Pearly Lustre akzeptiert derzeit alle gängigen Kreditkarten, PayPal, PayNow, Atome PayLater, direkte Banküberweisung und Pearly Lustre-Geschenkkarten.

Für Informationen zu alternativen Zahlungsmethoden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter enquiry@pearlylustre.com.

Alles, was Sie tun müssen, ist SGD 1.000 an Einkäufen – online oder in unseren Boutiquen 313 Orchard Road und Jewel Changi Airport – innerhalb von einem Kalenderjahr, um zum Pearly Lustre VIP Status eingeladen zu werden.

Ihr VIP-Status wird innerhalb von 30 Tagen aktualisiert und bleibt bis zum Ende des Kalenderjahres gültig. Geben Sie im selben Kalenderjahr erneut SGD 1.000 aus, um den Pearly Lustre VIP Status für das folgende Jahr weiterhin zu genießen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie Online
Käufe

Produkte zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst,
nicht verändert und unbeschädigt, und begleitet von der originalen Pearly Lustre
Verpackung können einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Eine Rückerstattung (abzüglich etwaiger Versandkosten) kann innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) beantragt werden. oder
• Umtausch bis zu 14 Tage ab Erhalt.
• Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen, eine E-Mail-Benachrichtigung wird an den Kunden gesendet, nachdem wir Ihre Produkte erhalten haben.
• Pearly Lustre übernimmt keine Versandkosten für Umtausch und Rückgabe.
• Der Kunde wählt den bevorzugten Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Versicherung, um das Paket zu sichern; Pearly Lustre übernimmt keine Verantwortung für Verluste während des Transports.
• Für rabattierte oder Aktionsartikel gibt es keine Rückgabe oder Umtausch.
• Individuell angefertigte Produkte und lose Perlen sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Gebrauchte Produkte sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

Umtauschrichtlinie Einzelhandelskäufe im Geschäft

Produkte zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst,
nicht verändert und unbeschädigt, und begleitet von der originalen Pearly Lustre
Verpackung können einmal umgetauscht werden:

• Keine Rückerstattung für Einzelhandelskäufe.
• Produkte zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst, nicht verändert und unbeschädigt, und begleitet von der originalen Pearly Lustre Verpackung können einmal umgetauscht werden.
• Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt
• Kein Umtausch für rabattierte oder Aktionsartikel
• Individuell angefertigte Produkte und lose Perlen sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Gebrauchte Produkte sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

Bei Fragen zögern Sie nicht, uns unter enquiry@pearlylustre.com zu kontaktieren

1. Senden Sie uns eine E-Mail an enquiry@pearlylustre.com, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt mit der Bestellnummer und den Produktdetails zurückgeben/umtauschen möchten.

2. Senden Sie das Produkt an Pearly Lustre mit den folgenden Informationen (a) Bestellnummer b) Ansprechpartner und Telefonnummer c) Details der Anfrage), ohne diese Informationen kann es zu Verzögerungen im Rückgabe- und Umtauschprozess kommen.
Rücksendeadresse: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapur 238895, WhatsApp: +65 89389301 (nur Text), E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.

3. Nach Erhalt der Rücksendung wird unsere Qualitätsabteilung eine Inspektion durchführen und innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über das Inspektionsergebnis senden.

4. Umtausch und Rückerstattung werden innerhalb von 5 Werktagen durchgeführt, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Originalzustand befindet.

PFLEGE VON PERLEN

Perlen werden natürlich von Austern oder Muscheln gebildet. Sie können ein Leben lang (oder länger) halten, wenn sie richtig gepflegt werden, ohne ihren Glanz oder ihre Farbintensität zu verlieren. Nach jedem Tragen verwenden Sie ein Pearly Lustre Silberputztuch, um Ihren Perlenschmuck abzuwischen, da Schweiß und Hautöl sauer sind und den Glanz des Perlenschmucks beeinträchtigen können. Perlenschmuck muss bei regelmäßigem Gebrauch und mit der Zeit möglicherweise neu aufgezogen werden. Pearly Lustre Kundenservice: enquiry@pearlylustre.com

Alle Schmuckaccessoires sollten mit Sorgfalt behandelt werden. Hier sind einige Tipps, um Ihre Stücke zu pflegen und sicherzustellen, dass sie weiterhin gut aussehen: Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüm, Haarspray, Lotion und Chemikalien. Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schlafen, Baden oder bei sportlichen Aktivitäten. Reinigen Sie ihn nach Gebrauch mit dem Pearly Lustre Silberputztuch. Bewahren Sie ihn im mitgelieferten Schmuckbeutel oder in der Pearly Lustre Antioxidantientasche auf, um Kratzer zu vermeiden. Lagern Sie ihn an einem trockenen Ort. Vermeiden Sie heiße und feuchte Bereiche.

