반품 및 교환은 어떻게 하나요?

반품 및 교환 정책 온라인 구매

정상 가격 새 제품 및 원래 상태의 제품, 착용하지 않음, 미사용, 맞춤 제작되지 않음,
조정되지 않고 손상되지 않았으며 원래의 Pearly Luster가 동반됩니다.
포장은 한 번 반품 또는 교환할 수 있습니다:

• 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함)에 금전 환불(발송비 제외)을 요청할 수 있습니다. 또는
• 수령일로부터 14일 이내에 교환 가능합니다.
• 귀하의 요청은 5영업일 이내에 처리되며, 제품을 수령한 후 고객에게 이메일 알림이 발송됩니다.
• Pearly Lustre는 교환 및 반품에 대한 운송료를 책임지지 않습니다.
• 고객은 패키지를 안전하게 보호하기 위해 추적 서비스와 보험이 포함된 선호 운송업체를 선택했습니다. Pearly Lustre는 운송 중 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 할인 또는 프로모션 품목에 대해서는 반품 및 교환이 불가능합니다.
• 맞춤형 제품 및 루즈 진주는 반품 및 교환 정책에서 제외됩니다.
• 반지 사이즈 조정 제품은 반품 및 교환 정책에서 제외됩니다.
• 사용된 제품은 반품 및 교환 정책에서 제외됩니다.

교환정책 소매점 구매

정상 가격 새 제품 및 원래 상태의 제품, 착용하지 않음, 미사용, 맞춤 제작되지 않음,
조정되지 않고 손상되지 않았으며 원래의 Pearly Luster가 동반됩니다.
포장은 교환 할 수 있습니다:

• 소매 구매에 대한 환불 불가.
• 정가 제품은 새롭고 원래 상태이며, 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 맞춤화되지 않았고, 조정되지 않았으며, 손상되지 않은 상태여야 하며, 원래 Pearly Lustre 포장과 함께 제공되어야 하며, 한 번 교환할 수 있습니다.
• 수령일로부터 14일 이내에 교환 가능
• 할인 또는 프로모션 품목은 교환이 불가능합니다.
• 맞춤형 제품 및 루즈 진주는 교환 정책에서 제외됩니다.
• 반지 사이즈 조정 제품은 교환 정책에서 제외됩니다.
• 사용된 제품은 교환 정책에서 제외됩니다.

궁금한 점이 있으시면 주저하지 마시고 enquiry@pearlylustre.com으로 이메일을 보내주십시오.

교환 및 반품 절차

1. enquiry@pearlylustre.com으로 이메일을 보내 주문번호와 상품 상세정보를 기재하여 반품/교환을 원하신다고 알려주세요.

2. 다음 정보를 포함하여 pearly lustre에 제품을 보내십시오 (a) 주문 번호 b) 연락처 및 연락처 번호 c) 요청 세부 사항), 이 정보가 없으면 반품 및 교환 과정에 지연이 발생할 수 있습니다.
반송 주소: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, WhatsApp: +65 89389301 (문자 전용), 이메일: enquiry@pearlylustre.com. (우리는 보통 이틀 이내에 답변합니다.)

3 반품을 받은 후, 저희 품질 부서에서 검사를 진행하고 검사 결과에 대한 이메일 알림을 5영업일 이내에 발송할 것입니다.

4. 상품 상태가 양호할 경우 영업일 기준 5일 이내에 교환 및 환불이 진행됩니다.