Sie können Ihre Bestellung online auf unserer Webseite pearlylustre.com aufgeben oder uns im Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 besuchen, um Ihren Kauf-, Anpassungs- oder Servicebedarf zu decken.

Einzelhandelsstandorte:

1. Pearly Lustre Flagship Store
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapur 238895
Täglich 11.00 bis 21.00 Uhr

2. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS im Tang Plaza
310 Orchard Road Level 2, Singapur 238864
Täglich 11.00 bis 21.00 Uhr

3. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design-Obstgarten
250 Orchard Road Level 1, Singapur 238905
Täglich 11.00 bis 20.00 Uhr

4. Pearly Lustre @ Asian Civilizations Museum
Geschenkeladen des Museums für asiatische Zivilisationen
1 Empress Place, Singapur 179555
Täglich 10.00 bis 19.00 Uhr
Sammlung des Museums für asiatische Zivilisationen

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VERSANDKOSTEN &
LIEFERUNG

Unsere Spediteure sind DHL und Fedex.

SINGAPUR

Lieferungen in Singapur erfolgen per lokalem Kurier
innerhalb von 3-7 Werktagen bei Ihnen zu Hause.

Beim Kauf von erhalten Sie einen kostenlosen Versand
60 S$ und mehr.

Für Einkäufe unter 60 S$ gilt eine Pauschale von 5 S$. Wenn
Wenn Sie eine Lieferung am nächsten Werktag benötigen, nutzen Sie bitte die beschleunigte Lieferung mit
Gebühren von 25 S$. 

INTERNATIONAL

Der internationale Versand in die Länder erfolgt per DHL/Fedex
in den 8 Zonen unten aufgeführt.

Globale Gruppe 1: Kostenlos
Standardversand über 200 SGD gekauft

Malaysia Zone 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 Tage, 20 S$)

Asien Zone 1: Hongkong, Taiwan (5–8 Tage, 20 S$)

Globale Gruppe 2: Kostenlos
Standardversand über 400 SGD gekauft

Malaysia Zone 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 Tage, 40 S$)

Australien Zone 1:

Australisches Hauptstadtterritorium, New South Wales, Queensland (7–10 Tage, 30 S$)

Australien Zone 2:

Northern Territory, Südaustralien, Tasmanien, Victoria (7–10 Tage, 55 S$)

Internationale Zone 1 -

Brunei, China, Indonesien, Japan, Philippinen, Thailand (5-8 Tage, 30 S$)

Internationale Zone 2 - 

USA, Europa, Vereinigtes Königreich, Neuseeland, Kanada (7–10 Tage, 50 S$)

Internationale Zone 3 -

Mexiko, Saudi-Arabien, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Afrika, Naher Osten, Südamerika, Rest der Welt (7–14 Tage, 60 S$)

Die Lieferzeiten werden von den Spediteuren geschätzt.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Pearly Lustre kann nicht für den Versand verantwortlich gemacht werden
Verzögerungen.

EINFUHRSTEUER UND ZÖLLE

Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrsteuern anfallen
Zölle und zusätzliche Verzögerungen aufgrund der Zollkontrolle. Als Empfänger: Sie
wird für alle von Ihrem Land erhobenen Zölle verantwortlich gemacht. Perlglanz
Rücksendungen wegen Nichtzahlung der Einfuhrzölle nach Eingang der Sendung können nicht akzeptiert werden
verschickt worden.

VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail
wurde mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Daneben befindet sich ein Weblink
Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung und den jeweiligen Versand verfolgen können
Agent.

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Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage). Perlglanz
kann nicht für etwaige Versandverzögerungen verantwortlich gemacht werden. 

