Comment faire des RETOURS & ÉCHANGES ?

Politique de retour et d'échange Achats en ligne

Produit à prix régulier dans son état neuf et original, non porté, non utilisé, non personnalisé,
non ajusté et en bon état, et accompagné du Pearly Lustre original
l'emballage peut être retourné ou échangé une fois:

• Un remboursement monétaire (moins les frais d'expédition sortants) peut être demandé dans les 7 jours suivant la date de réception (y compris les week-ends et les jours fériés). ou
• Échange jusqu'à 14 jours à partir de la date de réception.
• Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables, une notification par e-mail sera envoyée au client après réception de vos produits.
• Pearly Lustre n'est pas responsable des frais de transport pour les échanges et les retours.
• Le client a choisi un transporteur préféré avec des services de suivi et des assurances pour sécuriser le colis, Pearly Lustre ne sera pas responsable de toute perte pendant le transport.
• Il n'y a pas de retour ni d'échange pour les articles en promotion ou à prix réduit.
• Les produits personnalisés et les perles en vrac sont exclus de la politique de retour et d'échange.
• Les produits dont la taille de bague a été ajustée sont exclus de la politique de retour et d'échange.
• Les produits utilisés sont exclus de la politique de retour et d'échange.

Politique d'échange Achats en magasin de détail

Produit à prix régulier dans son état neuf et original, non porté, non utilisé, non personnalisé,
non ajusté et en bon état, et accompagné du Pearly Lustre original
l'emballage peut être échangé une fois :

• Pas de remboursement pour les achats au détail.
• Produit au prix régulier en état neuf et d'origine, non porté, non utilisé, non personnalisé, non ajusté et non endommagé, et accompagné de l'emballage original Pearly Lustre peut être échangé une fois.
• Échangés dans les 14 jours suivant la date de réception
• Il n'y a pas d'échange pour les articles en promotion ou à prix réduit.
• Les produits personnalisés et les perles en vrac sont exclus de la politique d'échange.
• Les produits dont la taille de bague a été ajustée sont exclus de la politique d'échange.
• Les produits utilisés sont exclus de la politique d'échange.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à enquiry@pearlylustre.com.

Processus d'échange et de retour

1. Envoyez-nous un e-mail à enquiry@pearlylustre.com pour nous informer que vous souhaitez retourner/échanger le produit avec le numéro de commande et les détails du produit.

2. Envoyez le produit à pearly lustre avec les informations suivantes (a) Numéro de commande b) Personne à contacter et numéro de contact c) Les détails de la demande), sans ces informations, cela peut entraîner un retard dans le processus de retour et d'échange.
Adresse de retour : Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapour 238895, WhatsApp : +65 89389301 (Texte uniquement), Email : enquiry@pearlylustre.com. (Nous répondons généralement dans un délai de deux jours ouvrables.)

3 Après réception du retour, notre service qualité effectuera une inspection et enverra une notification par e-mail concernant le résultat de l'inspection dans un délai de 5 jours ouvrables.

4. L'échange et le remboursement seront effectués dans les 5 jours ouvrables si le produit est en bon état d'origine.