SOALAN LAZIM BERKENAAN PEMBELIAN

Anda boleh membuat pesanan secara dalam talian di laman web kami, pearlylustre.com atau kunjungi kami di Kedai Utama Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895 untuk membuat pembelian, pengubahsuaian atau keperluan penyelenggaraan anda.

Lokasi Runcit:

1. Kedai Utama Pearly Lustre
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

2. Pearly Lustre @ Jewel Changi Airport
78 Airport Boulevard, Tingkat 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapura 819666
Setiap hari 10.00 pagi hingga 10.00 malam

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS di Tang Plaza
310 Orchard Road Tingkat 2, Singapura 238864
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Tingkat 1, Singapura 238905
Setiap hari 11.00 pagi hingga 8.00 malam

Memesan di laman web kami adalah mudah dan selamat. Setelah anda menemui barang yang ingin dibeli, klik pada butang Tambah ke Troli untuk meletakkannya dalam Troli Membeli-belah anda. Ikuti arahan sepanjang proses pembayaran untuk melengkapkan pesanan anda.

Pesanan anda tidak akan dibuat sehingga akhir proses pembayaran apabila anda akan diminta maklumat pembayaran anda.

Pearly Lustre kini menerima semua kad kredit utama, PayPal, PayNow, Atome PayLater, pemindahan bank terus dan kad hadiah Pearly Lustre.

Untuk maklumat mengenai kaedah pembayaran alternatif, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di enquiry@pearlylustre.com.

Hanya perlu membuat pembelian sebanyak SGD 1,000—secara dalam talian atau di butik kami di 313 Orchard Road dan Jewel Changi Airport—dalam satu tahun kalendar untuk dijemput ke Status VIP Pearly Lustre.

Status VIP anda akan dinaik taraf dalam 30 hari dan akan kekal sah sehingga akhir tahun kalendar. Belanja SGD 1,000 sekali lagi dalam tahun kalendar yang sama untuk menikmati status VIP Pearly Lustre yang berterusan bagi tahun berikutnya.

KADAR PENGHANTARAN &
PENGHANTARAN

Ejen penghantaran kami ialah Fedex.

SINGAPURA

Penghantaran di Singapura akan diuruskan oleh kurier tempatan ke pintu rumah anda dalam 3–7 hari bekerja.

PENGHANTARAN PERCUMA disediakan untuk pembelian sebanyak S$60 dan ke atas.

Untuk pesanan di bawah S$60, kadar tetap S$5 dikenakan.

Jika anda memerlukan penghantaran pada hari bekerja berikutnya, sila pilih Penghantaran Dipercepat pada S$25.

Pilihan Pengambilan Sendiri:
Pelanggan juga boleh memilih untuk mengambil dari Pearly Lustre @313 Somerset atau Pearly Lustre@Jewel Changi Airport.

Sila ambil pesanan anda dalam masa 1 bulan selepas pemberitahuan.

Pesanan yang tidak diambil selepas 1 bulan akan ditutup dan dipenuhi secara automatik.

Caj S$5 akan dikenakan untuk sebarang perubahan lokasi pengambilan dalam Singapura selepas pesanan disahkan.

ANTARABANGSA

Penghantaran antarabangsa disediakan oleh Fedex ke negara-negara
yang disenaraikan dalam 8 zon di bawah.

Kumpulan Global 1: Penghantaran standard percuma
untuk pembelian melebihi SGD200

Zon Malaysia 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Pulau Pinang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 hari, caj penghantaran S$20 untuk pembelian di bawah S$200)

Zon Malaysia 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 hari, caj penghantaran S$40 untuk pembelian di bawah S$200)

Zon Asia 1: Hong Kong, Taiwan, Brunei (5-8 hari, caj penghantaran S$20 untuk pembelian di bawah S$200)

Kumpulan Global 2: Penghantaran standard percuma
untuk pembelian melebihi SGD400

Zon Australia 1:

Wilayah Ibu Kota Australia, New South Wales, Queensland (7-10 hari, caj penghantaran S$30 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Australia 2:

Wilayah Utara, Australia Selatan, Tasmania, Victoria (7-10 hari, caj penghantaran S$55 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 1 -

China, Indonesia, Jepun, Filipina, Thailand (5-8 hari, caj penghantaran S$30 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 2 -

AS, Eropah, United Kingdom, New Zealand, Kanada (7-10 hari, caj penghantaran S$50 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 3 -

Mexico, Arab Saudi, Afrika Selatan, UAE, Afrika, Timur Tengah, Amerika Selatan, Lain-lain Dunia (7-14 hari, caj penghantaran S$60 untuk pembelian di bawah S$400)

Anggaran masa penghantaran disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum).

