FAQ ZUM EINKAUF

Sie können Ihre Bestellung online auf unserer Webseite pearlylustre.com aufgeben oder uns im Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 besuchen, um Ihren Kauf-, Anpassungs- oder Wartungsbedarf zu decken.

Einzelhandelsstandorte:

1. Pearly Lustre Flagship-Store
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapur 238895
Täglich von 11.00 bis 21.00 Uhr

2. Perlmuttglanz @ Tangs
TANGS im Tang Plaza
310 Orchard Road Level 2, Singapur 238864
Täglich von 11.00 bis 21.00 Uhr

3. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Obstgarten
250 Orchard Road Level 1, Singapur 238905
Täglich von 11.00 bis 20.00 Uhr

Das Bestellen auf unserer Webseite ist einfach und sicher. Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um ihn in Ihren Warenkorb zu legen. Befolgen Sie die Anweisungen während des Bestellvorgangs, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Ihre Bestellung wird erst am Ende des Bestellvorgangs aufgegeben, wenn Sie nach Ihren Zahlungsinformationen gefragt werden.

Pearly Lustre akzeptiert derzeit alle gängigen Kreditkarten, PayPal, PayNow, Atome PayLater, direkte Banküberweisung und Geschenkkarten von Pearly Lustre.

Für Informationen zu alternativen Zahlungsmethoden wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter enquiry@ perlylustre.com.

VERSANDKOSTEN &
LIEFERUNG

Unser Versandagent ist Fedex.

SINGAPUR

Lieferungen in Singapur erfolgen per lokalem Kurier
innerhalb von 3-7 Werktagen bei Ihnen zu Hause.

Beim Kauf von ist ein kostenloser KOSTENLOSER VERSAND inbegriffen
60 S$ und mehr.

Für Einkäufe unter 60 S$ gilt eine Pauschale von 5 S$. Wenn
Wenn Sie eine Lieferung am nächsten Werktag benötigen, nutzen Sie bitte die beschleunigte Lieferung mit
Gebühren von 25 S$. 

INTERNATIONAL

Der internationale Versand in die Länder erfolgt durch Fedex
in den 8 Zonen unten aufgeführt.

Globale Gruppe 1: Kostenlos kostenlos
Standardversand über 200 SGD gekauft

Malaysia Zone 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 Tage, 20 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 200 S$)

Malaysia Zone 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 Tage, 40 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 200 S$)

Asien Zone 1: Hongkong, Taiwan, Brunei (5–8 Tage, 20 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 200 S$)

Globale Gruppe 2: Kostenlos kostenlos
Standardversand über 400 SGD gekauft

Australien Zone 1:

Australisches Hauptstadtterritorium, New South Wales, Queensland (7–10 Tage, 30 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 400 S$)

Australien Zone 2:

Northern Territory, Südaustralien, Tasmanien, Victoria (7–10 Tage, 55 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 400 S$)

Internationale Zone 1 -

China, Indonesien, Japan, Philippinen, Thailand (5–8 Tage, 30 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 400 S$)

Internationale Zone 2 - 

USA, Europa, Vereinigtes Königreich, Neuseeland, Kanada (7–10 Tage, 50 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 400 S$)

Internationale Zone 3 -

Mexiko, Saudi-Arabien, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Afrika, Naher Osten, Südamerika, Rest der Welt (7–14 Tage, 60 S$ Versandkosten für Einkäufe unter 400 S$)

Die Lieferzeiten werden von den Spediteuren geschätzt.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Pearly Lustre kann nicht für den Versand verantwortlich gemacht werden
Verzögerungen.

EINFUHRSTEUER UND ZÖLLE

Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrsteuern anfallen
Zölle und zusätzliche Verzögerungen aufgrund der Zollkontrolle. Als Empfänger: Sie
wird für alle von Ihrem Land erhobenen Zölle verantwortlich gemacht. Perlglanz
Rücksendungen wegen Nichtzahlung der Einfuhrzölle nach Eingang der Sendung können nicht akzeptiert werden
wurde versendet.

VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail
wurde mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Daneben befindet sich ein Weblink
Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung und den jeweiligen Versand verfolgen können
Agent.

