DOMANDE FREQUENTI SUGLI ACQUISTI

Puoi effettuare il tuo ordine online sul nostro sito web, pearlylustre.com o visitarci presso il Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 per effettuare il tuo acquisto, personalizzazione o richiesta di assistenza.

Luoghi di vendita al dettaglio:

1. Pearly Lustre Flagship Store
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895
Tutti i giorni dalle 11:00 alle 21:00

2. Pearly Lustre @ Jewel Changi Airport
78 Airport Boulevard, Level 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapore 819666
Tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS at Tang Plaza
310 Orchard Road Level 2, Singapore 238864
Tutti i giorni dalle 11:00 alle 21:00

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Level 1, Singapore 238905
Tutti i giorni dalle 11:00 alle 20:00

Ordinare sul nostro sito web è semplice e sicuro. Una volta trovato l'articolo che desideri acquistare, clicca sul pulsante Aggiungi al Carrello per inserirlo nel tuo Carrello della Spesa. Segui le istruzioni durante il processo di pagamento per completare il tuo ordine.

Il tuo ordine non sarà effettuato fino alla fine del processo di pagamento, quando ti verranno richieste le informazioni di pagamento.

Pearly Lustre accetta attualmente tutte le principali carte di credito, PayPal, PayNow, Atome PayLater, bonifico bancario diretto e le carte regalo di Pearly Lustre.

Per informazioni su metodi di pagamento alternativi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo enquiry@pearlylustre.com.

Basta effettuare acquisti per SGD1.000 online o presso i negozi 313 & Jewel, entro 12 mesi consecutivi, per raggiungere lo status VIP Pearly Lustre. Verrai aggiornato entro 30 giorni e la tua iscrizione durerà fino alla fine del 12° mese.

Spendi SGD1.000 durante questo periodo e avrai lo status VIP Pearly Lustre migliorato per un altro anno.

TARIFFE DI SPEDIZIONE E
CONSEGNA

I nostri agenti di spedizione sono Fedex.

SINGAPORE

Le consegne a Singapore saranno gestite da corrieri locali direttamente a casa tua entro 3–7 giorni lavorativi.

La SPEDIZIONE GRATUITA è disponibile per acquisti di S$60 e oltre.

Per ordini inferiori a S$60, si applica una tariffa fissa di S$5.

Se desideri la consegna il giorno lavorativo successivo, seleziona Consegna Accelerata a S$25.

Opzione Ritiro Personale:
I clienti possono anche scegliere il ritiro presso Pearly Lustre @313 Somerset o Pearly Lustre@Jewel Changi Airport.

Si prega di ritirare l'ordine entro 1 mese dalla notifica.

Gli ordini non ritirati dopo 1 mese saranno automaticamente chiusi e evasi.

Si applicherà una tariffa di S$5 per qualsiasi modifica del luogo di ritiro a Singapore dopo la conferma dell'ordine.

INTERNAZIONALE

La spedizione internazionale è fornita da Fedex verso i paesi
elencati nelle 8 zone sottostanti.

Gruppo Globale 1: Spedizione standard gratuita
per acquisti superiori a SGD200

Zona Malesia 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 giorni, tariffa di spedizione S$20 per acquisti inferiori a S$200)

Zona Malesia 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 giorni, tariffa di spedizione S$40 per acquisti inferiori a S$200)

Zona Asia 1: Hong Kong, Taiwan, Brunei (5-8 giorni, tariffa di spedizione S$20 per acquisti inferiori a S$200)

Gruppo Globale 2: Spedizione standard gratuita
per acquisti superiori a SGD400

Zona Australia 1:

Australian Capital Territory, New South Wales, Queensland (7-10 giorni, tariffa di spedizione S$30 per acquisti inferiori a S$400)

Zona Australia 2:

Northern Territory, South Australia, Tasmania, Victoria (7-10 giorni, tariffa di spedizione S$55 per acquisti inferiori a S$400)

Zona Internazionale 1 -

Cina, Indonesia, Giappone, Filippine, Thailandia (5-8 giorni, tariffa di spedizione S$30 per acquisti inferiori a S$400)

Zona Internazionale 2 -

USA, Europa, Regno Unito, Nuova Zelanda, Canada (7-10 giorni, tariffa di spedizione S$50 per acquisti inferiori a S$400)

Zona Internazionale 3 -

Messico, Arabia Saudita, Sud Africa, UAE, Africa, Medio Oriente, Sud America, Resto del Mondo (7-14 giorni, tariffa di spedizione S$60 per acquisti inferiori a S$400)

I tempi di consegna sono stimati forniti dagli agenti di spedizione.
I giorni lavorativi si riferiscono a lunedì-venerdì (esclusi i giorni festivi).

