Domande frequenti sull'ACQUISTO

Puoi effettuare l'ordine online sulla nostra pagina web, Pearlylustre.com o visitarci al Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 per effettuare le tue esigenze di acquisto, personalizzazione o assistenza.

Luoghi di vendita al dettaglio:

1. Negozio principale di Pearly Lustre
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895
Tutti i giorni dalle 11:00 alle 21:00

2. Lucentezza Perlacea @ Aeroporto Jewel Changi
78 Airport Boulevard, Livello 1-CL-A&B, Aeroporto Jewel Changi, Singapore 819666
Tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00

3. Lucentezza Perlacea @ Tangs
TANG al Tang Plaza
310 Orchard Road Livello 2, Singapore 238864
Tutti i giorni dalle 11:00 alle 21:00

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Progettare il frutteto
250 Orchard Road Livello 1, Singapore 238905
Tutti i giorni dalle 11:00 alle 20:00

Ordinare sul nostro sito web è semplice e sicuro. Una volta trovato l'articolo che desideri acquistare, fai clic sul pulsante Aggiungi al carrello per inserirlo nel tuo Carrello. Segui le istruzioni durante il processo di pagamento per completare il tuo ordine.

Il tuo ordine non sarà effettuato fino alla fine del processo di checkout, quando ti verranno richieste le informazioni di pagamento.

Pearly Lustre accetta attualmente tutte le principali carte di credito, PayPal, PayNow, Atome PayLater, bonifico bancario diretto e le carte regalo di Pearly Lustre.

Per informazioni sui metodi di pagamento alternativi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo enquiry@pearlylustre.com.

Basta effettuare acquisti online o presso i negozi 313 e Jewel per un totale di SGD1.000, entro 12 mesi consecutivi, per ottenere lo status VIP Pearly Lustre. Sarai aggiornato entro 30 giorni e la tua iscrizione durerà fino alla fine del 12° mese.

Spendi SGD1.000 durante questo periodo e avrai lo status VIP Pearly Lustre potenziato per un altro anno.

TARIFFE DI SPEDIZIONE E
CONSEGNA

SINGAPORE

Le consegne a Singapore saranno gestite da un corriere locale direttamente a casa tua entro 3–7 giorni lavorativi.

SPEDIZIONE GRATUITA in omaggio è disponibile per acquisti di S$60 e oltre.

Per ordini inferiori a S$60, si applica una tariffa fissa di S$5.

Se desideri la consegna il giorno lavorativo successivo, seleziona Consegna Accelerata a S$25.

Opzione di ritiro in sede:
I clienti possono anche scegliere il ritiro da Pearly Lustre @313 Somerset o Pearly Lustre@Jewel Changi Airport.

Si prega di ritirare il vostro ordine entro 1 mese dalla notifica.

Gli ordini non ritirati dopo 1 mese saranno automaticamente chiusi e evasi.

Verrà applicato un addebito di S$5 per qualsiasi modifica del luogo di ritiro all'interno di Singapore dopo la conferma dell'ordine.

INTERNAZIONALE

La spedizione internazionale è fornita da Fedex ai paesi
elencato nelle 8 zone sottostanti.

Gruppo Globale 1: Gratuito in omaggio
spedizione standard per acquisti superiori a SGD200

Zona 1 della Malesia:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 giorni, tassa di spedizione di S$20 per acquisti inferiori a S$200)

Zona 2 della Malesia:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 giorni, tassa di spedizione di S$40 per acquisti inferiori a S$200 )

Zona Asia 1: Hong Kong, Taiwan, Brunei (5-8 giorni, tassa di spedizione di S$20 per acquisti inferiori a S$200)

Gruppo Globale 2: Gratuito omaggio
spedizione standard per acquisti superiori a SGD400

Zona 1 dell'Australia:

Territorio della Capitale Australiana, Nuovo Galles del Sud, Queensland (7-10 giorni, tassa di spedizione di S$30 per acquisti inferiori a S$400 )

Zona 2 dell'Australia:

Territorio del Nord, Australia Meridionale, Tasmania, Victoria (7-10 giorni, tassa di spedizione di S$55 per acquisti inferiori a S$400)

Zona Internazionale 1 -

Cina, Indonesia, Giappone, Filippine, Thailandia (5-8 giorni, spese di spedizione S$30 per acquisti inferiori a S$400 )

Zona Internazionale 2 - 

USA, Europa, Regno Unito, Nuova Zelanda, Canada (7-10 giorni, tassa di spedizione di S$50 per acquisti inferiori a S$400 )

Zona Internazionale 3 -

Messico, Arabia Saudita, Sudafrica, UAE, Africa, Medio Oriente, Sud America, Resto del Mondo (7-14 giorni, tassa di spedizione di S$60 per acquisti inferiori a S$400 )

I tempi di consegna sono stimati forniti dagli agenti di spedizione.
I giorni lavorativi si riferiscono da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi).