Pearly Lustre tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan penghantaran.

CASTUM & CUKAI

Penghantaran antarabangsa mungkin dikenakan cukai kastam dan
duti serta kelewatan tambahan kerana pemeriksaan kastam. Sebagai penerima, anda
bertanggungjawab untuk semua duti yang dikenakan oleh negara anda. Pearly Lustre
tidak menerima pemulangan bagi kegagalan pembayaran duti import setelah penghantaran dihantar.

JEJAK PESANAN ANDA

Anda akan menerima emel pengesahan penghantaran setelah pesanan anda
dihantar dengan nombor penjejakan. Terdapat pautan web di sebelah nombor penjejakan untuk membolehkan anda menjejaki pesanan anda dengan ejen penghantaran masing-masing.

Anggaran masa penghantaran disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum). Pearly Lustre
tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan penghantaran.

Fedex:

Fedex
Penjejakan Penghantaran:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Pearly Lustre

Emel: enquiry@pearlylustre.com

Perkhidmatan Pelanggan WhatsApp:
+65 89389 01 (Hanya Teks)

Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja.

Polisi Pemulangan dan Pertukaran Pembelian Dalam Talian

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak diubah suai,
tidak disesuaikan dan tidak rosak, serta disertakan dengan pembungkusan Pearly Lustre
asal boleh dipulangkan atau ditukar sekali sahaja:

• Pemulangan wang (tolak kos penghantaran keluar) boleh diminta dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan (termasuk hujung minggu dan cuti umum). atau
• Pertukaran sehingga 14 hari dari tarikh penerimaan.
• Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 5 hari bekerja, pemberitahuan melalui emel akan dihantar kepada pelanggan selepas menerima produk anda.
• Pearly Lustre tidak bertanggungjawab atas bayaran penghantar untuk pertukaran dan pemulangan.
• Pelanggan memilih penghantar pilihan dengan perkhidmatan penjejakan dan insurans untuk menjamin bungkusan, Pearly Lustre tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan semasa pengangkutan.
• Tiada pemulangan dan pertukaran untuk barangan yang didiskaun atau promosi
• Produk yang diubah suai dan mutiara lepas dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk yang saiz cincinnya telah disesuaikan dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk yang telah digunakan dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran

Polisi Pertukaran Pembelian Kedai Runcit

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak diubah suai,
tidak disesuaikan dan tidak rosak, serta disertakan dengan pembungkusan Pearly Lustre
asal boleh ditukar sekali sahaja:

• Tiada pemulangan wang untuk pembelian kedai runcit.
• Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak diubah suai, tidak disesuaikan dan tidak rosak, serta disertakan dengan pembungkusan Pearly Lustre asal boleh ditukar sekali sahaja.
• Ditukar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan
• Tiada pertukaran untuk barangan yang didiskaun atau promosi
• Produk yang diubah suai dan mutiara lepas dikecualikan daripada polisi pertukaran.
• Produk yang saiz cincinnya telah disesuaikan dikecualikan daripada polisi pertukaran.
• Produk yang telah digunakan dikecualikan daripada polisi pertukaran

Untuk sebarang pertanyaan, jangan ragu untuk emel kami di enquiry@pearlylustre.com

1. Emel kami di enquiry@pearlylustre.com untuk memberitahu bahawa anda ingin memulangkan/menukar produk beserta nombor pesanan dan butiran produk.

2. Hantar produk kepada pearly lustre dengan maklumat berikut (a) Nombor pesanan b) Orang yang dihubungi dan nombor telefon c) Butiran permintaan), tanpa maklumat tersebut, proses pemulangan dan penukaran mungkin akan tertangguh.
Alamat Pemulangan: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapura 238895, WhatsApp: +65 89389301 (Teks Sahaja), Emel: enquiry@pearlylustre.com

Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja.

3. Selepas menerima pemulangan, jabatan kualiti kami akan melakukan pemeriksaan dan menghantar pemberitahuan emel mengenai keputusan pemeriksaan dalam masa 5 hari bekerja.