Die Lieferzeiten werden von den Spediteuren geschätzt.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage). Perlglanz
kann nicht für etwaige Versandverzögerungen verantwortlich gemacht werden. 

Fedex:

Fedex
Sendungsverfolgung:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Perlmuttglanz

Email: enquiry@pearlylustre.com

Whatapps-Kunde
Service: +65 89389 01 (Montag - Sonntag, 8:00 - 17:00 Uhr)  

Rückgabe- und Umtauschbedingungen Online
Käufe

Produkt zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst,
unangepasst und unbeschädigt, und mit dem originalen Pearly Luster versehen
Die Verpackung kann einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) kann eine Rückerstattung in Geld (abzüglich etwaiger Versandkosten für den Hinversand) beantragt werden. oder
• Umtausch bis zu 14 Tage ab Erhalt.
• Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Produkte wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden gesendet.
• Pearly Lustre ist nicht für die Transportgebühren für Umtausch und Rücksendungen verantwortlich.
• Der Kunde wählt den bevorzugten Spediteur mit Sendungsverfolgungsdiensten und Versicherungen zur Sicherung des Pakets. Pearly Lustre übernimmt keine Haftung für etwaige Verluste während des Transports.
• Es gibt keine Rückgabe und keinen Umtausch für reduzierte oder Aktionsartikel
• Maßgeschneiderte Produkte und lose Perlen sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Gebrauchte Produkte sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen

Umtauschpolitik Einkäufe im Einzelhandel

Produkt zum regulären Preis in neuem und originalem Zustand, ungetragen, unbenutzt, nicht individuell angepasst,
unangepasst und unbeschädigt, und mit dem originalen Pearly Luster versehen
Die Verpackung kann einmal getauscht werden:

• Keine Rückerstattung für Einzelhandelskäufe.
• Produkte zum regulären Preis im Neu- und Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, nicht angepasst, nicht angepasst und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung von Pearly Lustre können einmal umgetauscht werden.
• Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt umgetauscht
• Es gibt keinen Umtausch gegen reduzierte oder Aktionsartikel
• Maßgeschneiderte Produkte und lose Perlen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Produkte mit angepasster Ringgröße sind von der Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.
• Gebrauchte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an enquiry@pearlylustre.com

1. Senden Sie uns eine E-Mail an enquiry@pearlylustre.com, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben/umtauschen möchten, und geben Sie dabei die Bestellnummer und die Produktdetails an.

2. Senden Sie das Produkt mit den folgenden Informationen an das Kundencenter pearly lustre ( a) Bestellnummer, b) Kontaktperson und Kontaktnummer, c) Einzelheiten der Anfrage. Ohne diese Informationen kann es zu einer Verzögerung des Rückgabe- und Umtauschprozesses kommen.
Rücksendeadresse: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapur 238895, Kontaktnummer: +65 89389301, E-Mail: enquiry@pearlylustre.com

3 Nach Erhalt der Rücksendung führt unsere Qualitätsabteilung eine Prüfung durch und sendet innerhalb von Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über das Prüfergebnis

4. Umtausch und Rückerstattung erfolgen innerhalb von 5 Werktagen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet.

PFLEGE FÜR PERLEN

Perlen werden auf natürliche Weise von Austern oder Muscheln hergestellt. Bei richtiger Pflege können sie eine ganze Weile (oder länger) halten, ohne ihren Glanz oder ihre Farbintensität zu verlieren. Wischen Sie Ihren Perlenschmuck nach jedem Tragen mit einem perlmuttfarbenen Silberpoliertuch ab, da Schweiß und Körperöl von der Haut säurehaltig sind und den Glanz des Perlenschmucks beeinträchtigen können. Perlenschmuck muss bei regelmäßiger Verwendung und im Laufe der Zeit möglicherweise neu aufgefädelt werden. Pearly Lustre-Kundendienst: enquiry@pearlylustre.com

Alle Schmuckaccessoires sollten mit Sorgfalt behandelt werden. Hier sind einige Tipps zur Pflege Ihrer Artikel, damit sie weiterhin gut aussehen: Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Haarspray, Lotion und Chemikalien. Nicht zum Schlafen, Baden oder bei sportlichen Aktivitäten tragen. Nach Gebrauch mit dem Silberpoliertuch „Pearly Lustre“ reinigen. Bewahren Sie es im mitgelieferten Schmuckbeutel oder im Perlglanz-Antioxidansbeutel auf, um Kratzer zu vermeiden. An einem trockenen Ort aufbewahren. Vermeiden Sie heiße und feuchte Bereiche.