Wenn Sie bemerken, dass der Glanz der Steine matt ist oder sich durch regelmäßiges Tragen leichte Anlauffarben zeigen, können Sie den Schmuck mit milder Handseife und kaltem Wasser waschen oder einen professionellen Schmuckreiniger verwenden, um den vollen Glanz wiederherzustellen. Verwenden Sie bei Bedarf eine weiche Zahnbürste, um kleine Ecken zu reinigen.

Allgemeine Silberpflege

Reiben Sie mit dem Pearly Lustre Silberputztuch das Silber sanft mehrmals ab. Dadurch werden Anlaufen und Mattheit entfernt, sodass Ihr Sterlingsilber wie neu aussieht.

Bitte beachten Sie: Chlor und Bleichmittel beschleunigen das Anlaufen und sollten vermieden werden.

Silber aufbewahren

Nach der Reinigung und Politur muss Silber trocken und richtig gelagert werden.

Video ansehen: Wie pflege ich meinen Pearly Lustre Schmuck?

PEARLY LUSTRE hat die höchsten Standards in Design, Materialien und Handwerkskunst bewahrt. Mit der richtigen Pflege können Sie die Schönheit Ihrer PEARLY LUSTRE Schmuckstücke und Accessoires über viele Jahre erhalten.

Als geschätzter Kunde arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihren PEARLY LUSTRE Schmuck in bestem Zustand zu halten.

Wir freuen uns, Reinigungs- und Reparaturservices für PEARLY LUSTRE Produkte anzubieten.

Unsere Dienstleistungen umfassen:
1. Reinigungsservice, Überprüfung der Perlen- und Steinfassung, Auffädelservice für all unseren Schmuck.
2. Oberflächenbehandlungsservice, der Ihren Schmuck in sein ursprüngliches Aussehen zurückversetzt.

Wir bitten höflich darum, fehlerhafte oder beschädigte Artikel an PEARLY LUSTRE zurückzusenden, damit sie an unsere Reparatur- und Serviceabteilung zur Begutachtung weitergeleitet werden können. Wir empfehlen, die Rücksendung an Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 vorzunehmen. Sollte dies für Sie unpraktisch sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für Unterstützung.

Unser Kundenservice hält Sie über den Fortschritt Ihrer Reparatur/Ersetzung auf dem Laufenden, und der Artikel wird Ihnen zurückgesandt, sobald die Begutachtung/Reparatur abgeschlossen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns über folgende Kanäle:

E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Kundenservice: WhatsApp-Nachricht +65 89389301  (Nur Text)

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen

Pearly Lustre bietet eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie ist international gültig und gilt für alle unsere Produkte außer Zubehör.

Kunden mit gültigem Kaufnachweis können unseren kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen, jedoch deckt die Garantie keine unsachgemäße Behandlung der Schmuckstücke ab, zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Oberflächenkratzer, fehlende Komponenten oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, weshalb eine Reparaturgebühr anfällt.

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Ja, alle unsere Perlen sind authentisch.

Alle unsere Perlen werden direkt bezogen und von unseren professionellen Prüfern an jeder Quelle auf Echtheit überprüft.

Das Personal ist vom Gemological Institute of America Inc. (GIA) geschult.

Wir verpflichten uns außerdem, Ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren, falls eine unserer Perlen als unecht nachgewiesen wird.

Wir sind stolz darauf, als Perlenspezialist zuverlässige und hochwertige Perlen für alle unsere Kunden anzubieten.

Fühlen Sie die Temperatur

Echte Perlen sind in den ersten Sekunden beim Berühren kalt, bevor sie sich an Ihre Haut erwärmen.

