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Ubicaciones minoristas:

1. Tienda insignia Pearly Luster
313 @ Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapur 238895
Todos los días de 11:00 a 21:00

2. Brillo nacarado @ Espiga
TANGS en Tang Plaza
310 Orchard Road Nivel 2, Singapur 238864
Todos los días de 11:00 a 21:00

3. Brillo nacarado en Design Orchard
huerto de diseño
250 Orchard Road Nivel 1, Singapur 238905
Todos los días de 11:00 a 20:00

4. Pearly Lustre @ Museo de Civilizaciones Asiáticas
Tienda de regalos del Museo de Civilizaciones Asiáticas
1 Empress Place, Singapur 179555
Todos los días de 10:00 a 19:00
Colección del Museo de Civilizaciones Asiáticas

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TARIFAS DE ENVIO &
ENTREGA

Nuestros agentes de envío son DHL y Fedex.

SINGAPUR

Las entregas en Singapur se realizarán mediante mensajería local a
su puerta dentro de 3-7 días hábiles.

Se proporciona ENVÍO GRATUITO de cortesía con las compras de
S$60 y más.

Se aplica una tarifa fija de S$5 para compras inferiores a S$60. Si
necesita la entrega el siguiente día hábil, utilice la entrega acelerada con
cargos de S$ 25. 

INTERNACIONAL

El envío internacional es proporcionado por DHL/Fedex a los países
enumerados en las 8 zonas siguientes.

Grupo Global 1: Gratis gratuito
envío estándar por encima de SGD200 comprado

Malasia Zona 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 días, S$20)

Zona Asia 1: Hong Kong, Taiwán (5-8 días, S$ 20)

Grupo Global 2: Gratis gratuito
envío estándar por encima de SGD400 comprado

Malasia Zona 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 días, S$ 40)

Australia Zona 1:

Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur, Queensland (7-10 días, S$ 30)

Australia Zona 2:

Territorio del Norte, Australia del Sur, Tasmania, Victoria (7-10 días, S$ 55)

Zona Internacional 1 -

Brunei, China, Filipinas, Indonesia, Japón, Tailandia (5-8 días, 30 S$)

Zona Internacional 2 - 

EE. UU., Europa, Reino Unido, Nueva Zelanda, Canadá (7-10 días, S$ 50)

Zona Internacional 3 -

México, Arabia Saudita, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, África, Medio Oriente, América del Sur, Resto del mundo (7-14 días, S$60)

Los tiempos de entrega son estimados proporcionados por los agentes de envío.
Días laborables se refiere a lunes a viernes (excepto festivos).

Pearly Lustre no se hace responsable de ningún envío.
retrasos.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN

Las entregas internacionales pueden estar sujetas a impuestos de importación y
aranceles y retrasos adicionales debido a la inspección personalizada. Como destinatario, usted
será responsable de todos los derechos impuestos por su país. Brillo nacarado
No se pueden aceptar devoluciones por falta de pago de derechos de importación una vez realizado el envío.
sido enviado.

RASTREA TU ORDEN

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez realizado su pedido.
Se ha enviado con un número de seguimiento. Habrá un enlace web al lado del
número de seguimiento para permitirle realizar un seguimiento de su pedido con el envío respectivo
agente.

Los tiempos de entrega son estimados proporcionados por los agentes de envío.
Los días laborables se refieren a lunes a viernes (excepto festivos). Brillo nacarado
no se hace responsable de ningún retraso en el envío. 

DHL/Fedex:

DHL
Rastreo de envío:

https://www.dhl.com/sg-en/home/tracking.html

fedex
Rastreo de envío:

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Brillo nacarado

Correo electrónico: enquiry@pearlylustre.com

Cliente
Servicio: +65 89389 01 (lunes - domingo, 8:00 am - 22:00 pm)  

Política de devoluciones y cambios compras en línea

El producto de precio regular en condiciones nuevas y originales, sin usar, sin usar, sin personalizar, sin ajustar y sin daños, y acompañado del empaque original de Pearly Lustre puede devolverse o cambiarse una vez:

- Un reembolso monetario dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción (incluidos los fines de semana y días festivos) o
- Cambio hasta 14 días desde la fecha de recepción.
- Procesaremos su solicitud dentro de los 5 días hábiles, se enviará una notificación por correo electrónico al cliente, después de recibir sus productos.
- Pearly Luster no se hace responsable de los gastos de transporte por cambios y devoluciones.
- El cliente eligió el transportista preferido con servicios de rastreo y seguros para asegurar el paquete, Pearly Luster no será responsable por ninguna pérdida durante el transporte.

- No hay devolución y cambio de artículos con descuento o promoción
- Los productos personalizados y las perlas sueltas están excluidos de la política de cambios y devoluciones.

- Los productos ajustados al tamaño del anillo están excluidos de la política de cambios y devoluciones.