Pearly Lustre non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi spedizione
ritardi.

TASSE E DAZI D'IMPORTAZIONE

Le consegne internazionali possono essere soggette a tasse di importazione e
doveri e ulteriori ritardi dovuti all'ispezione doganale. Come destinatario, tu
sarà ritenuto responsabile di tutti i dazi imposti dal vostro paese. Pearly Lustre
non può accettare resi per mancato pagamento dei dazi di importazione una volta che la spedizione è stata
è stato inviato.

(Nota: I paesi selezionati sono attualmente in fase di prova per la copertura di dazi e tasse da parte di Pearly Lustre.)

TRACCIA IL TUO ORDINE

Riceverai un'email di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine
è stato spedito con un numero di tracciamento. Ci sarà un link web accanto al
numero di tracciamento per permetterti di seguire il tuo ordine con la spedizione rispettiva
agente.

I tempi di consegna sono stimati forniti dagli agenti di spedizione.
I giorni lavorativi si riferiscono da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi). Pearly Lustre
non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella spedizione. 

Fedex:

Fedex
Monitoraggio della spedizione:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Lustro perlato

E-mail: enquiry@pearlylustre.com

Cliente WhatsApp
Servizio: +65 89389 01 (Solo testo)

Solitamente rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Politica di restituzione e cambio in linea
Acquisti

Prodotto a prezzo normale in condizioni nuove e originali, mai indossato, non utilizzato, non personalizzato,
non regolato e integro e accompagnato dall'originale Pearly Lustre
l'imballaggio può essere restituito o cambiato una volta:

• È possibile richiedere un rimborso monetario (meno eventuali costi di spedizione in uscita) entro 7 giorni dalla data di ricezione (compresi i fine settimana e i giorni festivi). O
• Cambio fino a 14 giorni dalla data di ricezione.
• Elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi, una notifica via email verrà inviata al cliente, dopo aver ricevuto i prodotti.
• Pearly Lustre non è responsabile delle tariffe del corriere per cambi e resi.
• Il cliente ha scelto il corriere preferito con servizi di tracciabilità e assicurazioni per proteggere il pacco, Pearly Lustre non sarà responsabile per eventuali perdite durante il trasporto.
• Non è previsto il reso o il cambio con articoli scontati o in promozione
• I prodotti personalizzati e le perle sfuse sono esclusi dalla politica di restituzione e cambio.
• I prodotti modificati per la misura dell'anello sono esclusi dalla politica di restituzione e cambio.
• I prodotti usati sono esclusi dalla politica di restituzione e cambio

Politica di cambio Acquisti in negozio al dettaglio

Prodotto a prezzo normale in condizioni nuove e originali, mai indossato, non utilizzato, non personalizzato,
non regolato e integro e accompagnato dall'originale Pearly Lustre
la confezione può essere sostituita una volta:

• Nessun rimborso per gli acquisti al dettaglio.
• Il prodotto a prezzo normale in condizioni nuove e originali, mai indossato, non utilizzato, non personalizzato, non regolato e non danneggiato e accompagnato dalla confezione originale Pearly Lustre può essere sostituito una volta.
• Scambiato entro 14 giorni dalla data di ricevimento
• Non è previsto alcun cambio con articoli scontati o in promozione
• I prodotti personalizzati e le perle sfuse sono esclusi dalla politica di cambio.
• I prodotti modificati per la misura dell'anello sono esclusi dalla politica di cambio.
• I prodotti usati sono esclusi dalla politica di cambio

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via email a enquiry@pearlylustre.com

1. Inviaci un'e-mail a enquiry@pearlylustre.com per informarci che desideri restituire/cambiare il prodotto con il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto.