Falsche Kunststoffperlen haben die gleiche Temperatur wie die Raumtemperatur und Sie spüren keine Kühle beim Berühren. Falsche Perlen aus Glasperlen können jedoch anfangs kühl sein. Es dauert jedoch länger, bis sie sich an Ihrer Haut erwärmen als echte Perlen.

Achten Sie auf winzige Unregelmäßigkeiten

Echte Perlen sind nur selten „perfekt“. Meist haben sie kleine Makel oder Unregelmäßigkeiten in ihrer Form. Bei echten Perlen sieht man immer sehr kleine Unterschiede, selbst wenn sie von bester Qualität und gut aufeinander abgestimmt sind.

Wenn die Perlen in Form, Größe, Farbe und Oberflächeneigenschaften völlig perfekt und identisch sind, sind sie wahrscheinlich falsch.

Untersuchen Sie die Farbe

Echte Perlen haben oft einen Überton, eine durchscheinende Farbe, die auf der Außenseite der Perle erscheint. Dies ist besonders bei hochwertigen Perlen auffällig. Sie sehen einen Hauch von Rosa oder Grün über der Hauptfarbe der Perle.

Wenn die Perlen nur eine einheitliche Farbe ohne Tiefe haben, sind sie wahrscheinlich falsch. Es ist jedoch zu beachten, dass einige echte Perlen ebenfalls keinen Überton haben.

Beobachten Sie die Form

Die meisten echten Perlen sind selten rund. Im Allgemeinen erzielen runde Perlen einen höheren Preis als Perlen anderer Formen. Aber selbst bei einer Kette aus echten, perfekt runden Perlen können Sie leichte Unterschiede in der Form erkennen.

Egal welche Form die Perlen haben, wenn sie völlig identisch sind, ist das wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass sie maschinell hergestellt wurden.

Reiben Sie die Perlen, um die Oberflächenbeschaffenheit zu prüfen

Echte Perlen haben aufgrund ihrer geschichteten Nacre-Struktur eine strukturierte Oberfläche. Wenn Sie die Perlen leicht gegeneinander oder an Ihren Vorderzähnen reiben, spüren Sie eine leichte Körnigkeit. Falsche oder Imitationsperlen fühlen sich dagegen meist glatt oder glasig an.

Überprüfen Sie die Bohrlöcher

Bei Imitationsperlen sieht man oft Absplitterungen oder abgeplatzte Beschichtung um die Bohrlöcher, die sich schließlich ablösen.

Bei Pearly Lustre verkaufen wir KEINE Imitations- oder falschen Perlen. Alle unsere Perlen sind entweder Süßwasser- oder Salzwasser-Zuchtperlen von umweltverträglichen Farmen weltweit.

Unsere Süßwasserperlen stammen aus China und Japan.

Unsere Salzwasserperlen stammen aus Regionen wie Australien, Indonesien, Tahiti und den Philippinen.

Unsere Akoya-Perlen werden in Japan gezüchtet und gehören zu den beliebtesten und hochwertigsten Sorten von Salzwasserperlen, geschätzt für ihren überlegenen Glanz und ihre nahezu perfekte runde Form.

Unsere Produkte bestehen alle aus Sterlingsilber 925 mit Vergoldung oder 18 Karat Massivgold, während unsere Passion for Life-Serie eine Mischung verschiedener Metalle ist.

Nein, das wird es nicht.

Bitte beachten Sie unsere FAQ zu Pflege & Reparatur für Tipps zum Schutz Ihres Schmucks.

Unsere Artikel werden aus vergoldetem Sterlingsilber oder 18 Karat massivem Gold gefertigt. Wenn sie im Laufe der Zeit anlaufen oder ihren Glanz verlieren, verwenden Sie bitte das von uns bereitgestellte Silberputztuch, um den Schmuck zu reinigen und zu polieren, damit er wieder wie neu aussieht.

Bitte beachten Sie unsere FAQ zu Pflege & Reparatur für Tipps zum Schutz Ihres Schmucks.

Sie können Ihre Bestellung online auf unserer Webseite pearlylustre.com aufgeben oder uns im Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 besuchen, um Ihren Kauf, Ihre Anpassung oder Ihren Servicebedarf zu erledigen.