Pearly Lustre non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella spedizione.

TASSE DI IMPORTAZIONE E DOVUTE

Le consegne internazionali possono essere soggette a tasse di importazione e
dazi e a ritardi aggiuntivi dovuti all'ispezione doganale. Come destinatario, sarai responsabile di tutte le tasse imposte dal tuo paese. Pearly Lustre
non può accettare resi per mancato pagamento delle tasse di importazione una volta che la spedizione è stata inviata.

(Nota: Alcuni paesi selezionati sono attualmente in fase di prova per la copertura di dazi e tasse da parte di Pearly Lustre.)

TRACCIA IL TUO ORDINE

Riceverai un'email di conferma spedizione una volta che il tuo ordine
sarà stato spedito con un numero di tracciamento. Accanto al
numero di tracciamento ci sarà un link web che ti permetterà di tracciare il tuo ordine con il rispettivo agente di spedizione.

I tempi di consegna sono stimati forniti dagli agenti di spedizione.
I giorni lavorativi si riferiscono a lunedì-venerdì (esclusi i giorni festivi). Pearly Lustre
non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella spedizione.

Fedex:

Fedex
Tracciamento Spedizioni:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Pearly Lustre

Email: enquiry@pearlylustre.com

Servizio Clienti WhatsApp:
+65 89389 01 (Solo Testo)

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Politica di Reso e Cambio Acquisti Online

Prodotto a Prezzo Regolare in condizioni nuove e originali, non indossato, inutilizzato, non personalizzato,
non modificato e non danneggiato, e accompagnato dalla confezione originale Pearly Lustre
può essere reso o cambiato una sola volta:

• Può essere richiesto un rimborso monetario (meno eventuali costi di spedizione in uscita) entro 7 giorni dalla data di ricezione (inclusi weekend e festività). oppure
• Cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione.
• Elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi, una notifica via email sarà inviata al cliente dopo aver ricevuto i tuoi prodotti.
• Pearly Lustre non è responsabile per le spese del corriere per cambi e resi.
• Il cliente sceglie il corriere preferito con servizi di tracciamento e assicurazioni per garantire il pacco, Pearly Lustre non sarà responsabile per eventuali perdite durante il trasporto.
• Non sono previsti resi e cambi per articoli scontati o in promozione
• Prodotti personalizzati e perle sciolte sono esclusi dalla politica di reso e cambio.
• Prodotti con misura dell'anello modificata sono esclusi dalla politica di reso e cambio.
• Prodotti usati sono esclusi dalla politica di reso e cambio

Politica di Cambio Acquisti in Negozio

Prodotto a Prezzo Regolare in condizioni nuove e originali, non indossato, inutilizzato, non personalizzato,
non modificato e non danneggiato, e accompagnato dalla confezione originale Pearly Lustre
può essere cambiato una sola volta:

• Nessun rimborso per acquisti in negozio.
• Prodotto a Prezzo Regolare in condizioni nuove e originali, non indossato, inutilizzato, non personalizzato, non modificato e non danneggiato, e accompagnato dalla confezione originale Pearly Lustre può essere cambiato una volta.
• Cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione
• Non è previsto il cambio per articoli scontati o in promozione
• Prodotti personalizzati e perle sciolte sono esclusi dalla politica di cambio.
• Prodotti con misura dell'anello modificata sono esclusi dalla politica di cambio.
• Prodotti usati sono esclusi dalla politica di cambio

Per qualsiasi domanda, non esitare a scriverci a enquiry@pearlylustre.com

1. Inviaci un'email a enquiry@pearlylustre.com per informarci che desideri restituire/scambiare il prodotto indicando il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto.

