자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
쇼핑 FAQ
당사 웹페이지(pearlylustre.com)에서 온라인으로 주문하거나 Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895를 방문하여 구매, 맞춤화 또는 서비스 요구사항을 설정할 수 있습니다.
소매점 위치:
1. 펄리러스터 플래그십 스토어
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 싱가포르 238895
매일 오전 11시부터 오후 9시까지
2. 펄리 러스터@탱스
탕 플라자의 TANGS
310 Orchard Road Level 2, 싱가포르 238864
매일 오전 11시부터 오후 9시까지
3. 펄리 러스터 @ 디자인 오차드
디자인 오차드
250 Orchard Road Level 1, 싱가포르 238905
매일 오전 11시부터 오후 8시까지
저희 웹페이지에서 주문하는 것은 간단하고 안전합니다. 구매하고 싶은 상품을 찾았으면 장바구니에 담기 버튼을 클릭해 장바구니에 담으세요. 결제 과정의 지시에 따라 주문을 완료하세요.
결제 정보를 묻는 결제 과정이 끝날 때까지 주문이 이루어지지 않습니다.
Pearly Lustre는 현재 모든 주요 신용 카드, PayPal, PayNow, Atome PayLater, 직접 은행 송금 및 Pearly Lustre 기프트 카드를 허용합니다.
대체 결제 방법에 대한 자세한 내용은 문의@로 고객 서비스에 문의하세요. Pearlylustre.com.
배송 및 반품 FAQ
배송비 및
배달
우리의 배송 대리점은 Fedex입니다.
싱가포르
싱가포르 내 배송은 현지 택배를 통해 제공됩니다.
영업일 기준 3-7일 이내에 문앞에 도착할 수 있습니다.
구매 시 무료 무료 배송이 제공됩니다.
S$60 이상.
S$60 미만 구매에는 S$5의 정액 요금이 적용됩니다. 만약에
다음 영업일 배송이 필요하신 경우 신속 배송을 이용해 주시기 바랍니다.
S$25가 청구됩니다.
국제적인
국제 배송은 Fedex에서 해당 국가로 제공됩니다.
아래 8개 구역에 나열되어 있습니다.
글로벌 그룹 1: 무료
SGD200 이상 구매 시 표준 배송
말레이시아 구역 1:
조호르, 케다, 쿠알라룸푸르, 라부안, 네게리 셈빌란, 페낭, 페를리스, 푸트라자야, 셀랑고르(5~8일, S$200 미만 구매 시 배송비 S$20)
말레이시아 지역 2:
Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8일, S$200 미만 구매 시 배송비 S$40)
아시아 지역 1: 홍콩, 대만, 브루나이(5~8일, S$200 미만 구매 시 배송비 S$20)
글로벌 그룹 2: 무료
SGD400 이상 구매 시 표준 배송
호주 지역 1:
호주 수도 특별구, 뉴사우스웨일스, 퀸즈랜드(7-10일, S$400 미만 구매 시 배송비 S$30)
호주 지역 2:
노던 테리토리, 남호주, 태즈메이니아, 빅토리아(7~10일, S$400 미만 구매 시 배송비 S$55)
국제 구역 1 -
중국, 인도네시아, 일본, 필리핀, 태국 (5~8일, S$400 미만 구매시 배송비 S$30)
국제 구역 2 -
미국, 유럽, 영국, 뉴질랜드, 캐나다 (7-10일, S$400 미만 구매 시 배송비 S$50)
국제 구역 3 -
멕시코, 사우디아라비아, 남아프리카공화국, UAE, 아프리카, 중동, 남아메리카, 기타 국가(7-14일, S$400 미만 구매 시 배송비 S$60)
예상 배송 시간은 배송업체에서 제공합니다.
근무일은 월요일부터 금요일까지를 의미합니다(공휴일 제외).
Pearly Luster는 배송에 대해 책임을 지지 않습니다.
지연.
수입세 및 관세
국제 배송에는 수입세가 부과될 수 있으며,
관세 및 맞춤 검사로 인한 추가 지연. 수령인으로서 당신은
귀하의 국가에서 부과하는 모든 관세에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 진주빛 광택
일단 배송이 완료되면 수입관세 미납으로 인한 반품은 받아들일 수 없습니다.
