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VIP 등급은 30일 이내에 업그레이드되며, 해당 연도 말까지 유효합니다. 같은 연도 내에 다시 SGD 1,000를 사용하시면 다음 해에도 Pearly Lustre VIP 등급을 계속 유지하실 수 있습니다.

반품 및 교환 정책 온라인
구매

정가 상품으로 새 제품이며 원래 상태, 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 맞춤 제작되지 않았고,
조정되지 않았으며 손상되지 않았고, 원래 Pearly Lustre
포장과 함께 제공되는 경우 한 번 반품 또는 교환할 수 있습니다:

• 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함)에 금전 환불(배송비 제외)을 요청할 수 있습니다. 또는
• 수령일로부터 14일 이내에 교환할 수 있습니다.
• 제품을 받은 후 5영업일 이내에 요청을 처리하며, 처리 완료 후 고객에게 이메일 알림을 보냅니다.
• Pearly Lustre는 교환 및 반품 시 운송비에 대해 책임지지 않습니다.
• 고객이 추적 서비스와 보험이 포함된 선호하는 운송업체를 선택하여 패키지를 안전하게 보내야 하며, 운송 중 발생하는 분실에 대해 Pearly Lustre는 책임지지 않습니다.
• 할인 또는 프로모션 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.
• 맞춤 제작 상품과 낱개의 진주는 반품 및 교환 정책에서 제외됩니다.
• 반지 사이즈 조정 상품은 반품 및 교환 정책에서 제외됩니다.
• 사용한 상품은 반품 및 교환 정책에서 제외됩니다.

교환 정책 매장 구매

정가 상품으로 새 제품이며 원래 상태, 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 맞춤 제작되지 않았고,
조정되지 않았으며 손상되지 않았고, 원래 Pearly Lustre
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• 매장 구매는 환불이 불가합니다.
• 정가 상품으로 새 제품이며 원래 상태, 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 맞춤 제작되지 않았고, 조정되지 않았으며 손상되지 않았고, 원래 Pearly Lustre 포장과 함께 제공되는 경우 한 번 교환할 수 있습니다.
• 수령일로부터 14일 이내에 교환 가능합니다.
• 할인 또는 프로모션 상품은 교환이 불가합니다.
• 맞춤 제작 상품과 낱개의 진주는 교환 정책에서 제외됩니다.
• 반지 사이즈 조정 상품은 교환 정책에서 제외됩니다.
• 사용한 상품은 교환 정책에서 제외됩니다.

문의 사항이 있으시면 언제든지 enquiry@pearlylustre.com 으로 이메일을 보내주세요.

1. 주문 번호와 제품 정보를 포함하여 반품/교환을 원하신다는 내용을 enquiry@pearlylustre.com으로 이메일로 알려주세요.

2. 다음 정보를 포함하여 제품을 Pearly Lustre로 보내주세요 (a) 주문 번호 b) 담당자 및 연락처 c) 요청 내용), 이 정보가 없으면 반품 및 교환 처리에 지연이 발생할 수 있습니다.
반품 주소: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, WhatsApp: +65 89389301 (문자 전용), 이메일: enquiry@pearlylustre.com

보통 영업일 기준 2일 이내에 답변 드립니다.

3. 반품을 받은 후, 품질 부서에서 검사를 진행하며 검사 결과를 영업일 기준 5일 이내에 이메일로 알려드립니다.

4. 제품이 원래 상태로 양호할 경우, 교환 및 환불은 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.

진주 관리법

진주는 굴이나 홍합이 자연적으로 만듭니다. 적절히 관리하면 광택이나 색상이 변하지 않고 평생(또는 그 이상) 지속될 수 있습니다. 착용 후에는 pearly lustre 은 세척용 천으로 진주 장신구를 닦아주세요. 땀과 피부의 유분은 산성이어서 진주 장신구의 광택에 영향을 줄 수 있습니다. 진주 장신구는 정기적으로 사용하거나 시간이 지나면 줄을 다시 꿰어야 할 수도 있습니다. Pearly Lustre 고객 서비스: enquiry@pearlylustre.com

모든 주얼리 액세서리는 주의 깊게 다뤄야 합니다. 아이템을 오래도록 아름답게 유지하기 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다: 물, 향수, 헤어스프레이, 로션, 화학물질에 노출되지 않도록 하세요. 잠잘 때, 목욕할 때, 운동할 때는 착용하지 마세요. 사용 후에는 Pearly Lustre 은 세척용 천으로 닦아주세요. 긁힘을 방지하기 위해 제공된 주얼리 파우치나 pearly lustre 항산화 가방에 보관하세요. 건조한 곳에 보관하고, 고온 다습한 곳은 피하세요.

보석의 반짝임이 흐려지거나 정기적인 사용으로 약간의 변색이 보인다면, 찬물과 순한 손 비누로 세척하거나 전문 주얼리 클리너를 사용해 원래의 반짝임을 되찾을 수 있습니다. 필요하다면 부드러운 칫솔로 작은 구석까지 닦아주세요.

