كيف يمكنني إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال؟

سياسة الإرجاع والاستبدال المشتريات عبر الإنترنت

منتج السعر العادي في حالة جديدة ومبتكرة، غير ملبوس، غير مستخدم، غير مخصص،
غير معدلة وغير تالفة، ومصحوبة بالبريق اللؤلؤي الأصلي
يمكن  إرجاع أو استبدال العبوة مرة واحدة:

• يمكن طلب استرداد مالي (بعد خصم أي تكاليف شحن خارجية) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). أو
• استبدال حتى 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• سنقوم بمعالجة طلبك خلال 5 أيام عمل، وسيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العميل، بعد استلام منتجاتك.
• لا تتحمل Pearly Lustre رسوم الشحن الخاصة بالاستبدالات والمرتجعات.
• اختار العميل الناقل المفضل مع خدمات التتبع والتأمينات لتأمين الطرد، لن تكون شركة Pearly Lustre مسؤولة عن أي فقدان أثناء النقل.
• لا يوجد استرجاع أو تبادل للسلع المخفضة أو المعروضة في العروض الترويجية
• المنتجات المخصصة واللآلئ السائبة مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال.
• المنتجات التي تم تعديل حجمها مستبعدة من سياسة الإرجاع والاستبدال.
• المنتجات المستعملة مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الصرف مشتريات متجر البيع بالتجزئة

منتج السعر العادي في حالة جديدة ومبتكرة، غير ملبوس، غير مستخدم، غير مخصص،
غير معدلة وغير تالفة، ومصحوبة بالبريق اللؤلؤي الأصلي
يمكن  تبادل التغليف مرة واحدة:

• لا يوجد استرداد للمشتريات بالتجزئة.
• يمكن استبدال المنتج بسعره العادي في حالة جديدة وأصلية، غير مرتدي، غير مستخدم، غير مخصص، غير معدل وغير تالف، ومرفق بتغليف Pearly Lustre الأصلي مرة واحدة.
• يتم استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
• لا يوجد استبدال للسلع المخفضة أو الترويجية
• المنتجات المخصصة واللآلئ السائبة مستثناة من سياسة الاستبدال.
• المنتجات التي تم تعديل حجم الخاتم لها مستثناة من سياسة الاستبدال.
• المنتجات المستعملة مستثناة من سياسة الاستبدال

لأي استفسارات، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على enquiry@pearlylustre.com.

عملية الاستبدال والإرجاع

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على enquiry@pearlylustre.com لإبلاغنا برغبتك في إرجاع/استبدال المنتج مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج.

2. أرسل المنتج إلى pearly lustre مع المعلومات التالية (a) رقم الطلب b) الشخص المسؤول ورقم الاتصال c) تفاصيل الطلب، بدون هذه المعلومات، قد يتسبب ذلك في تأخير عملية الإرجاع والتبادل.
عنوان الإرجاع: بيرلي لوسترا، 313 طريق أورشارد، #01-22، سنغافورة 238895، واتساب: +65 89389301 (نص فقط)، البريد الإلكتروني: enquiry@pearlylustre.com. (نحن عادةً نرد خلال يومي عمل.)

3 بعد استلام الإرجاع، ستقوم إدارة الجودة لدينا بإجراء فحص وإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بنتيجة الفحص خلال 5 أيام عمل.

4. ستتم عملية الاستبدال واسترداد الأموال خلال 5 أيام عمل إذا كان المنتج بحالته الأصلية الجيدة.