발송되었습니다.
주문 추적
주문이 완료되면 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
추적번호로 배송되었습니다. 옆에 웹 링크가 있을 겁니다.
각 배송과 함께 주문을 추적할 수 있는 추적 번호
대리인.
예상 배송 시간은 배송업체에서 제공합니다.
근무일은 월요일부터 금요일까지를 의미합니다(공휴일 제외). 진주빛 광택
배송 지연에 대해서는 책임을 질 수 없습니다.
페덱스:
페덱스
배송 추적:
https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html
진주빛 광택
고객
서비스: +65 89389 01 (월요일 - 일요일, 오전 8시 - 오후 10시)
반품 및 교환 정책 온라인
구매
정상 가격 새 제품 및 원래 상태의 제품, 착용하지 않음, 미사용, 맞춤 제작되지 않음,
조정되지 않고 손상되지 않았으며 원래의 Pearly Luster가 동반됩니다.
포장은 한 번만 반품 또는 교환할 수 있습니다.
• 금전적 환불(출국 배송비 제외)은 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함) 요청 가능합니다. 또는
• 수령일로부터 최대 14일까지 교환 가능합니다.
• 귀하의 요청은 영업일 기준 5일 이내에 처리되며, 제품 수령 후 고객에게 이메일 알림이 전송됩니다.
• Pearly Luster는 교환 및 반품에 대한 운송업체 수수료를 책임지지 않습니다.
• 고객은 패키지 보안을 위해 추적 서비스와 보험이 포함된 선호 운송업체를 선택했습니다. Pearly Luster는 운송 중 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 할인, 프로모션 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.
• 맞춤 제작 상품, 헐거운 진주는 반품/교환 대상에서 제외됩니다.
• 반지 사이즈 조정 상품은 반품 및 교환 대상에서 제외됩니다.
• 중고제품은 반품 및 교환 대상에서 제외됩니다.
교환정책 소매점 구매
정상 가격 새 제품 및 원래 상태의 제품, 착용하지 않음, 미사용, 맞춤 제작되지 않음,
조정되지 않고 손상되지 않았으며 원래의 Pearly Luster가 동반됩니다.
포장은 한 번 교환할 수 있습니다.
• 소매 구매에 대해서는 환불이 불가능합니다.
• 정가 새 제품과 원래 상태, 착용하지 않았거나, 사용하지 않았거나, 맞춤 제작하지 않았거나, 조정하지 않았거나, 손상되지 않았으며, 원래의 Pearly Lustre 포장이 함께 제공되는 제품은 1회 교환할 수 있습니다.
• 수령일로부터 14일 이내 교환
• 할인 또는 프로모션 품목으로 교환되지 않습니다.
• 맞춤 제작 상품, 헐거운 진주는 교환 대상에서 제외됩니다.
• 반지 사이즈 조정 상품은 교환 대상에서 제외됩니다.
• 중고제품은 교환대상에서 제외됩니다.
질문이 있으시면 언제든지 enquiry@pearlylustre.com으로 이메일을 보내주세요.
1. enquiry@pearlylustre.com으로 이메일을 보내 주문번호와 상품 상세정보를 기재하여 반품/교환을 원하신다고 알려주세요.
2. 아래 정보( a) 주문번호 b) 담당자 및 연락처 c) 요청사항을 기재 pearly lustre 않으실 경우 반품 및 교환 처리가 지연될 수 있습니다.
반품 주소: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, 연락처: +65 89389301, 이메일: enquiry@pearlylustre.com
3 반품 접수 후 당사 품질부서에서 검사를 실시하고 영업일 이내에 검사 결과를 이메일로 알려드립니다.
4. 상품 상태가 양호할 경우 영업일 기준 5일 이내에 교환 및 환불이 진행됩니다.