일반 은 관리법

Pearly Lustre 은 세척용 천을 사용해 은 제품을 부드럽게 여러 번 문지르세요. 변색과 흐릿함을 제거해 스털링 실버를 새것처럼 유지할 수 있습니다.

참고: 염소와 표백제는 변색을 가속화하므로 피해야 합니다.

은 보관법

세척하고 광을 낸 후에는 은 제품을 건조하게 유지하고 적절히 보관해야 합니다.

영상 보기: 내 Pearly Lustre 주얼리를 어떻게 관리하나요?

PEARLY LUSTRE는 디자인, 소재 및 장인정신에서 최고 수준을 유지해 왔습니다. 적절한 관리를 통해 오랫동안 PEARLY LUSTRE 주얼리와 액세서리의 아름다움을 보존할 수 있습니다.

소중한 고객님께 PEARLY LUSTRE 주얼리를 최상의 상태로 유지할 수 있도록 함께하겠습니다.

PEARLY LUSTRE 제품에 대한 세척 및 수리 서비스를 기쁘게 제공합니다.

저희 서비스는 다음과 같습니다:
1. 모든 주얼리에 대한 세척 서비스, 진주 및 보석 세팅 확인 서비스, 재줄잇기 서비스.
2. 주얼리를 원래의 모습으로 복원하는 표면 처리 서비스.

고장나거나 손상된 제품은 PEARLY LUSTRE로 반송하여 수리 및 서비스 부서에서 평가를 받으시길 정중히 요청드립니다. 주소는 Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895입니다. 방문이 어려우신 경우 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다.

고객 서비스는 수리/교체 진행 상황을 알려드리며, 평가 및 수리가 완료되면 제품을 반환해 드립니다.

다음 채널을 통해 연락해 주세요:

이메일: enquiry@pearlylustre.com

고객 서비스: Whatspps 메시지 +65 89389301  (문자 전용)

보통 영업일 기준 2일 이내에 답변 드립니다

Pearly Lustre는 제조 결함에 대해 1년 보증을 제공합니다. 이 보증은 국제적으로 적용되며 액세서리를 제외한 모든 제품에 해당됩니다.

유효한 구매 증빙이 있는 고객은 무료 수리 서비스를 이용할 수 있으나, 보증은 보석의 부적절한 취급으로 인한 손상, 예를 들어 표면 긁힘, 부품 분실 또는 오용으로 인한 손상 등에는 적용되지 않으며, 이 경우 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

다음 채널을 통해 문의해 주세요:

이메일: enquiry@pearlylustre.com

네, 저희 모든 진주는 진품입니다.

모든 진주는 직접적인 출처를 통해 입수되며, 각 출처에서 전문 검사관이 진품 여부를 확인합니다.

직원들은 미국 보석학 연구소(GIA) 교육을 받았습니다.

만약 저희 진주 중 진품이 아님이 입증될 경우 전액 환불을 약속드립니다.

저희는 신뢰할 수 있고 품질 좋은 진주를 제공하는 진주 전문 업체임을 자부합니다.

온도를 느껴보세요

진주를 처음 만질 때는 차갑게 느껴지다가 피부에 닿으면 점차 따뜻해집니다.

가짜 플라스틱 진주는 실내 온도와 같아서 만질 때 차가움을 느끼지 못합니다. 하지만 유리 구슬로 만든 가짜 진주는 처음에 차갑게 느껴질 수 있습니다. 다만 진짜 진주보다 피부에 닿아 따뜻해지는 데 시간이 더 걸리는 편입니다.

작은 불규칙성을 찾아보세요

진짜 진주는 거의 완벽하지 않습니다. 보통 작은 흠집이나 모양의 불규칙성이 있습니다. 진짜 진주는 최고급이고 잘 맞춰진 경우에도 아주 미세한 차이가 항상 보입니다.

만약 진주가 모양, 크기, 색상, 표면 특성 면에서 완벽하게 동일하다면, 아마도 가짜일 가능성이 큽니다.

색상을 살펴보세요

진짜 진주는 종종 오버톤이 있는데, 진주의 겉면에 나타나는 반투명한 색상입니다. 특히 고급 진주에서 두드러지게 보입니다. 주된 진주 색상 위에 분홍색이나 녹색의 기운이 보일 수 있습니다.

진주가 단일한 균일한 색상만 있고 깊이가 부족해 보인다면 가짜일 가능성이 높습니다. 하지만 일부 진짜 진주도 오버톤이 없을 수 있다는 점은 참고할 만합니다.

모양을 관찰하세요

대부분의 진짜 진주는 둥글지 않은 경우가 많습니다. 일반적으로 둥근 진주가 다른 모양의 진주보다 더 높은 가격을 받습니다. 하지만 완벽하게 둥근 진주 목걸이 줄에서도 진주 모양에 약간의 차이가 보입니다.

따라서 어떤 모양이든 완전히 동일하다면 기계로 만든 것일 가능성이 큽니다.

진주의 표면 감촉을 확인하세요

진짜 진주는 층층이 쌓인 진주층 구조 때문에 표면이 질감이 있습니다. 진주를 서로 가볍게 문지르거나 앞니에 대면 약간 거친 느낌이 납니다. 반면 가짜나 모조 진주는 보통 매끄럽거나 유리처럼 미끄럽게 느껴집니다.