2. Invia il prodotto a pearly lustre con le seguenti informazioni (a) Numero dell'ordine b) Persona di contatto e numero di contatto c) I dettagli della richiesta), senza queste informazioni, potrebbe causare un ritardo nel processo di restituzione e scambio.
Indirizzo di ritorno: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, WhatsApp: +65 89389301 (Solo messaggi), Email: enquiry@pearlylustre.com

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

3 Dopo aver ricevuto il reso, il nostro dipartimento qualità effettuerà un'ispezione e invierà una notifica via email sul risultato dell'ispezione entro 5 giorni lavorativi.

4. Il cambio e il rimborso verranno effettuati entro 5 giorni lavorativi se il prodotto è in buone condizioni originali.

CURA DELLE PERLE

Le perle sono create naturalmente dall'ostrica o dalla cozza. Possono durare una vita (o più) se curate adeguatamente, senza perdere la loro lucentezza o intensità di colore. Dopo ogni utilizzo, usa un panno per lucidare in argento pearly lustre per pulire i tuoi gioielli in perle, poiché la sudorazione e l'olio corporeo della pelle sono acidi e possono influenzare la lucentezza dei gioielli in perle. I gioielli in perle potrebbero richiedere un nuovo filo con l'uso regolare e nel tempo. Servizio clienti Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Tutti gli accessori in gioielleria devono essere trattati con cura. Ecco alcuni consigli per prenderti cura dei tuoi articoli e assicurarti che continuino a sembrare belli: Evita l'esposizione all'acqua, profumo, lacca per capelli, lozione e sostanze chimiche. Non indossarli per dormire, fare il bagno o durante attività sportive. Pulisci dopo l'uso con un panno per lucidare l'argento Pearly Lustre. Conservali nella borsa per gioielli fornita o in un sacchetto antiossidante pearly lustre per evitare graffi. Riponi in un'area asciutta. Evita aree calde e umide.

Se noti che la lucentezza delle pietre è opaca o presenta una leggera ossidazione dovuta all'uso regolare, puoi lavarle con un sapone per le mani delicato e acqua fredda o utilizzare un detergente professionale per gioielli per ripristinare il loro pieno splendore. Usa uno spazzolino morbido per raggiungere gli angoli piccoli e pulire, se necessario. 

Cura generale dell'argento 

Utilizzando il panno per lucidare in argento di Pearly Lustre, strofina delicatamente l'argento più volte. Questo rimuoverà l'ossidazione e l'opacità, mantenendo il tuo argento sterling come nuovo.

Si prega di notare: il cloro e la candeggina accelerano l'ossidazione e dovrebbero essere evitati. 

Conservazione dell'argento 

Una volta pulito e lucidato, l'argento deve essere tenuto asciutto e conservato correttamente.

Clicca Video: Come prendersi cura dei miei gioielli Pearly Lustre?

Pearly Lustre ha mantenuto i più alti standard di design, materiali e lavorazione artigianale. Con la cura adeguata, puoi preservare la bellezza dei tuoi gioielli e accessori Pearly Lustre per gli anni a venire.

In qualità di stimato cliente, collaboriamo con te per mantenere i tuoi gioielli Pearly Lustre in ottime condizioni.

Siamo lieti di offrire servizi di pulizia e riparazione per i prodotti Pearly Lustre.

I nostri servizi includono:
1. Servizio di pulizia, servizio di verifica dell'incastonatura di perle e pietre, servizio di restringimento per tutti i nostri gioielli.
2. Servizio di trattamento superficiale che riporterà i tuoi gioielli al loro aspetto originale.

Chiediamo cortesemente che gli articoli difettosi o danneggiati vengano restituiti a PEARLY LUSTER per essere inviati al nostro reparto riparazioni e servizi per la valutazione. Ti consigliamo di tornare a Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895. Tuttavia, se questo ti risulta scomodo, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Il nostro servizio clienti sarà in grado di tenerti aggiornato sullo stato di avanzamento della riparazione/sostituzione e l'articolo ti verrà restituito una volta completata la valutazione/riparazione.

Vi preghiamo di contattarci attraverso i seguenti canali:

E-mail: enquiry@pearlylustre.com

Servizio clienti: messaggio Whatspps +65 89389301  (Solo testo)

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Pearly Lustre fornisce una garanzia di un (1) anno per difetti di fabbricazione.  Questa garanzia è internazionale e applicabile a tutti i nostri prodotti ad eccezione degli accessori.

I clienti con una prova d'acquisto valida potrebbero usufruire dei nostri servizi di riparazione gratuiti, tuttavia la garanzia non coprirà eventuali maltrattamenti dei gioielli, ad esempio: ma non sono limitati a, graffi superficiali, componenti mancanti o eventuali danni derivanti da uso improprio e quindi sarà addebitato un costo di riparazione. si è verificato. 