2. Spedisci il prodotto a pearly lustre con le seguenti informazioni (a) Numero dell'ordine b) Persona di contatto e numero di contatto c) I dettagli della richiesta), senza queste informazioni, potrebbe verificarsi un ritardo nel processo di reso e cambio.
Indirizzo di reso: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, WhatsApp: +65 89389301 (Solo testo), Email: enquiry@pearlylustre.com

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

3. Dopo aver ricevuto il reso, il nostro reparto qualità effettuerà un'ispezione e invierà una notifica via email con il risultato dell'ispezione entro 5 giorni lavorativi.

4. Il cambio e il rimborso saranno effettuati entro 5 giorni lavorativi se il prodotto è nelle condizioni originali e buone.

CURA DELLE PERLE

Le perle sono create naturalmente dall'ostrica o dalla cozza. Possono durare una vita (o più) se curate correttamente, senza perdere la loro lucentezza o intensità di colore. Dopo ogni utilizzo, usa un panno lucidante per argento pearly lustre per pulire i tuoi gioielli con perle, poiché il sudore e l'olio corporeo della pelle sono acidi e possono influire sulla lucentezza dei gioielli con perle. I gioielli con perle potrebbero necessitare di essere ristrutturati con l'uso regolare e col passare del tempo. Servizio clienti Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Tutti gli accessori di gioielleria devono essere trattati con cura. Ecco alcuni consigli per prenderti cura dei tuoi articoli e assicurarti che continuino a essere belli: evita l'esposizione ad acqua, profumo, lacca per capelli, lozioni e sostanze chimiche. Non indossarli per dormire, fare il bagno o durante attività sportive. Pulisci dopo l'uso con il panno lucidante per argento Pearly Lustre. Conserva nella bustina per gioielli fornita o nella borsa antiossidante pearly lustre per evitare graffi. Conserva in un luogo asciutto. Evita aree calde e umide.

Se noti che la brillantezza delle pietre è opaca o leggermente ossidata a causa dell'uso regolare, puoi lavare con sapone delicato per mani e acqua fredda o usare un detergente professionale per gioielli per ripristinare la piena brillantezza. Usa uno spazzolino morbido per raggiungere gli angoli piccoli per pulire, se necessario.

Cura generale dell'argento

Usando il panno lucidante per argento di Pearly Lustre, strofina delicatamente l'argento più volte. Questo rimuoverà l'ossidazione e l'opacità, mantenendo il tuo argento sterling come nuovo.

Nota bene: cloro e candeggina accelerano l'ossidazione e devono essere evitati.

Conservazione dell'argento

Una volta pulito e lucidato, l'argento deve essere mantenuto asciutto e conservato correttamente.

Clicca sul video: Come prendersi cura dei miei gioielli Pearly Lustre?

Pearly Lustre ha mantenuto i più alti standard in design, materiali e artigianato. Con la dovuta cura, puoi preservare la bellezza dei tuoi gioielli e accessori Pearly Lustre per gli anni a venire.

Come cliente prezioso, collaboriamo con te per mantenere i tuoi gioielli Pearly Lustre in condizioni ottimali.

Siamo lieti di offrire servizi di pulizia e riparazione per i prodotti Pearly Lustre.

I nostri servizi includono:
1. Servizio di pulizia, verifica del fissaggio di perle e pietre, servizio di rilegatura per tutti i nostri gioielli.
2. Servizio di trattamento superficiale che ripristinerà l'aspetto originale dei tuoi gioielli.

Chiediamo cortesemente che gli articoli difettosi o danneggiati vengano restituiti a PEARLY LUSTRE per essere inviati al nostro Dipartimento Riparazioni e Servizi per la valutazione. Ti consigliamo di tornare a Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895. Tuttavia, se ciò fosse scomodo per te, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Il nostro servizio clienti sarà in grado di tenerti aggiornato sul progresso della tua riparazione/sostituzione e l'articolo ti sarà restituito al completamento della valutazione/riparazione.

Ti preghiamo di contattarci attraverso i seguenti canali:

Email: enquiry@pearlylustre.com

Servizio Clienti: Messaggio Whatspps +65 89389301  (Solo testo)

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi

Pearly Lustre offre una garanzia di un (1) anno per difetti di fabbricazione. Questa garanzia è internazionale e applicabile a tutti i nostri prodotti ad eccezione degli accessori.

I clienti con prova d'acquisto valida possono usufruire dei nostri servizi di riparazione gratuiti, tuttavia la garanzia non copre eventuali maltrattamenti dei gioielli, ad esempio: ma non limitati a, graffi sulla superficie, componenti mancanti o danni derivanti da uso improprio e pertanto sarà applicata una tariffa di riparazione.