DHL/Fedex:

DHL
Sendungsverfolgung:

https://www.dhl.com/sg-en/home/tracking.html

Fedex
Sendungsverfolgung:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Perlglanz

E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

Kunde
Service: +65 89389 01 (Montag – Sonntag, 8:00 – 22:00 Uhr)

Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Online-Käufe

Zum regulären Preis können Produkte im Neu- und Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, nicht angepasst, nicht angepasst und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung von Pearly Lustre zurückgegeben oder umgetauscht werden:

- Eine Geldrückerstattung innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) oder
- Umtausch bis zu 14 Tage ab Erhalt.
- Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Produkte wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden gesendet.
- Pearly Lustre ist nicht für die Transportgebühren für Umtausch und Rücksendungen verantwortlich.
- Der Kunde wählt den bevorzugten Spediteur mit Sendungsverfolgungsdiensten und Versicherungen, um das Paket zu sichern. Pearly Lustre übernimmt keine Haftung für etwaige Verluste während des Transports.

- Es gibt keine Rückgabe und keinen Umtausch für reduzierte oder Aktionsartikel
- Maßgeschneiderte Produkte und lose Perlen sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

- Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

- Gebrauchte Produkte sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen

Umtauschrichtlinie für Einkäufe im Einzelhandel

Zum regulären Preis können Produkte im Neu- und Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, nicht angepasst, nicht angepasst und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung von Pearly Lustre einmal umgetauscht werden:

- Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

- Es gibt keinen Umtausch gegen reduzierte oder Aktionsartikel
- Maßgeschneiderte Produkte und lose Perlen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

- Produkte mit angepasster Ringgröße sind vom Umtausch ausgeschlossen.

- Gebrauchte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an enquiry@pearlylustre.com oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice online oder unter der Telefonnummer +65 893 893 01.

1. Senden Sie uns eine E-Mail an enquiry@pearlylustre.com, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben/umtauschen möchten, und geben Sie dabei die Bestellnummer und die Produktdetails an.

2. Senden Sie das Produkt mit den folgenden Informationen an das Pearly Luster-Kundencenter (a) Bestellnummer b) Ansprechpartner und Kontaktnummer c) Die Einzelheiten der Anfrage), Ohne diese Informationen kann es zu einer Verzögerung des Rückgabe- und Umtauschvorgangs kommen.
Rücksendeadresse: Pearly Lustre Pte Ltd, Kontaktnummer: +65 89389301, 250 Orchard Road, #02-01, Singapur 238905

3 Nach Erhalt der Rücksendung führt unsere Qualitätsabteilung eine Prüfung durch und sendet innerhalb von Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über das Prüfergebnis

4. Umtausch und Rückerstattung erfolgen innerhalb von 5 Werktagen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet.

PFLEGE FÜR PERLEN

Perlen werden auf natürliche Weise von Austern oder Muscheln hergestellt. Bei richtiger Pflege können sie eine ganze Weile (oder länger) halten, ohne ihren Glanz oder ihre Farbintensität zu verlieren. Wischen Sie Ihren Perlenschmuck nach jedem Tragen mit einem perlmuttfarbenen Silberpoliertuch ab, da Schweiß und Körperöl von der Haut säurehaltig sind und den Glanz des Perlenschmucks beeinträchtigen können. Perlenschmuck muss bei regelmäßiger Verwendung und im Laufe der Zeit möglicherweise neu aufgefädelt werden. Pearly Lustre-Kundendienst: enquiry@pearlylustre.com

Alle Schmuckaccessoires sollten mit Sorgfalt behandelt werden. Hier sind einige Tipps zur Pflege Ihrer Artikel, damit sie weiterhin gut aussehen: Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Haarspray, Lotion und Chemikalien. Nicht zum Schlafen, Baden oder bei sportlichen Aktivitäten tragen. Nach Gebrauch mit dem Silberpoliertuch „Pearly Lustre“ reinigen. Bewahren Sie es im mitgelieferten Schmuckbeutel oder im Perlglanz-Antioxidansbeutel auf, um Kratzer zu vermeiden. An einem trockenen Ort aufbewahren. Vermeiden Sie heiße und feuchte Bereiche.

Sollten Sie feststellen, dass der Glanz der Steine ​​durch regelmäßiges Tragen stumpf oder leicht trübe ist, können Sie ihn mit milder Handseife und kaltem Wasser waschen oder einen professionellen Schmuckreiniger verwenden, um den vollen Glanz wiederherzustellen. Verwenden Sie bei Bedarf eine weiche Zahnbürste, um die kleinen Ecken zu reinigen. 