구멍을 확인하세요

모조 진주에서는 구멍 주변에 벗겨지거나 부서진 코팅이 보이는 경우가 많으며, 결국 떨어져 나갑니다.

Pearly Lustre에서는 모조나 가짜 진주를 판매하지 않습니다. 저희 진주는 모두 전 세계 환경적으로 지속 가능한 양식장에서 생산된 담수 또는 해수 양식 진주입니다.

저희 담수 진주는 중국과 일본산입니다.

저희 해수 진주는 호주, 인도네시아, 타히티, 필리핀 등지에서 생산됩니다.

저희 아코야 진주는 일본에서 양식되며, 가장 인기 있고 고품질의 해수 진주 종류 중 하나로, 뛰어난 광택과 거의 완벽한 둥근 모양으로 높이 평가받고 있습니다.

저희 제품은 모두 925 스털링 실버에 도금 또는 18k 순금으로 제작되었으며, Passion for Life 시리즈는 다양한 금속의 혼합으로 만들어졌습니다.

아니요, 그렇지 않습니다.

귀하의 보석을 보호하는 방법에 대해서는 저희의 관리 및 수리 FAQ를 참조해 주세요.

저희 제품은 금도금 스털링 실버 또는 18k 순금으로 제작됩니다. 시간이 지나면서 변색되거나 광택이 사라질 경우, 저희가 제공하는 은 세척용 천을 사용하여 보석을 닦고 광을 내면 새것처럼 다시 빛날 수 있습니다.

보석을 보호하는 방법에 대해서는 저희의 관리 및 수리 FAQ를 참고해 주세요.

주문은 저희 웹페이지 pearlylustre.com에서 하시거나, 싱가포르 238895 오차드 로드 313, #01-22에 위치한 Pearly Lustre 플래그십 스토어를 방문하여 구매, 맞춤 제작 또는 서비스 요청을 하실 수 있습니다.

매장 위치:

1. Pearly Lustre 플래그십 스토어
313@Somerset
싱가포르 238895 오차드 로드 313, #01-22
매일 오전 11시부터 오후 9시까지

2. Pearly Lustre @ Jewel 창이 공항
싱가포르 819666 창이 공항 Jewel, 1층 CL-A&B, 78 Airport Boulevard
매일 오전 10시부터 오후 10시까지

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS at Tang Plaza
싱가포르 238864 오차드 로드 310, 2층
매일 오전 11시부터 오후 9시까지

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
싱가포르 238905 오차드 로드 250, 1층
매일 오전 11시부터 오후 8시까지

저희 웹페이지에서 주문하는 것은 간단하고 안전합니다. 구매하고 싶은 상품을 찾으셨다면, 장바구니에 담기 버튼을 클릭하여 쇼핑 카트에 추가하세요. 결제 과정을 따라가며 주문을 완료하세요.

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고객님께서는 Pearly Lustre @313 Somerset 또는 Pearly Lustre@Jewel Changi Airport에서 직접 수령을 선택하실 수 있습니다.

알림 후 1개월 이내에 주문을 수령해 주시기 바랍니다.

1개월 후 미수령 주문은 자동으로 취소 및 처리됩니다.

주문 확정 후 싱가포르 내 수령 장소 변경 시 S$5의 수수료가 부과됩니다.

국제 배송

국제 배송은 Fedex를 통해 아래 8개 지역으로 제공됩니다.

글로벌 그룹 1: SGD200 이상 구매 시 무료 표준 배송

말레이시아 존 1:

조호르, 케다, 쿠알라룸푸르, 라부안, 네게리셈빌란, 페낭, 펄리스, 푸트라자야, 셀랑고르 (5-8일, SGD200 미만 구매 시 S$20 배송비)

말레이시아 존 2:

켈란탄, 파항, 트렌가누, 사바, 사라왁 (5-8일, SGD200 미만 구매 시 S$40 배송비)

아시아 존 1: 홍콩, 대만, 브루나이 (5-8일, SGD200 미만 구매 시 S$20 배송비)

글로벌 그룹 2: SGD400 이상 구매 시 무료 표준 배송

호주 존 1:

오스트레일리아 수도 특별구, 뉴사우스웨일스, 퀸즐랜드 (7-10일, SGD400 미만 구매 시 S$45 배송비)

호주 존 2:

노던 테리토리, 사우스 오스트레일리아, 태즈매니아, 빅토리아 (7-10일, SGD400 미만 구매 시 S$60 배송비)

국제 존 1 -

중국, 인도네시아, 일본, 필리핀, 태국, 대한민국 (5-8일, SGD400 미만 구매 시 S$30 배송비)

국제 존 2 -

미국, 유럽, 영국, 뉴질랜드, 캐나다 (7-10일, SGD400 미만 구매 시 S$50 배송비)

국제 존 3 -

멕시코, 사우디아라비아, 남아프리카, UAE, 아프리카, 중동, 남미, 기타 지역 (7-14일, SGD400 미만 구매 시 S$60 배송비)

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