Comment faire des RETOURS & ÉCHANGES ?
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Les produits achetés sur pearlylustre.com peuvent être retournés à Pearly Lustre jusqu'à sept jours (7 jours) à compter de la date de réception, ou échangés jusqu'à quatorze jours (14 jours) à compter de la date de réception.
Nous accepterons les produits non portés, non utilisés et non endommagés, et accompagnés de l'emballage d'origine Pearly Lustre.
Échanges et retours à Pearly Lustre en ligne :
Veuillez nous envoyer par e-mail (enquiry@pearlylustre.com) le numéro de commande et les détails du produit. Retournez votre(vos) bijou(s) dans son (leur) emballage d'origine à : Pearly Lustre, 250 Orchard Road, #02-01, Singapour 238905, Pearly Lustre Return, +65 893 893 01
Si vous choisissez de retourner vos bijoux avec un numéro de suivi, veuillez nous en informer par e-mail à enquiry@pearlylustre.com
Nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre bijou.
Après réception de vos produits, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du remboursement.
* Veuillez noter que Pearly Lustre n'est pas responsable des frais de transport pour les échanges et les retours.
Vous pouvez utiliser votre transporteur préféré avec des services de suivi et des assurances pour sécuriser votre colis.
Pearly Lustre ne sera pas responsable de toute perte pendant le transport.
Échanges et retours dans un centre client Pearly Lustre :
Visitez simplement notre centre client Pearly Lustre avec le ou les articles que vous souhaitez échanger ou retourner. Le remboursement sera émis dans les 24 heures suivant la réception de votre retour.
Si vous avez renvoyé votre produit par courrier à Pearly Lustre, le remboursement sera émis dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la livraison du produit retourné à notre entrepôt pour inspection, via le mode de paiement initial du client.
*Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits achetés en ligne. Les produits achetés dans l'un de nos magasins de détail ne peuvent pas être remboursés.
Les produits personnalisés sont exclus de la politique de retour et d'échange.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à enquiry@pearlylustre.com ou à contacter notre service client en ligne ou à contacter le numéro +65 893 893 01.