Si prega di contattarci attraverso i seguenti canali:

Email: enquiry@pearlylustre.com

Sì, tutte le nostre Perle sono autentiche.

Tutte le nostre perle sono acquisite tramite fonti dirette e ispezionate dai nostri ispettori professionisti in ogni fonte per garantire l'autenticità.

Il personale è formato con il Gemological Institute of America Inc. GIA.

Ci impegniamo inoltre a fornire un rimborso completo se una qualsiasi delle nostre perle risulta non genuina.

Siamo orgogliosi di essere Specialisti delle Perle, offrendo perle affidabili e di qualità a tutti i nostri clienti.

Senti la temperatura

Le perle vere sono fredde al tatto per i primi secondi prima di riscaldarsi a contatto con la pelle.

Le perle finte di plastica hanno la stessa temperatura della stanza e non si percepisce la freschezza quando le tocchi. Tuttavia, quelle finte fatte di perline di vetro possono essere fresche al tatto all'inizio. Ma tendono a impiegare più tempo a riscaldarsi a contatto con la pelle rispetto alle perle vere.

Cerca piccole irregolarità

Le perle vere sono raramente "perfette". Di solito, presentano piccole imperfezioni o irregolarità nella forma. In una perla vera, si possono sempre vedere piccolissime differenze tra loro, anche quando sono di alta qualità e ben abbinate.

Se le perle sono completamente perfette e identiche in termini di forma, dimensione, colore e caratteristiche della superficie, probabilmente sono finte.

Esamina il colore

Le perle vere spesso hanno un riflesso, un colore traslucido che appare sulla superficie esterna di una perla. È particolarmente evidente nelle perle di alta qualità. Vedrai un accenno di rosa, verde sopra il colore principale della perla.

Se noti che le perle hanno un solo colore uniforme e mancano di profondità, probabilmente sono finte. Ma vale la pena notare che alcune perle vere non hanno riflessi.

Osserva la forma

La maggior parte delle perle vere è raramente rotonda. In generale, le perle rotonde hanno un prezzo più alto rispetto alle perle di altre forme. Ma anche con una collana di perle vere perfettamente rotonde, puoi ancora vedere lievi differenze nelle forme delle perle.

Quindi, qualunque sia la forma della perla, se le trovi completamente identiche, probabilmente è un segno che sono fatte da macchine.

Strofina le perle per controllare la sensazione della superficie

Le perle vere hanno una superficie strutturata a causa della loro struttura a strati di madreperla. Quindi, quando strofini leggermente le perle tra loro o sui denti anteriori, senti una leggera granulosità. Le perle finte o di imitazione, invece, di solito sono lisce o vetrose.

Controlla i fori di perforazione

Nelle perle di imitazione, spesso si possono vedere scaglie o rivestimento scheggiato intorno ai fori di perforazione che alla fine si staccherà.

Da Pearly Lustre, NON vendiamo perle di imitazione o finte. Tutte le nostre perle sono perle coltivate d'acqua dolce o salata provenienti da allevamenti sostenibili a livello ambientale in tutto il mondo.

Le nostre perle d'acqua dolce provengono dalla Cina e dal Giappone.

Le nostre perle d'acqua salata hanno origine in luoghi come Australia, Indonesia, Tahiti e Filippine.

Le nostre perle Akoya, coltivate in Giappone, sono tra le varietà di perle d'acqua salata più popolari e di alta qualità, apprezzate per il loro lustro superiore e la forma quasi perfettamente rotonda.

I nostri prodotti sono tutti realizzati in argento sterling 925 con placcatura in oro o oro massiccio 18k, mentre la nostra serie Passion for Life è una miscela di vari metalli.

No, non lo farà.

Si prega di consultare le nostre FAQ su Cura e Riparazione per i modi di proteggere i vostri gioielli.

I nostri articoli sono realizzati in argento sterling placcato in oro o in oro massiccio 18k. Se si ossida o perde lucentezza nel tempo, si prega di utilizzare il panno per la lucidatura dell'argento fornito da noi per pulire e lucidare i gioielli, riportandoli come nuovi.

Si prega di consultare le nostre FAQ su Cura e Riparazione per i modi per proteggere i vostri gioielli.