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Il suffit d'effectuer des achats d'un montant de 1 000 SGD — en ligne ou dans nos boutiques 313 Orchard Road et Jewel Changi Airport — au cours d'une année civile pour être invité à obtenir le statut VIP Pearly Lustre.

Votre statut VIP sera mis à niveau dans un délai de 30 jours et restera valable jusqu'à la fin de l'année civile. Dépensez à nouveau 1 000 SGD au cours de la même année civile pour continuer à bénéficier du statut VIP Pearly Lustre l'année suivante.

Politique de retour et d'échange Achats en ligne

Les produits au prix régulier, en état neuf et original, non portés, non utilisés, non personnalisés,
non ajustés et non endommagés, accompagnés de l'emballage original Pearly Lustre
peuvent être retournés ou échangés une seule fois :

• Un remboursement monétaire (moins les frais d'expédition aller) peut être demandé dans les 7 jours suivant la date de réception (week-ends et jours fériés inclus). ou
• Échange possible jusqu'à 14 jours à partir de la date de réception.
• Nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrables, une notification par e-mail sera envoyée au client après réception de vos produits.
• Pearly Lustre n'est pas responsable des frais de transport pour les échanges et retours.
• Le client choisit le transporteur préféré avec services de suivi et assurances pour sécuriser le colis, Pearly Lustre ne sera pas responsable de toute perte pendant le transport.
• Il n'y a pas de retour ni d'échange pour les articles en promotion ou soldés.
• Les produits personnalisés et les perles détachées sont exclus de la politique de retour et d'échange.
• Les produits dont la taille de bague a été ajustée sont exclus de la politique de retour et d'échange.
• Les produits utilisés sont exclus de la politique de retour et d'échange.

Politique d'échange Achats en magasin

Les produits au prix régulier, en état neuf et original, non portés, non utilisés, non personnalisés,
non ajustés et non endommagés, accompagnés de l'emballage original Pearly Lustre
peuvent être échangés une seule fois :

• Pas de remboursement pour les achats en magasin.
• Les produits au prix régulier, en état neuf et original, non portés, non utilisés, non personnalisés, non ajustés et non endommagés, accompagnés de l'emballage original Pearly Lustre peuvent être échangés une seule fois.
• Échange possible dans les 14 jours suivant la date de réception.
• Il n'y a pas d'échange pour les articles en promotion ou soldés.
• Les produits personnalisés et les perles détachées sont exclus de la politique d'échange.
• Les produits dont la taille de bague a été ajustée sont exclus de la politique d'échange.
• Les produits utilisés sont exclus de la politique d'échange.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à enquiry@pearlylustre.com

1. Envoyez-nous un email à enquiry@pearlylustre.com pour nous informer que vous souhaitez retourner/échanger un produit en précisant le numéro de commande et les détails du produit.

2. Envoyez le produit à Pearly Lustre avec les informations suivantes (a) numéro de commande b) personne de contact et numéro de contact c) les détails de la demande), sans ces informations, cela peut entraîner un retard dans le processus de retour et d’échange.
Adresse de retour : Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapour 238895, WhatsApp : +65 89389301 (texte uniquement), Email : enquiry@pearlylustre.com

Nous répondons généralement sous deux jours ouvrables.

3. Après réception du retour, notre service qualité effectuera une inspection et enverra une notification par email avec le résultat de l’inspection sous 5 jours ouvrables.

4. L’échange et le remboursement seront effectués sous 5 jours ouvrables si le produit est en bon état d’origine.

ENTRETIEN DES PERLES

Les perles sont naturellement produites par l'huître ou la moule. Elles peuvent durer toute une vie (ou plus) si elles sont correctement entretenues, sans perdre leur éclat ni l'intensité de leur couleur. Après chaque port, utilisez un chiffon de polissage en argent Pearly Lustre pour essuyer vos bijoux en perles, car la transpiration et le sébum de la peau sont acides et peuvent affecter le lustre des bijoux en perles. Les bijoux en perles peuvent nécessiter un remaillage avec une utilisation régulière et au fil du temps. Service client Pearly Lustre : enquiry@pearlylustre.com