관리 및 수리 FAQ
진주 관리
진주는 굴이나 홍합에서 자연적으로 만들어집니다. 적절하게 관리하면 광택이나 색상 강도를 잃지 않고 리프팅 시간(또는 그 이상)을 지속할 수 있습니다. 매번 착용 후에는 진주 광택이 나는 실버 광택 천을 사용하여 진주 주얼리를 닦으십시오. 피부의 땀과 바디 오일은 산성이므로 진주 주얼리의 광택에 영향을 줄 수 있습니다. 진주 주얼리는 정기적으로 사용하고 시간이 지나면서 끈을 다시 묶는 것이 필요할 수 있습니다. Pearly Lustre 고객 서비스: enquiry@pearlylustre.com
모든 주얼리 액세서리는 주의해서 다루어야 합니다. 다음은 귀하의 품목이 계속해서 보기 좋게 보이도록 관리하는 몇 가지 요령입니다. 물, 향수, 헤어스프레이, 로션 및 화학 물질에 노출되지 않도록 하십시오. 잠잘 때, 목욕할 때, 스포츠 활동 중에는 착용하지 마세요. 사용 후 Pearly Lustre 실버 광택 천으로 닦아주세요. 긁힘을 방지하려면 제공된 주얼리 파우치나 진주광택 항산화 백에 보관하세요. 건조한 곳에 보관하세요. 덥고 습한 곳을 피하세요.
일상적인 착용으로 인해 스톤의 반짝임이 흐릿하거나 약간 변색된 경우 찬물에 순한 손 비누로 씻거나 전문 주얼리 세척제를 사용하여 완전한 반짝임을 복원할 수 있습니다. 필요한 경우 부드러운 칫솔을 사용하여 작은 모서리 부분을 청소하세요.
일반 실버 케어
Pearly Lustre의 실버 광택 천을 사용하여 실버를 여러 번 부드럽게 문지릅니다. 이렇게 하면 변색과 흐릿함을 제거하여 스털링 실버를 새것처럼 유지할 수 있습니다.
참고: 염소와 표백제는 변색을 가속화하므로 피해야 합니다.
은 보관
일단 세척하고 광택을 낸 은은 건조한 상태로 유지하고 적절하게 보관해야 합니다.
Pearly Luster는 디자인, 소재, 장인정신에 있어 최고 수준을 유지해 왔습니다. 적절한 관리를 통해 Pearly Luster 주얼리 및 액세서리의 아름다움을 오랫동안 보존할 수 있습니다.
소중한 고객으로서 우리는 귀하의 Pearly Luster 주얼리를 최상의 상태로 유지하기 위해 귀하와 협력합니다.
Pearly Luster 제품에 대한 청소 및 수리 서비스를 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
우리의 서비스는 다음과 같습니다:
1. 모든 주얼리에 대한 청소 서비스, 진주 및 보석 세팅 확인 서비스, 스트링 복원 서비스.
2. 주얼리를 원래의 모습으로 복원해 주는 표면 처리 서비스입니다.
결함이 있거나 손상된 품목은 평가를 위해 수리 및 서비스 부서로 보낼 수 있도록 PEARLY LUSTER로 반품해 주시기를 정중히 요청합니다. Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895로 돌아가시는 것이 좋습니다. 하지만 이것이 불편하신 경우에는 저희 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으시는 것이 좋습니다.
당사의 고객 서비스에서는 수리/교체 진행 상황에 대한 최신 정보를 제공할 수 있으며 평가/수리가 완료되면 해당 품목이 귀하에게 반환됩니다.
다음 채널을 통해 문의해 주세요.
고객 서비스: Whatspps 메시지 +65 89389301
Pearly Luster는 제조업체 결함에 대해 1년 보증을 제공합니다. 이 보증은 국제적으로 적용되며 액세서리를 제외한 당사의 모든 제품에 적용됩니다.
유효한 구매 증명서를 소지한 고객은 무료 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 그러나 보증은 보석의 잘못된 취급(예: 표면 긁힘, 구성 요소 누락 또는 오용으로 인한 손상에 국한되지 않음)에는 적용되지 않으므로 수리 비용은 발생했습니다.
다음 채널을 통해 문의해 주세요.
제품 FAQ
네, 모든 진주는 정품입니다.
우리의 모든 진주는 직접 공급원을 통해 획득되며 진위 여부를 확인하기 위해 각 공급원의 전문 검사관이 검사합니다.
직원은 Gemological Institute of America Inc. GIA에서 교육을 받았습니다.