4. Penukaran dan bayaran balik akan diproses dalam masa 5 hari bekerja jika produk berada dalam keadaan asal yang baik.

PERAWATAN MUTIARA

Mutiara terbentuk secara semula jadi oleh tiram atau remis. Ia boleh bertahan seumur hidup (atau lebih) jika dijaga dengan betul, tanpa kehilangan kilauan atau kepekatan warnanya. Selepas setiap kali dipakai, gunakan kain pengilat perak pearly lustre untuk mengelap barang kemas mutiara anda kerana peluh dan minyak badan dari kulit bersifat berasid dan boleh menjejaskan kilauan barang kemas mutiara. Barang kemas mutiara mungkin perlu disusun semula tali dengan penggunaan kerap dan dari masa ke masa. Perkhidmatan pelanggan Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Semua Aksesori Barang Kemas harus dijaga dengan teliti. Berikut adalah beberapa petua untuk menjaga barang anda supaya terus kelihatan cantik: Elakkan pendedahan kepada air, minyak wangi, semburan rambut, losyen dan bahan kimia. Jangan pakai semasa tidur, mandi atau semasa aktiviti sukan. Bersihkan selepas digunakan dengan kain pengilat perak Pearly Lustre. Simpan dalam beg barang kemas yang disediakan atau beg antioksidan pearly lustre untuk mengelakkan calar. Simpan di tempat kering. Elakkan tempat panas dan lembap.

Jika anda perasan kilauan batu menjadi pudar atau sedikit kotor akibat penggunaan biasa, anda boleh mencuci dengan sabun tangan ringan dan air sejuk atau menggunakan pembersih barang kemas profesional untuk mengembalikan kilauan sepenuhnya. Gunakan berus gigi lembut untuk mencapai sudut kecil bagi membersihkan, jika perlu.

Perawatan Perak Umum

Dengan menggunakan kain pengilat perak Pearly Lustre, gosok perlahan-lahan perak beberapa kali. Ini akan menghilangkan kotoran dan kekusaman, menjadikan perak sterling anda seperti baru.

Sila ambil perhatian: klorin dan peluntur mempercepatkan pengotoran, dan harus dielakkan.

Menyimpan Perak

Setelah dibersihkan dan dipolish, perak mesti disimpan dalam keadaan kering dan dengan cara yang betul.

Klik Video: Bagaimana cara menjaga Barang Kemas Pearly Lustre saya?

Pearly Lustre telah mengekalkan piawaian tertinggi dalam reka bentuk, bahan dan ketukangan. Dengan penjagaan yang betul, anda boleh mengekalkan keindahan barang kemas dan aksesori Pearly Lustre anda selama bertahun-tahun.

Sebagai pelanggan yang dihargai, kami bekerjasama dengan anda untuk memastikan barang kemas Pearly Lustre anda sentiasa dalam keadaan terbaik.

Kami berbesar hati untuk menawarkan perkhidmatan pembersihan dan pembaikan bagi produk Pearly Lustre.

Perkhidmatan kami termasuk:
1. Perkhidmatan pembersihan, pengesahan pemasangan mutiara & batu, perkhidmatan penyusunan semula untuk semua barang kemas kami.
2. Perkhidmatan rawatan permukaan yang akan mengembalikan barang kemas anda kepada rupa asalnya.

Kami dengan hormat memohon agar barang yang rosak atau cacat dikembalikan ke PEARLY LUSTRE untuk dihantar ke Jabatan Pembaikan dan Perkhidmatan kami untuk penilaian. Kami menasihatkan agar anda kembali ke Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895. Namun jika ini menyusahkan anda, kami menasihatkan anda menghubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk bantuan.

Perkhidmatan pelanggan kami akan dapat memaklumkan perkembangan pembaikan/penggantian anda dan barang akan dikembalikan kepada anda apabila penilaian/pembaikan selesai.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Emel: enquiry@pearlylustre.com

Perkhidmatan Pelanggan: Mesej Whatspps +65 89389301  (Teks Sahaja)

Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja

Pearly Lustre menyediakan jaminan selama satu (1) tahun untuk kecacatan pengilang. Jaminan ini adalah antarabangsa dan terpakai ke atas semua produk kami kecuali aksesori.

Pelanggan yang mempunyai bukti pembelian yang sah boleh menikmati perkhidmatan pembaikan percuma kami namun jaminan tidak akan meliputi sebarang salah laku terhadap barang kemas seperti: tetapi tidak terhad kepada, calar permukaan, komponen yang hilang atau sebarang kerosakan yang berpunca daripada penyalahgunaan dan oleh itu bayaran pembaikan akan dikenakan.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Emel: enquiry@pearlylustre.com

Ya, semua Mutiara kami adalah asli.

Semua mutiara kami diperoleh melalui sumber langsung dan diperiksa oleh pemeriksa profesional kami di setiap sumber untuk memastikan keaslian.

Kakitangan dilatih dengan Institut Gemologi Amerika Syarikat GIA.