- Los productos usados están excluidos de la política de cambios y devoluciones

Política de cambios en compras en tiendas minoristas

Precio regular El producto en estado nuevo y original, sin usar, sin usar, sin personalizar, sin ajustar y sin daños, y acompañado del embalaje original de Pearly Lustre se puede cambiar una vez:

- Intercambiado dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción

- No hay cambio por artículos rebajados o en promoción
- Los productos personalizados y las perlas sueltas quedan excluidos de la política de cambios.

- Los productos ajustados a la talla del anillo están excluidos de la política de cambios.

- Los productos usados están excluidos de la política de cambios.

Para cualquier pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a enquiry@pearlylustre.com o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea o llame al número +65 893 893 01.

1. Envíenos un correo electrónico a enquiry@pearlylustre.com para informarnos que desea devolver/cambiar el producto con el número de pedido y los detalles del producto.

2. Envíe el producto al centro de atención al cliente de Pearly Luster con la siguiente información (a) Número de pedido b) Persona de contacto y número de contacto c) Los detalles de la solicitud), sin esa información, puede causar un retraso en el proceso de devolución y cambio.
Dirección de devolución: Pearly Luster Pte Ltd, Número de contacto: +65 89389301 , 250 Orchard Road, #02-01, Singapur 238905

3 Después de recibir la devolución, nuestro departamento de calidad realizará una inspección y enviará una notificación por correo electrónico sobre el resultado de la inspección dentro de los días hábiles.

4. El cambio y el reembolso se realizarán dentro de los 5 días hábiles si el producto está en buenas condiciones originales.

CUIDADO DE LAS PERLAS

Las perlas son hechas naturalmente por la ostra o el mejillón. Pueden durar una vida (o más) si se cuidan adecuadamente, sin perder su brillo o intensidad de color. Después de cada uso, use un paño de pulido de plata con brillo nacarado para limpiar sus joyas de perlas, ya que la transpiración y el aceite corporal de la piel son ácidos y pueden afectar el brillo de las joyas de perlas. Las joyas de perlas pueden requerir un encordado con el uso regular y con el tiempo. Atención al cliente de Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Todos los accesorios de joyería deben tratarse con cuidado. Estos son algunos consejos para cuidar sus artículos y asegurarse de que sigan luciendo bien: Evite la exposición al agua, perfumes, lacas para el cabello, lociones y productos químicos. No lo use para dormir, bañarse o durante actividades deportivas. Limpiar después de usar con un paño para pulir plata Pearly Lustre. Guárdelo en la bolsa de joyas provista o en la bolsa antioxidante de brillo nacarado para evitar rayones. Almacenar en un área seca. Evite las áreas calientes y húmedas.

Si nota que el brillo de las piedras es opaco o ligeramente deslustrado por el uso regular, puede lavarlas con un jabón de manos suave con agua fría o usar un limpiador de joyas profesional para restaurar su brillo completo. Use un cepillo de dientes suave para llegar a las esquinas pequeñas para limpiar, si es necesario. 

Cuidado general de la plata 

Usando el paño para pulir plata de Pearly Lustre, frote suavemente la plata varias veces. Esto eliminará el deslustre y la falta de brillo, manteniendo su plata esterlina como nueva.

Tenga en cuenta: el cloro y la lejía aceleran el deslustre y deben evitarse. 

Almacenamiento de plata 

Una vez limpia y pulida, la plata debe mantenerse seca y almacenada adecuadamente.

Click Video: ¿Cómo cuidar mis Joyas Pearly Lustre?

Pearly Luster ha mantenido los más altos estándares en diseño, materiales y artesanía. Con el cuidado adecuado, puede conservar la belleza de sus joyas y accesorios Pearly Lustre durante muchos años.

Como cliente valioso, nos asociamos con usted para mantener sus joyas Pearly Lustre en las mejores condiciones.

Estamos encantados de ofrecer limpieza y reparación de productos Pearly Lustre.

Nuestros servicios incluyen:
1. Servicio de limpieza, verificación del servicio de engaste de perlas y piedras, servicio de encordado de todas nuestras joyas.
2. Servicio de tratamiento de superficies que devolverá a tus joyas su aspecto original.

Amablemente solicitamos que los artículos defectuosos o dañados sean devueltos a PEARLY LUSTER para ser enviados a nuestro Departamento de Reparaciones y Servicios para su evaluación. Le recomendamos que regrese a 250 Orchard Road, #02-01 Singapur 230905. Sin embargo, si esto le resulta inconveniente, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Nuestro servicio de atención al cliente podrá mantenerlo actualizado con el progreso de su reparación/reemplazo y se le devolverá el artículo cuando se complete la evaluación/reparación.