Vi preghiamo di contattarci attraverso i seguenti canali:

E-mail: enquiry@pearlylustre.com

Sì, tutte le nostre Perle sono autentiche.

Tutte le nostre perle sono acquisite attraverso fonti dirette e ispezionate dai nostri ispettori professionisti in ogni fonte per garantire l'autenticità.

Il personale è formato con il Gemological Institute of America Inc. GIA.

Ci impegniamo anche a fornirti un rimborso completo se una delle nostre perle risulta non genuina.

Ci vantiamo di essere specialisti delle perle, fornendo perle affidabili e di qualità a tutti i nostri clienti.

Senti la temperatura

Le perle vere sono fredde al tatto per i primi secondi prima di scaldarsi contro la tua pelle.

Le perle di plastica finte hanno la stessa temperatura della temperatura ambiente e non si avverte la freschezza quando le tocchi. Tuttavia, quelle finte fatte di perline di vetro possono essere fresche al tatto all'inizio. Ma tendono a impiegare più tempo per scaldarsi a contatto con la pelle rispetto alle perle vere.

Cerca piccole irregolarità

Le perle vere sono solo raramente "perfette". Di solito, presentano piccole imperfezioni o irregolarità nella loro forma. In una perla vera, puoi sempre vedere differenze molto piccole tra di esse, anche quando sono di alta qualità e ben abbinate.

Se le perle sono completamente perfette e identiche in termini di forma, dimensione, colore e caratteristiche della superficie, probabilmente sono false.

Esaminare il colore 

Le perle vere spesso hanno un sopraccolore, un colore traslucido che appare sulla superficie esterna di una perla. È particolarmente evidente tra le perle di alta qualità. Vedrai un accenno di rosa, verde sopra il colore principale della perla.

Se noti che le perle hanno solo un colore uniforme e mancano di profondità, è probabile che siano false. Ma vale la pena notare che alcune perle vere non hanno nemmeno un sovratono.

Osserva la forma

La maggior parte delle perle naturali è raramente rotonda. In generale, le perle rotonde hanno un prezzo più alto rispetto alle perle di altre forme. Ma anche con una collana di perle naturali perfettamente rotonde, è possibile notare alcune lievi differenze nelle forme delle perle.

Quindi, qualunque sia la forma della perla, se le trovi completamente identiche, è probabilmente un segno che sono fatte da macchine.

Strofina le perle per controllare la sensazione della superficie

Le perle vere hanno una superficie texturizzata a causa della loro struttura a strati di madreperla. Quindi, quando sfregate leggermente le perle l'una contro l'altra o sui vostri denti anteriori, sentite una leggera ruvidità. Le perle finte o di imitazione, invece, di solito si sentono lisce o vetrose.

Controllare i fori di perforazione

Nelle perle di imitazione, puoi spesso vedere scaglie o rivestimenti scheggiati attorno ai fori di perforazione che alla fine si staccheranno.

Da Pearly Lustre, NON vendiamo perle imitate o false. Tutte le nostre perle sono perle coltivate in acqua dolce o salata provenienti da fattorie sostenibili per l'ambiente in tutto il mondo.

Le nostre perle d'acqua dolce provengono dalla Cina e dal Giappone.

Le nostre perle di acqua salata provengono da luoghi come Australia, Indonesia, Tahiti e Filippine.

Le nostre perle Akoya sono coltivate in Giappone, sono tra le varietà di perle di acqua salata più popolari e di alta qualità, apprezzate per il loro lustro superiore e la forma quasi perfettamente rotonda.

I nostri prodotti sono tutti realizzati in argento sterling 925 con placcatura in oro o in oro solido 18k, mentre la nostra serie Passion for Life è un mix di vari metalli.

No, non lo farà.

Si prega di fare riferimento alle nostre FAQ su Cura e Riparazione per scoprire come proteggere i propri gioielli.

I nostri articoli sono realizzati in argento sterling placcato oro o in oro massiccio 18k. Se si ossidano o perdono la loro lucentezza nel tempo, si prega di utilizzare il panno per lucidare l'argento fornito da noi per pulire e lucidare i gioielli e farli tornare come nuovi.

Si prega di fare riferimento alle nostre FAQ su Cura e Riparazione per scoprire come proteggere i propri gioielli.