Tous les accessoires de bijoux doivent être traités avec soin. Voici quelques conseils pour prendre soin de vos articles afin qu'ils continuent à être beaux : évitez l'exposition à l'eau, au parfum, à la laque, à la lotion et aux produits chimiques. Ne portez pas vos bijoux pour dormir, vous baigner ou lors d'activités sportives. Nettoyez-les après usage avec un chiffon de polissage en argent Pearly Lustre. Rangez-les dans la pochette à bijoux fournie ou dans le sac antioxydant pearly lustre pour éviter les rayures. Conservez-les dans un endroit sec. Évitez les zones chaudes et humides.

Si vous remarquez que l'éclat des pierres est terne ou qu'il y a un léger ternissement dû à un usage régulier, vous pouvez laver avec un savon doux pour les mains à l'eau froide ou utiliser un nettoyant professionnel pour bijoux afin de restaurer tout leur éclat. Utilisez une brosse à dents douce pour atteindre les petits recoins à nettoyer, si nécessaire.

Entretien général de l'argent

En utilisant le chiffon de polissage en argent Pearly Lustre, frottez doucement l'argent plusieurs fois. Cela éliminera le ternissement et la ternissure, gardant votre argent sterling comme neuf.

Veuillez noter : le chlore et l'eau de Javel accélèrent le ternissement et doivent être évités.

Rangement de l'argent

Une fois nettoyé et poli, l'argent doit être conservé au sec et correctement rangé.

Cliquez sur la vidéo : Comment prendre soin de mes bijoux Pearly Lustre ?

PEARLY LUSTRE a maintenu les normes les plus élevées en matière de design, de matériaux et de savoir-faire. Avec un entretien approprié, vous pouvez préserver la beauté de vos bijoux et accessoires Pearly Lustre pendant de nombreuses années.

En tant que client privilégié, nous collaborons avec vous pour garder vos bijoux Pearly Lustre en parfait état.

Nous sommes ravis de proposer un service de nettoyage et de réparation pour les produits Pearly Lustre.

Nos services incluent :
1. Service de nettoyage, vérification du sertissage des perles et des pierres, service de remaillage pour tous nos bijoux.
2. Service de traitement de surface qui restaurera l'apparence originale de vos bijoux.

Nous vous prions de bien vouloir retourner les articles défectueux ou endommagés à PEARLY LUSTRE afin qu'ils soient envoyés à notre département Réparations et Services pour évaluation. Nous vous conseillons de retourner à Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895. Cependant, si cela vous est difficile, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Notre service client pourra vous tenir informé de l'avancement de votre réparation/remplacement et l'article vous sera retourné une fois l'évaluation/réparation terminée.

Veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Email : enquiry@pearlylustre.com

Service Client : Message WhatsApp +65 89389301  (Texte uniquement)

Nous répondons généralement sous deux jours ouvrables

Pearly Lustre offre une garantie d'un (1) an contre les défauts de fabrication. Cette garantie est internationale et s'applique à tous nos produits sauf les accessoires.

Les clients disposant d'une preuve d'achat valide peuvent bénéficier de nos services de réparation gratuits, cependant la garantie ne couvre pas les mauvais traitements des bijoux, par exemple : mais sans s'y limiter, les rayures de surface, les composants manquants ou tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation, ce qui entraînera des frais de réparation.

Veuillez nous contacter via les canaux suivants :

Email : enquiry@pearlylustre.com

Oui, toutes nos perles sont authentiques.

Toutes nos perles sont acquises par des sources directes et inspectées par nos experts professionnels à chaque étape pour garantir leur authenticité.

Le personnel est formé par le Gemological Institute of America Inc. (GIA).

Nous nous engageons également à vous rembourser intégralement si l'une de nos perles s'avère ne pas être authentique.

Nous sommes fiers d'être des spécialistes des perles, offrant des perles fiables et de qualité à tous nos clients.

Ressentez la température

Les vraies perles sont froides au toucher pendant les premières secondes avant de se réchauffer contre votre peau.

