返品と交換の方法を教えてください。

返品・交換ポリシー オンライン購入

通常価格の新品およびオリジナルの状態の製品、未使用、未使用、カスタマイズされていない、
調整や損傷がなく、本来の真珠のような輝きを持っています。
パッケージは 一度返却または交換できます:

• 受取日から7日以内（週末および祝日を含む）に、（出荷費用を差し引いた）返金をリクエストすることができます。
• 受取日から14日以内に交換可能です。
• ご依頼は5営業日以内に処理いたします。製品を受け取った後、顧客にメール通知が送信されます。
• Pearly Lustreは、交換および返品のための運送費用について責任を負いません。
• 顧客は、パッケージを保護するために追跡サービスと保険を備えた希望の運送業者を選択しました。Pearly Lustreは、輸送中の損失について責任を負いません。
• 割引商品やプロモーション商品は返品・交換できません。
• カスタマイズされた商品およびバラの真珠は、返品および交換ポリシーの対象外です。
• リングサイズ調整済みの商品は、返品および交換ポリシーの対象外です。
• 使用済みの商品は返品および交換ポリシーの対象外です

交換ポリシー 小売店での購入

通常価格の新品およびオリジナルの状態の製品、未使用、未使用、カスタマイズされていない、
調整や損傷がなく、本来の真珠のような輝きを持っています。
パッケージは 交換可能 です:

• 小売購入の返金はありません。
• 定価の商品は、新品で元の状態で、未使用、未着用、カスタマイズされておらず、調整されておらず、損傷がなく、元のPearly Lustreのパッケージが付いている場合、一度交換できます。
• 受取日から14日以内に交換可能
• 割引商品やプロモーション商品は交換できません
• カスタマイズされた製品とバラの真珠は、交換ポリシーの対象外です。
• リングサイズ調整済みの商品は、交換ポリシーの対象外です。
• 使用済み商品は交換ポリシーの対象外です

ご質問がある場合は、遠慮なく enquiry@pearlylustre.com までメールしてください。

交換・返品プロセス

1. enquiry@pearlylustre.com まで電子メールでご連絡いただき、注文番号と製品の詳細を添えて、製品の返品/交換を希望する旨をお知らせください。

2. 次の情報を含めて pearly lustre に商品を送ってください (a) 注文番号 b) 連絡先名と連絡先番号 c) リクエストの詳細), これらの情報がないと、返品および交換プロセスに遅延が生じる可能性があります。
返送先住所: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, WhatsApp: +65 89389301 (テキストのみ), メール: enquiry@pearlylustre.com. (通常、2営業日以内に返信します。)

3 返品を受け取った後、当社の品質部門が検査を行い、検査結果についてのメール通知を5営業日以内に送信します。

4. 製品が元の良好な状態にある場合、交換と返金は 5 営業日以内に行われます。