Allgemeine Silberpflege 

Reiben Sie das Silber mehrmals vorsichtig mit dem Silberpoliertuch von Pearly Lustre ab. Dadurch werden Anlauffarben und Stumpfheit entfernt und Ihr Sterlingsilber bleibt wie neu.

Bitte beachten Sie: Chlor und Bleichmittel beschleunigen das Anlaufen und sollten vermieden werden. 

Silber aufbewahren 

Nach dem Reinigen und Polieren muss Silber trocken gehalten und ordnungsgemäß gelagert werden.

Klicken Sie auf das Video: Wie pflege ich meinen Pearly Luster-Schmuck?

Pearly Lustre hat die höchsten Standards in Design, Materialien und Handwerkskunst beibehalten. Mit der richtigen Pflege können Sie die Schönheit Ihres Pearly Lustre-Schmucks und Ihrer Accessoires über Jahre hinweg bewahren.

Als geschätzter Kunde arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihren Pearly Lustre-Schmuck in Top-Zustand zu halten.

Wir freuen uns, die Reinigung und Reparatur für Pearly Lustre-Produkte anbieten zu können.

Zu unseren Dienstleistungen gehören:
1. Reinigungsservice, Überprüfung des Perlen- und Steinfassungsservices, Neuaufreihungsservice für alle unsere Schmuckstücke.
2. Oberflächenbehandlungsservice, der Ihrem Schmuck sein ursprüngliches Aussehen zurückgibt.

Wir bitten höflich darum, fehlerhafte oder beschädigte Artikel an PEARLY LUSTER zurückzusenden, damit sie zur Begutachtung an unsere Reparatur- und Serviceabteilung geschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, zu 250 Orchard Road, #02-01 Singapore 230905 zurückzukehren. Sollte dies jedoch für Sie unpraktisch sein, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Unser Kundendienst kann Sie über den Fortschritt Ihrer Reparatur/ Ihres Austauschs auf dem Laufenden halten und den Artikel an Sie zurücksenden, sobald die Beurteilung/Reparatur abgeschlossen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

Email: enquiry@pearlylustre.com

Kundendienst: +65 89389301 (Montag - Sonntag, 9.00 - 17.00 Uhr)  

Adresse: Pearly Lustre, Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapur 238905

Pearly Lustre gewährt eine Garantie von einem (1) Jahr auf Herstellerfehler. Diese Garantie ist international und gilt für alle unsere Produkte mit Ausnahme des Zubehörs.

Kunden mit einem gültigen Kaufbeleg können unsere kostenlosen Reparaturdienste in Anspruch nehmen. Die Garantie deckt jedoch keine unsachgemäße Behandlung des Schmucks ab, z. B. Kratzer auf der Oberfläche, fehlende Komponenten oder Schäden, die durch Missbrauch entstehen. Daher wird eine Reparaturgebühr erhoben geschah. 

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

Email: enquiry@pearlylustre.com

Kundendienst: +65 89389301 (Täglich 8:00 - 18:00 Uhr)  

Adresse: Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapur 238905

Ja, alle unsere Perlen sind authentisch.

Alle unsere Perlen werden über direkte Quellen erworben und von unseren professionellen Inspektoren an jeder Quelle geprüft, um die Echtheit sicherzustellen.

Die Mitarbeiter werden vom Gemological Institute of America Inc. GIA geschult.

Wir verpflichten uns auch, Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten, wenn sich herausstellt, dass eine unserer Perlen nicht echt ist.

Wir sind stolz darauf, ein Perlenspezialist zu sein, der allen unseren Kunden zuverlässige und qualitativ hochwertige Perlen liefert.

Spüren Sie die Temperatur

Echte Perlen fühlen sich in den ersten paar Sekunden kalt an, bevor sie sich auf der Haut erwärmen.

Künstliche Plastikperlen haben die gleiche Temperatur wie die Raumtemperatur und man spürt nicht die Kühle, wenn man sie berührt. Allerdings können gefälschte Perlen aus Glasperlen anfangs cool sein, wenn man sie anfasst. Es dauert jedoch tendenziell länger, bis sie sich auf der Haut erwärmen, als bei echten Perlen.