Sollten Sie feststellen, dass der Glanz der Steine ​​durch regelmäßiges Tragen stumpf oder leicht trübe ist, können Sie ihn mit milder Handseife und kaltem Wasser waschen oder einen professionellen Schmuckreiniger verwenden, um den vollen Glanz wiederherzustellen. Verwenden Sie bei Bedarf eine weiche Zahnbürste, um die kleinen Ecken zu reinigen. 

Allgemeine Silberpflege 

Reiben Sie das Silber mehrmals vorsichtig mit dem Silberpoliertuch von Pearly Lustre ab. Dadurch werden Anlauffarben und Stumpfheit entfernt und Ihr Sterlingsilber bleibt wie neu.

Bitte beachten Sie: Chlor und Bleichmittel beschleunigen das Anlaufen und sollten vermieden werden. 

Silber aufbewahren 

Nach dem Reinigen und Polieren muss Silber trocken gehalten und ordnungsgemäß gelagert werden.

Klicken Sie auf das Video: Wie pflege ich meinen Pearly Luster-Schmuck?

Pearly Lustre hat die höchsten Standards in Design, Materialien und Handwerkskunst beibehalten. Mit der richtigen Pflege können Sie die Schönheit Ihres Pearly Lustre-Schmucks und Ihrer Accessoires über Jahre hinweg bewahren.

Als geschätzter Kunde arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihren Pearly Lustre-Schmuck in Top-Zustand zu halten.

Wir freuen uns, die Reinigung und Reparatur für Pearly Lustre-Produkte anbieten zu können.

Unsere Leistungen umfassen:
1. Reinigungsservice, Überprüfung des Perlen- und Steinfassungsservices, Neuaufreihungsservice für alle unsere Schmuckstücke.
2. Oberflächenbehandlungsservice, der Ihrem Schmuck sein ursprüngliches Aussehen zurückgibt.

Wir bitten höflich darum, fehlerhafte oder beschädigte Artikel an PEARLY LUSTER zurückzusenden, damit sie zur Begutachtung an unsere Reparatur- und Serviceabteilung geschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, zu Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 zurückzukehren. Sollte dies jedoch für Sie unpraktisch sein, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Unser Kundendienst kann Sie über den Fortschritt Ihrer Reparatur/ Ihres Austauschs auf dem Laufenden halten und Ihnen den Artikel zurücksenden, sobald die Beurteilung/Reparatur abgeschlossen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

Email: enquiry@pearlylustre.com

Kundenservice: Whatspps-Nachricht +65 89389301 

Pearly Lustre gewährt eine Garantie von einem (1) Jahr auf Herstellerfehler.  Diese Garantie ist international und gilt für alle unsere Produkte mit Ausnahme des Zubehörs.

Kunden mit einem gültigen Kaufbeleg können unsere kostenlosen Reparaturdienste in Anspruch nehmen. Die Garantie deckt jedoch keine unsachgemäße Behandlung des Schmucks ab, z. B. Kratzer auf der Oberfläche, fehlende Komponenten oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Daher wird eine Reparaturgebühr erhoben geschah. 

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

Email: enquiry@pearlylustre.com

Ja, alle unsere Perlen sind authentisch.

Alle unsere Perlen werden über direkte Quellen erworben und von unseren professionellen Inspektoren an jeder Quelle geprüft, um die Echtheit sicherzustellen.

Die Mitarbeiter werden vom Gemological Institute of America Inc. GIA geschult.

Wir verpflichten uns auch, Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten, wenn sich herausstellt, dass eine unserer Perlen nicht echt ist.

Wir sind stolz darauf, ein Perlenspezialist zu sein, der allen unseren Kunden zuverlässige und qualitativ hochwertige Perlen liefert.

Spüren Sie die Temperatur

Echte Perlen fühlen sich in den ersten paar Sekunden kalt an, bevor sie sich auf der Haut erwärmen.