또한 당사의 진주 중 정품이 아닌 것으로 판명된 경우 전액 환불을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 모든 고객에게 믿을 수 있는 품질의 진주를 제공하는 진주 전문가로서 자부심을 갖고 있습니다.
온도를 느껴보세요
진짜 진주는 피부에 닿기 전에 처음 몇 초 동안 만졌을 때 차갑습니다.
가짜 플라스틱 진주는 실온과 같은 온도를 갖고 있어 만졌을 때 시원함을 느끼지 못합니다. 하지만 유리구슬로 만든 가짜 제품은 처음부터 만지면 시원할 수 있습니다. 그러나 실제 진주보다 피부에 닿는 데 시간이 더 오래 걸리는 경향이 있습니다.
작은 불규칙성을 찾아보세요
진짜 진주는 "완벽"한 경우가 거의 없습니다. 일반적으로 모양에 작은 흠집이나 불규칙성이 있습니다. 진짜 진주에서는 최고 품질이고 잘 어울리는 경우에도 항상 진주 사이에 매우 작은 차이를 볼 수 있습니다.
진주의 모양, 크기, 색상, 표면 특성이 완벽하고 동일하다면 가짜일 가능성이 높습니다.
색상을 살펴보세요
진짜 진주는 종종 진주의 외부 표면에 나타나는 반투명 색상인 배색을 가지고 있습니다. 이는 품질이 좋은 진주 중에서 특히 눈에 띕니다. 기본 진주 색상 위에 분홍색, 녹색의 힌트가 표시됩니다.
진주의 색상이 균일하고 깊이가 부족한 경우 가짜일 가능성이 높습니다. 그러나 일부 진짜 진주에는 배음이 전혀 없다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
모양을 관찰하세요
대부분의 진짜 진주는 거의 둥글지 않습니다. 일반적으로 둥근 진주는 다른 모양의 진주보다 가격이 더 높습니다. 하지만 완벽하게 둥근 진짜 진주 목걸이를 사용해도 진주 모양에 약간의 차이가 있음을 볼 수 있습니다.
따라서 진주의 모양이 무엇이든 완전히 동일하다고 생각되면 아마도 기계로 만들어졌다는 신호일 것입니다.
진주를 문질러 표면 느낌을 확인하세요
진짜 진주는 층층이 쌓인 진주층 구조로 인해 표면에 질감이 있습니다. 그래서 진주를 서로 가볍게 문지르거나 앞니에 문지르면 약간의 모래 같은 느낌이 듭니다. 그러나 가짜 또는 모조 진주는 일반적으로 매끄럽거나 유리 같은 느낌을 줍니다.
드릴 구멍 확인
모조 진주에서는 드릴 구멍 주위에 박편이나 부서진 코팅이 종종 벗겨지는 것을 볼 수 있습니다.
*Pearly Lustre에서는 모조 진주나 가짜 진주를 판매하지 않습니다. 당사의 모든 진주는 전 세계 환경적으로 지속 가능한 농장에서 생산된 담수 또는 해수 양식 진주입니다.
우리의 담수진주 중국과 일본 출신입니다.
우리의 바닷물 진주 태국, 호주, 인도네시아, 타히티, 필리핀 등이 원산지입니다.
우리의 Akoya pearls 일본, 중국, 베트남에서 재배되는 진주는 가장 인기 있고 품질이 좋은 해수진주 중 하나이며 뛰어난 광택과 거의 이상적인 둥근 모양으로 높이 평가됩니다.
Elegant, WonderLand 및 New Yorker 시리즈는 모두 스털링 실버 925에 금도금 또는 18k 골드로 제작되었으며 Passion for Life 시리즈는 다양한 금속이 혼합되어 있습니다.
아니요, 그렇지 않습니다.
주얼리를 보호하는 방법에 대해서는 관리 및 수리 FAQ를 참조하세요.
저희 상품은 금도금 스털링 실버 또는 금을 사용하여 제작됩니다. 시간이 지남에 따라 변색되거나 광택이 사라진 경우, 당사에서 제공하는 실버 광택천을 사용하여 세척 및 광택을 내어 주얼리를 다시 새것처럼 사용하시기 바랍니다.
케어 & 보석을 보호하는 방법에 대한 수리 FAQ