Suchen Sie nach kleinen Unregelmäßigkeiten

Echte Perlen sind nur selten „perfekt“. Normalerweise weisen sie kleine Fehler oder Unregelmäßigkeiten in ihrer Form auf. Bei echten Perlen kann man immer sehr kleine Unterschiede zwischen ihnen erkennen, selbst wenn sie von höchster Qualität und gut aufeinander abgestimmt sind.

Wenn die Perlen hinsichtlich Form, Größe, Farbe und Oberflächenbeschaffenheit vollkommen perfekt und identisch sind, handelt es sich wahrscheinlich um eine Fälschung.

Untersuchen Sie die Farbe 

Echte Perlen haben oft einen Oberton, eine durchscheinende Farbe, die auf der Außenseite einer Perle erscheint. Besonders auffällig ist dies bei hochwertigen Perlen. Sie werden einen Hauch von Rosa und Grün über der Hauptfarbe der Perle sehen.

Wenn Sie bemerken, dass die Perlen nur eine einheitliche Farbe haben und keine Tiefe aufweisen, handelt es sich wahrscheinlich um eine Fälschung. Aber es ist erwähnenswert, dass einige echte Perlen auch keinen Oberton haben.

Beobachten Sie die Form

Die meisten echten Perlen sind selten rund. Im Allgemeinen sind runde Perlen teurer als Perlen anderer Formen. Aber selbst bei einer Kette aus echten Perlen, die perfekt rund ist, können Sie immer noch einige leichte Unterschiede in der Perlenform erkennen.

Unabhängig von der Perlenform ist es also wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass sie von Maschinen hergestellt werden, wenn Sie feststellen, dass sie völlig identisch sind.

Reiben Sie die Perlen, um die Haptik der Oberfläche zu prüfen

Echte Perlen haben aufgrund ihrer geschichteten Perlmuttstruktur eine strukturierte Oberfläche. Wenn Sie die Perlen also leicht aneinander oder an Ihren Vorderzähnen reiben, fühlen Sie sich etwas körnig an. Kunst- oder Kunstperlen fühlen sich jedoch meist glatt oder glasig an.

Bohrlöcher prüfen

Bei Kunstperlen sieht man oft Flocken oder abgesplitterte Beschichtungen rund um die Bohrlöcher, die sich mit der Zeit ablösen.

*Bei Pearly Lustre verkaufen wir KEINE nachgeahmten oder gefälschten Perlen. Bei allen unseren Perlen handelt es sich entweder um Süßwasser- oder Salzwasser-Zuchtperlen aus ökologisch nachhaltigen Zuchtbetrieben auf der ganzen Welt.

Unser Süßwasserperlen kommen aus China und Japan.

Unser Salzwasserperlen Sie stammen aus Ländern wie Thailand, Australien, Indonesien, Tahiti und den Philippinen.

Unser Akoya-Perlen werden in Japan sowie in China und Vietnam angebaut und gehören zu den beliebtesten und hochwertigsten Sorten von Salzwasserperlen, die für ihren hervorragenden Glanz und ihre nahezu ideale runde Form geschätzt werden.

Unsere Elegant-, WonderLand- und New Yorker-Serien sind alle aus Sterlingsilber 925 mit Goldauflage oder 18-karätigem Gold gefertigt, während unsere Passion for Life-Serie eine Mischung aus verschiedenen Metallen ist.

Nein, das ist nicht der Fall.

Informationen zum Schutz Ihres Schmucks finden Sie in unseren FAQ zu Pflege und Reparatur.

Unsere Artikel werden aus vergoldetem Sterlingsilber oder Gold hergestellt. Sollte es im Laufe der Zeit anlaufen oder seinen Glanz verlieren, reinigen und polieren Sie den Schmuck bitte mit dem von uns bereitgestellten Silberpoliertuch, damit er wieder wie neu aussieht.

Bitte beachten Sie unsere Pflege- und Reparatur-FAQ zum Schutz Ihres Schmucks.