Künstliche Plastikperlen haben die gleiche Temperatur wie die Raumtemperatur und man spürt nicht die Kühle, wenn man sie berührt. Allerdings können gefälschte Perlen aus Glasperlen anfangs cool sein, wenn man sie anfasst. Es dauert jedoch tendenziell länger, bis sie sich auf der Haut erwärmen, als bei echten Perlen.

Suchen Sie nach kleinen Unregelmäßigkeiten

Echte Perlen sind nur selten „perfekt“. Normalerweise weisen sie kleine Fehler oder Unregelmäßigkeiten in ihrer Form auf. Bei echten Perlen kann man immer sehr kleine Unterschiede zwischen ihnen erkennen, selbst wenn sie von höchster Qualität und gut aufeinander abgestimmt sind.

Wenn die Perlen hinsichtlich Form, Größe, Farbe und Oberflächenbeschaffenheit vollkommen perfekt und identisch sind, handelt es sich wahrscheinlich um eine Fälschung.

Untersuchen Sie die Farbe 

Echte Perlen haben oft einen Oberton, eine durchscheinende Farbe, die auf der Außenseite einer Perle erscheint. Besonders auffällig ist dies bei hochwertigen Perlen. Sie werden einen Hauch von Rosa und Grün über der Hauptfarbe der Perle sehen.

Wenn Sie bemerken, dass die Perlen nur eine einheitliche Farbe haben und keine Tiefe aufweisen, handelt es sich wahrscheinlich um eine Fälschung. Aber es ist erwähnenswert, dass einige echte Perlen auch keinen Oberton haben.

Beobachten Sie die Form

Die meisten echten Perlen sind selten rund. Im Allgemeinen sind runde Perlen teurer als Perlen anderer Formen. Aber selbst bei einer Kette aus echten Perlen, die perfekt rund ist, können Sie immer noch einige leichte Unterschiede in der Perlenform erkennen.

Unabhängig von der Perlenform ist es also wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass sie von Maschinen hergestellt werden, wenn Sie feststellen, dass sie völlig identisch sind.

Reiben Sie die Perlen, um die Haptik der Oberfläche zu prüfen

Echte Perlen haben aufgrund ihrer geschichteten Perlmuttstruktur eine strukturierte Oberfläche. Wenn Sie die Perlen also leicht aneinander oder an Ihren Vorderzähnen reiben, fühlen Sie sich etwas körnig an. Kunst- oder Kunstperlen fühlen sich jedoch meist glatt oder glasig an.

Bohrlöcher prüfen

Bei Kunstperlen sieht man oft Flocken oder abgesplitterte Beschichtungen rund um die Bohrlöcher, die sich mit der Zeit ablösen.

*Bei Pearly Lustre verkaufen wir KEINE nachgeahmten oder gefälschten Perlen. Bei allen unseren Perlen handelt es sich entweder um Süßwasser- oder Salzwasser-Zuchtperlen aus ökologisch nachhaltigen Zuchtbetrieben auf der ganzen Welt.

Unser Süßwasserperlen kommen aus China und Japan.

Unser Salzwasserperlen Sie stammen aus Ländern wie Thailand, Australien, Indonesien, Tahiti und den Philippinen.

Unser Akoya-Perlen werden in Japan sowie in China und Vietnam angebaut und gehören zu den beliebtesten und hochwertigsten Sorten von Salzwasserperlen, die für ihren hervorragenden Glanz und ihre nahezu ideale runde Form geschätzt werden.

Unsere Elegant-, WonderLand- und New Yorker-Serien sind alle aus Sterlingsilber 925 mit Goldauflage oder 18-karätigem Gold gefertigt, während unsere Passion for Life-Serie eine Mischung aus verschiedenen Metallen ist.

Nein, das ist nicht der Fall.

Informationen zum Schutz Ihres Schmucks finden Sie in unseren FAQ zu Pflege und Reparatur.

Unsere Artikel werden aus vergoldetem Sterlingsilber oder Gold hergestellt. Sollte es im Laufe der Zeit anlaufen oder seinen Glanz verlieren, reinigen und polieren Sie den Schmuck bitte mit dem von uns bereitgestellten Silberpoliertuch, damit er wieder wie neu aussieht.

Bitte beachten Sie unsere Pflege- und Reparatur-FAQ zum Schutz Ihres Schmucks.