Kami juga komited untuk memberikan bayaran balik sepenuhnya kepada anda jika mana-mana mutiara kami terbukti tidak asli.

Kami berbangga sebagai Pakar Mutiara yang menyediakan Mutiara yang boleh dipercayai dan berkualiti kepada semua pelanggan kami.

Rasakan suhu

Mutiara asli terasa sejuk apabila disentuh pada beberapa saat pertama sebelum menjadi hangat apabila bersentuhan dengan kulit anda.

Mutiara plastik palsu mempunyai suhu yang sama dengan suhu bilik dan anda tidak akan merasakan kesejukan apabila menyentuhnya. Namun, mutiara palsu yang diperbuat daripada manik kaca boleh terasa sejuk pada mulanya. Tetapi ia mengambil masa lebih lama untuk menjadi hangat apabila bersentuhan dengan kulit berbanding mutiara asli.

Cari ketidaksempurnaan kecil

Mutiara asli jarang sekali "sempurna". Biasanya, ia akan mempunyai cela kecil atau ketidakteraturan pada bentuknya. Pada mutiara asli, anda sentiasa boleh melihat perbezaan yang sangat kecil antara satu sama lain, walaupun ia berkualiti tinggi dan sepadan dengan baik.

Jika mutiara itu benar-benar sempurna dan serupa dari segi bentuk, saiz, warna dan ciri permukaan, kemungkinan besar ia palsu.

Periksa warna

Mutiara asli sering mempunyai lapisan warna tambahan, warna lutsinar yang muncul pada permukaan luar mutiara. Ia sangat ketara pada mutiara berkualiti tinggi. Anda akan melihat sedikit rona merah jambu atau hijau di atas warna utama mutiara.

Jika anda perhatikan mutiara hanya mempunyai satu warna seragam dan kurang kedalaman, kemungkinan besar ia palsu. Tetapi perlu diingat bahawa sesetengah mutiara asli juga tidak mempunyai lapisan warna tambahan.

Perhatikan bentuk

Kebanyakan mutiara asli jarang bulat sempurna. Secara amnya, mutiara bulat mempunyai harga yang lebih tinggi berbanding mutiara berbentuk lain. Tetapi walaupun dengan rantai kalung mutiara asli yang bulat sempurna, anda masih boleh melihat sedikit perbezaan pada bentuk mutiara tersebut.

Jadi, apa pun bentuk mutiara, jika anda mendapati ia benar-benar serupa, itu mungkin tanda ia dibuat oleh mesin.

Gosok mutiara untuk memeriksa rasa permukaan

Mutiara asli mempunyai permukaan bertekstur disebabkan oleh struktur lapisan nacre mereka. Jadi apabila anda menggosok mutiara perlahan-lahan antara satu sama lain atau pada gigi hadapan anda, anda akan merasakan sedikit kasar. Mutiara palsu atau tiruan biasanya terasa licin atau seperti kaca.

Periksa lubang gerudi

Pada mutiara tiruan, anda sering boleh melihat serpihan atau lapisan yang tercabut di sekitar lubang gerudi yang akhirnya akan mengelupas.

Di Pearly Lustre, kami TIDAK menjual mutiara tiruan atau palsu. Semua mutiara kami adalah mutiara air tawar atau air masin yang dibudidayakan dari ladang lestari di seluruh dunia.

Mutiara air tawar kami berasal dari China dan Jepun.

Mutiara air masin kami berasal dari tempat seperti Australia, Indonesia, Tahiti dan Filipina.

Mutiara Akoya kami yang diternak di Jepun adalah antara jenis mutiara air masin yang paling popular dan berkualiti tinggi, dihargai kerana kilauan unggul dan bentuk bulat yang hampir sempurna.

Produk kami semuanya diperbuat daripada perak sterling 925 dengan lapisan emas atau Emas Tulen 18k manakala siri Semangat Hidup kami adalah campuran pelbagai logam.

Tidak, ia tidak akan berlaku.

Sila rujuk Soalan Lazim Penjagaan & Baiki kami untuk cara melindungi barang kemas anda.

Barangan kami diperbuat menggunakan perak sterling bersalut emas atau emas tulen 18k. Jika ia menjadi kusam atau hilang kilauan selepas beberapa waktu, sila gunakan kain pengilat perak yang disediakan oleh kami untuk membersih dan mengilat barang kemas supaya kelihatan seperti baru semula.

Sila rujuk Soalan Lazim Penjagaan & Baik Pulih kami untuk cara melindungi barang kemas anda.