Verkaufsstellen:

1. Pearly Lustre Flagship Store
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895
Täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr

2. Pearly Lustre @ Jewel Changi Airport
78 Airport Boulevard, Level 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapore 819666
Täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS im Tang Plaza
310 Orchard Road, Ebene 2, Singapore 238864
Täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road, Ebene 1, Singapore 238905
Täglich von 11:00 bis 20:00 Uhr

Die Bestellung auf unserer Webseite ist einfach und sicher. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um ihn in Ihren Einkaufswagen zu legen. Folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Ihre Bestellung wird erst am Ende des Bestellvorgangs aufgegeben, wenn Sie nach Ihren Zahlungsinformationen gefragt werden.

VERSANDKOSTEN &
LIEFERUNG

Unsere Versandpartner sind Fedex.

SINGAPUR

Lieferungen in Singapur werden von einem lokalen Kurier bis zu Ihrer Haustür innerhalb von 3–7 Werktagen durchgeführt.

Kostenloser VERSAND ist bei Einkäufen ab S$60 verfügbar.

Für Bestellungen unter S$60 gilt eine Pauschale von S$5.

Wenn Sie eine Lieferung am nächsten Werktag wünschen, wählen Sie bitte Expresslieferung für S$25.

Abholoption:
Kunden können auch die Abholung bei Pearly Lustre @313 Somerset oder Pearly Lustre@Jewel Changi Airport wählen.

Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Monat nach Benachrichtigung ab.

Unabgeholte Bestellungen werden nach 1 Monat automatisch geschlossen und ausgeführt.

Für jede Änderung des Abholortes innerhalb Singapurs nach Bestellbestätigung wird eine Gebühr von S$5 erhoben.

INTERNATIONAL

Der internationale Versand erfolgt durch Fedex in die unten aufgeführten 8 Zonen.

Global Gruppe 1: Kostenloser Standardversand ab einem Einkauf von SGD200

Malaysia Zone 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 Tage, S$20 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$200)

Malaysia Zone 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 Tage, S$40 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$200)

Asien Zone 1: Hongkong, Taiwan, Brunei (5-8 Tage, S$20 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$200)

Global Gruppe 2: Kostenloser Standardversand ab einem Einkauf von SGD400

Australien Zone 1:

Australian Capital Territory, New South Wales, Queensland (7-10 Tage, S$45 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$400)

Australien Zone 2:

Northern Territory, South Australia, Tasmania, Victoria (7-10 Tage, S$60 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$400)

Internationale Zone 1 -

China, Indonesien, Japan, Philippinen, Thailand, Südkorea (5-8 Tage, S$30 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$400)

Internationale Zone 2 -

USA, Europa, Vereinigtes Königreich, Neuseeland, Kanada (7-10 Tage, S$50 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$400)

Internationale Zone 3 -

Mexiko, Saudi-Arabien, Südafrika, VAE, Afrika, Naher Osten, Südamerika, Rest der Welt (7-14 Tage, S$60 Versandgebühr bei Bestellungen unter S$400)

Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Versandpartner.
Werktage beziehen sich auf Montag bis Freitag (ohne Feiertage).

Pearly Lustre übernimmt keine Verantwortung für Versandverzögerungen.

IMPORTSTEUERN & ZÖLLE

Internationale Lieferungen können Importsteuern und Zöllen unterliegen sowie zusätzliche Verzögerungen durch Zollkontrollen erfahren. Als Empfänger sind Sie für alle von Ihrem Land erhobenen Gebühren verantwortlich. Pearly Lustre kann keine Rücknahmen wegen Nichtzahlung von Importzöllen akzeptieren, sobald die Sendung versandt wurde.

BESTELLUNG VERFOLGEN

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Neben der Sendungsverfolgungsnummer befindet sich ein Weblink, mit dem Sie Ihre Bestellung beim jeweiligen Versandpartner verfolgen können.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Versandpartner.
Werktage beziehen sich auf Montag bis Freitag (ohne Feiertage). Pearly Lustre übernimmt keine Verantwortung für Versandverzögerungen.

Fedex:

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Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.