Ja, alle unsere Perlen sind echt.

Alle unsere Perlen werden aus direkten Quellen bezogen und von unseren fachkundigen Prüfern an jedem Standort auf Echtheit geprüft.

Unsere Mitarbeiter sind vom Gemmologischen Institut von Amerika (GIA) ausgebildet.

Wir verpflichten uns außerdem, Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten, falls eine unserer Perlen als unecht nachgewiesen wird.

Wir sind stolz darauf, als Perlenspezialisten verlässliche und hochwertige Perlen an alle unsere Kunden zu liefern.

Fühle die Temperatur

Echte Perlen sind in den ersten Sekunden beim Berühren kalt, bevor sie sich an deine Haut erwärmen.

Falsche Kunststoffperlen haben die gleiche Temperatur wie der Raum und du spürst keine Kühle beim Anfassen. Falsche Perlen aus Glasperlen können jedoch anfangs kühl sein. Es dauert aber meist länger, bis sie sich an deiner Haut erwärmen als echte Perlen.

Achte auf winzige Unregelmäßigkeiten

Echte Perlen sind nur selten „perfekt“. Meist haben sie kleine Makel oder Unregelmäßigkeiten in ihrer Form. Bei echten Perlen kannst du immer sehr kleine Unterschiede erkennen, selbst wenn sie von bester Qualität und gut aufeinander abgestimmt sind.

Wenn die Perlen völlig perfekt und identisch in Form, Größe, Farbe und Oberflächenmerkmalen sind, sind sie wahrscheinlich unecht.

Untersuche die Farbe

Echte Perlen haben oft einen Schimmer, eine durchscheinende Farbe, die auf der Außenseite der Perle erscheint. Das ist besonders bei Perlen von feiner Qualität auffällig. Du siehst einen Hauch von Rosa oder Grün über der Hauptfarbe der Perle.

Wenn die Perlen nur eine einheitliche Farbe haben und keine Tiefe zeigen, sind sie wahrscheinlich unecht. Es ist jedoch zu beachten, dass manche echte Perlen ebenfalls keinen Schimmer haben.

Beobachte die Form

Die meisten echten Perlen sind selten rund. Im Allgemeinen erzielen runde Perlen einen höheren Preis als Perlen anderer Formen. Aber selbst bei einer Kette aus echten, perfekt runden Perlen kannst du noch leichte Unterschiede in der Form erkennen.

Egal welche Form die Perlen haben, wenn sie völlig identisch sind, ist das wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass sie maschinell hergestellt wurden.

Reibe die Perlen, um die Oberflächenbeschaffenheit zu prüfen

Echte Perlen haben eine strukturierte Oberfläche aufgrund ihrer geschichteten Perlmutterschicht. Wenn du die Perlen leicht gegeneinander oder an deinen Vorderzähnen reibst, spürst du ein leicht körniges Gefühl. Falsche oder nachgemachte Perlen fühlen sich dagegen meist glatt oder glasig an.

Überprüfe die Bohrlöcher

Bei Nachahmungsperlen sieht man oft Absplitterungen oder abgeplatzte Beschichtung um die Bohrlöcher, die sich schließlich ablösen.

Bei Pearly Lustre verkaufen wir KEINE Nachahmungs- oder falschen Perlen. Alle unsere Perlen sind entweder Süßwasser- oder Salzwasserkultivierte Perlen von umweltverträglichen Zuchten weltweit.

Unsere Süßwasserperlen stammen aus China und Japan.

Unsere Salzwasserperlen stammen aus Gegenden wie Australien, Indonesien, Tahiti und den Philippinen.

Unsere Akoya-Perlen werden in Japan gezüchtet und gehören zu den beliebtesten und hochwertigsten Sorten von Salzwasserperlen, geschätzt für ihren überlegenen Glanz und ihre nahezu perfekte runde Form.

Unsere Produkte bestehen alle aus Sterlingsilber 925 mit Vergoldung oder 18 Karat Massivgold, während unsere Passion for Life-Serie eine Mischung verschiedener Metalle ist.

Nein, das wird es nicht.

Bitte sehen Sie in unseren Pflege- und Reparatur-FAQ nach, wie Sie Ihren Schmuck schützen können.

Unsere Artikel werden aus vergoldetem Sterlingsilber oder 18 Karat massivem Gold gefertigt. Wenn sie im Laufe der Zeit anlaufen oder ihren Glanz verlieren, verwenden Sie bitte das von uns bereitgestellte Silberputztuch, um den Schmuck zu reinigen und zu polieren, damit er wieder wie neu aussieht.

Bitte beachten Sie unsere Pflege- und Reparatur-FAQ für Hinweise zum Schutz Ihres Schmucks.