Por favor contáctenos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: enquiry@pearlylustre.com

Servicio al Cliente: +65 89389301 (Lunes - Domingo, 9.00am - 5:00pm)  

Dirección: Pearly Lustre, Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapur 238905

Pearly Lustre ofrece una garantía de un (1) año por defecto de fabricación. Esta garantía es internacional y aplicable a todos nuestros productos excepto a los accesorios.

Los clientes con un comprobante de compra válido pueden disfrutar de nuestros servicios de reparación gratuitos; sin embargo, la garantía no cubrirá ningún maltrato de las joyas, por ejemplo: pero no se limita a, rasguños en la superficie, componentes faltantes o cualquier daño resultante del mal uso y, por lo tanto, se cobrará una tarifa de reparación. ocurrió. 

Por favor contáctenos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: enquiry@pearlylustre.com

Servicio al Cliente: +65 89389301 (Todos los días de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.)  

Dirección: Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapur 238905

Sí, todas nuestras perlas son auténticas.

Todas nuestras perlas se adquieren a través de fuentes directas y nuestros inspectores profesionales las inspeccionan en cada fuente para garantizar su autenticidad.

El personal está capacitado con Gemological Institute of America Inc. GIA.

También nos comprometemos a proporcionarle un reembolso completo si se demuestra que alguna de nuestras perlas no es genuina.

Nos enorgullecemos de ser especialistas en perlas y ofrecemos perlas confiables y de calidad a todos nuestros clientes.

Siente la temperatura

Las perlas reales son frías al tacto durante los primeros segundos antes de calentarse contra la piel.

Las perlas de plástico falsas tienen la misma temperatura que la temperatura ambiente y no sientes el frío cuando las tocas. Sin embargo, los falsos que están hechos de cuentas de vidrio pueden ser fríos al tacto para empezar. Pero tiende a tardar más en calentarse contra tu piel que las perlas reales.

Busque pequeñas irregularidades

Las perlas reales rara vez son "perfectas". Por lo general, tendrán pequeñas imperfecciones o irregularidades en su forma. En una perla real, siempre se pueden ver diferencias muy pequeñas entre ellas, incluso cuando son de la mejor calidad y están bien combinadas.

Si las perlas son completamente perfectas e idénticas en términos de forma, tamaño, color y características superficiales, probablemente sean falsas.

examinar el color 

Las perlas reales a menudo tienen un matiz, un color translúcido que aparece en la superficie exterior de una perla. Es especialmente notable entre las perlas de buena calidad. Verás un toque de rosa, verde sobre el color perla principal.

Si observa que las perlas tienen un solo color uniforme y carecen de profundidad, es probable que sean falsas. Pero vale la pena señalar que algunas perlas reales tampoco tienen matices.

Observa la forma

La mayoría de las perlas auténticas rara vez son redondas. En general, las perlas redondas tienen un precio más alto que las perlas de otras formas. Pero incluso con una hebra de collar de perlas reales que sea perfectamente redonda, todavía se pueden ver algunas ligeras diferencias en las formas de las perlas.

Entonces, sea cual sea la forma de la perla, si las encuentra completamente idénticas, probablemente sea una señal de que están hechas por máquinas.

Frote las perlas para comprobar la sensación de la superficie.

Las perlas reales tienen una superficie texturizada debido a su estructura de nácar en capas. Entonces, cuando frotas las perlas suavemente entre sí o en tus dientes frontales, te sientes un poco arenoso. Sin embargo, las perlas falsas o de imitación generalmente se sienten suaves o vidriosas.

Comprobar agujeros de perforación

En las perlas de imitación, a menudo se pueden ver escamas o un revestimiento astillado alrededor de los agujeros perforados que eventualmente se despegarán.

*En Pearly Lustre, NO vendemos perlas de imitación o falsas. Todas nuestras perlas son perlas cultivadas de agua dulce o salada de granjas ambientalmente sostenibles en todo el mundo.

Nuestro perlas de agua dulce son de China y Japón.

Nuestro perlas de agua salada son originarios de lugares como Tailandia, Australia, Indonesia, Tahití y Filipinas.

Nuestro perlas akoya se cultivan en Japón, así como en China y Vietnam, se encuentran entre las variedades de perlas de agua salada más populares y de alta calidad, apreciadas por su brillo superior y su forma redonda casi ideal.

Nuestras series Elegant, WonderLand y New Yorker están todas fabricadas en plata de ley 925 con baño de oro u oro de 18 quilates, mientras que nuestra serie Passion for Life es una mezcla de varios metales.

No, no lo hará.

Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre cuidado y reparación sobre formas de proteger sus joyas.

Nuestros artículos están elaborados en plata de ley bañada en oro o en oro. Si se empaña o pierde su brillo durante un período de tiempo, use el paño para pulir plata que le proporcionamos para limpiar y pulir las joyas para que vuelvan a estar como nuevas.

Consulte nuestro Cuidado y Preguntas frecuentes sobre cómo proteger tus joyas.