Les fausses perles en plastique ont la même température que la pièce et vous ne ressentez pas la fraîcheur en les touchant. Cependant, les fausses perles en perles de verre peuvent être fraîches au toucher au début. Mais elles mettent généralement plus de temps à se réchauffer contre votre peau que les vraies perles.

Recherchez de petites irrégularités

Les vraies perles sont rarement « parfaites ». Habituellement, elles présentent de petites imperfections ou des irrégularités dans leur forme. Dans une vraie perle, vous pouvez toujours voir de très légères différences entre elles, même lorsqu’elles sont de haute qualité et bien assorties.

Si les perles sont complètement parfaites et identiques en termes de forme, taille, couleur et caractéristiques de surface, elles sont probablement fausses.

Examinez la couleur

Les vraies perles ont souvent un reflet, une couleur translucide qui apparaît à la surface extérieure d’une perle. Cela est particulièrement visible chez les perles de qualité fine. Vous verrez une touche de rose, de vert au-dessus de la couleur principale de la perle.

Si vous remarquez que les perles ont une couleur uniforme et manquent de profondeur, elles sont probablement fausses. Mais il est important de noter que certaines vraies perles n’ont pas non plus de reflet.

Observez la forme

La plupart des vraies perles sont rarement rondes. En général, les perles rondes ont un prix plus élevé que les perles d’autres formes. Mais même avec un collier de vraies perles parfaitement rondes, vous pouvez encore voir de légères différences dans leurs formes.

Donc, quelle que soit la forme des perles, si vous les trouvez complètement identiques, c’est probablement un signe qu’elles sont fabriquées par des machines.

Frottez les perles pour vérifier la texture de la surface

Les vraies perles ont une surface texturée due à leur structure en couches de nacre. Donc, lorsque vous frottez légèrement les perles entre elles ou contre vos dents de devant, vous ressentez un léger grain. Les perles fausses ou d’imitation, en revanche, sont généralement lisses ou vitrées.

Vérifiez les trous de perçage

Dans les perles d’imitation, vous pouvez souvent voir des éclats ou un revêtement écaillé autour des trous de perçage qui finira par se décoller.

Chez Pearly Lustre, nous NE vendons PAS de perles d’imitation ou fausses. Toutes nos perles sont des perles d’eau douce ou d’eau salée cultivées dans des fermes respectueuses de l’environnement à travers le monde.

Nos perles d'eau douce proviennent de Chine et du Japon.

Nos perles d'eau de mer proviennent de lieux tels que l'Australie, l'Indonésie, Tahiti et les Philippines.

Nos perles Akoya, cultivées au Japon, font partie des variétés de perles d'eau de mer les plus populaires et de haute qualité, appréciées pour leur lustre supérieur et leur forme presque parfaitement ronde.

Nos produits sont tous fabriqués en argent sterling 925 avec un plaqué or ou en or massif 18 carats, tandis que notre série Passion for Life est un mélange de divers métaux.

Non, ce ne sera pas le cas.

Veuillez consulter notre FAQ Entretien & Réparation pour connaître les moyens de protéger vos bijoux.

Nos articles sont fabriqués en argent sterling plaqué or ou en or massif 18 carats. S'ils ternissent ou perdent leur éclat avec le temps, veuillez utiliser le chiffon de polissage pour argent fourni par nos soins afin de nettoyer et polir les bijoux pour leur redonner un aspect neuf.

Veuillez consulter notre FAQ Entretien & Réparation pour connaître les moyens de protéger vos bijoux.

Vous pouvez passer votre commande en ligne sur notre site web, pearlylustre.com ou nous rendre visite au Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapour 238895 pour effectuer votre achat, personnalisation ou demande de service.

Points de vente :

1. Pearly Lustre Flagship Store
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapour 238895
Tous les jours de 11h00 à 21h00

2. Pearly Lustre @ Jewel Changi Airport
78 Airport Boulevard, Niveau 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapour 819666
Tous les jours de 10h00 à 22h00

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS au Tang Plaza
310 Orchard Road Niveau 2, Singapour 238864
Tous les jours de 11h00 à 21h00

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Niveau 1, Singapour 238905
Tous les jours de 11h00 à 20h00

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