SOALAN LAZIM BELANJA

Anda boleh membuat pesanan anda dalam talian di halaman web kami, pearlylustre.com atau lawati kami di Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 untuk membuat pembelian, penyesuaian atau keperluan servis anda.

Lokasi Runcit:

1. Kedai Utama Kilauan Mutiara
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

2. Kilauan Mutiara @ Lapangan Terbang Jewel Changi
78 Airport Boulevard, Aras 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapura 819666
Setiap hari 10.00 pagi hingga 10.00 malam

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS di Tang Plaza
310 Orchard Road Aras 2, Singapura 238864
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

4. Kilauan Mutiara @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Aras 1, Singapura 238905
Setiap hari 11.00 pagi hingga 8.00 malam

Memesan di laman web kami adalah mudah dan selamat. Setelah anda menemui item yang ingin dibeli, klik pada butang Tambah ke Troli untuk meletakkannya dalam Troli Belanja anda. Ikuti arahan melalui proses pembayaran untuk menyelesaikan pesanan anda.

Pesanan anda tidak akan dibuat sehingga akhir proses pembayaran apabila anda akan diminta untuk maklumat pembayaran anda.

Pearly Lustre kini menerima semua kad kredit utama, PayPal, PayNow, Atome PayLater, pemindahan bank terus dan kad hadiah Pearly Lustre.

Untuk maklumat mengenai kaedah pembayaran alternatif, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami di enquiry@pearlylustre.com.

Semua yang diperlukan adalah pembelian SGD1,000 secara dalam talian atau di runcit 313 & Jewel, dalam tempoh 12 bulan berturut-turut, untuk mendapatkan Status VIP Pearly Lustre. Anda akan dinaikkan pangkat dalam masa 30 hari dan keahlian anda akan berlangsung sehingga akhir bulan ke-12.

Belanjakan SGD1,000 dalam tempoh ini dan anda akan mempunyai status VIP Pearly Lustre yang dipertingkatkan untuk setahun lagi.

KADAR PENGHANTARAN &
PENGHANTARAN

Ejen penghantaran kami ialah Fedex.

SINGAPURA

Penghantaran di Singapura akan disediakan oleh kurier tempatan ke
depan pintu anda dalam masa 3-7 hari bekerja.

PENGHANTARAN PERCUMA percuma disediakan dengan pembelian sebanyak
S$60 dan ke atas.

Kadar rata S$5 terpakai untuk pembelian di bawah S$60. Jika
anda memerlukan penghantaran pada hari bekerja berikutnya, sila gunakan Penghantaran Dipercepatkan dengan
caj sebanyak S$25. 

ANTARABANGSA

Penghantaran antarabangsa disediakan oleh Fedex ke negara-negara tersebut
disenaraikan dalam 8 zon di bawah.

Kumpulan Global 1: Percuma percuma
penghantaran standard melebihi SGD200 dibeli

Malaysia Zone 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8days, S$20 shipping fee for purchases under S$200)

Malaysia Zone 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8hari, S$40 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$200 )

Zon Asia 1: Hong Kong, Taiwan, Brunei (5-8hari, yuran penghantaran S$20 untuk pembelian di bawah S$200)

Kumpulan Global 2: Percuma percuma
penghantaran standard melebihi SGD400 dibeli

Zon Australia 1:

Australian Capital Territory, New South Wales, Queensland (7-10hari, S$30 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Zon Australia 2:

Northern Territory, South Australia, Tasmania, Victoria (7-10hari, S$55 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 1 -

China, Indonesia, Jepun, Filipina, Thailand (5-8hari, S$30 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Zon Antarabangsa 2 - 

AS, Eropah, United Kingdom, New Zealand, Kanada (7-10hari, S$50 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Zon Antarabangsa 3 -

Mexico, Arab Saudi, Afrika Selatan, UAE, Afrika, Timur Tengah, Amerika Selatan, Seluruh Dunia (7-14hari, S$60 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Masa penghantaran dianggarkan disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum).

Pearly Lustre tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang penghantaran
kelewatan.

CUKAI IMPORT & DUTI

Penghantaran antarabangsa mungkin dikenakan cukai import dan
tugas dan kelewatan tambahan kerana pemeriksaan tersuai. Sebagai penerima, anda
akan bertanggungjawab ke atas semua tugas yang dikenakan oleh negara anda. Kilauan Mutiara
tidak boleh menerima pemulangan kerana tidak membayar duti import sebaik sahaja penghantaran
telah dihantar keluar.

(Nota: Negara-negara terpilih kini sedang dalam percubaan untuk perlindungan duti dan cukai oleh Pearly Lustre.)

JEJAK PESANAN ANDA

Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran setelah pesanan anda
telah dihantar dengan nombor penjejakan. Akan ada pautan web di sebelah
nombor penjejakan untuk membolehkan anda menjejaki pesanan anda dengan penghantaran masing-masing
ejen.

Masa penghantaran dianggarkan disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum). Kilauan Mutiara
tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang kelewatan penghantaran. 

Fedex:

Fedex
Penjejakan Penghantaran:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Kilauan Mutiara

e-mel: enquiry@pearlylustre.com

Whatapps Customer
Perkhidmatan: +65 89389 01 (Hanya Teks)

Kami biasanya membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

Polisi Pemulangan dan Pertukaran dalam talian
Pembelian

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan,
tidak diselaraskan dan tidak rosak, dan disertai dengan Kilauan Mutiara yang asli
pembungkusan boleh dipulangkan atau ditukar sekali:

• Bayaran balik wang (tolak sebarang kos penghantaran keluar) boleh diminta dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan (termasuk hujung minggu dan cuti umum). atau
• Pertukaran sehingga 14 hari dari tarikh penerimaan.
• Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 5 hari perniagaan, pemberitahuan e-mel akan dihantar kepada pelanggan, selepas menerima produk anda.
• Pearly Lustre tidak bertanggungjawab ke atas bayaran pembawa untuk pertukaran dan pemulangan.
• Pelanggan memilih pembawa pilihan dengan perkhidmatan pengesanan dan insurans untuk menjamin pakej, Pearly Lustre tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan semasa pengangkutan.
• Tiada pemulangan dan pertukaran untuk item diskaun atau promosi
• Produk tersuai dan mutiara longgar dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk terlaras saiz cincin dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk terpakai dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran

Dasar Pertukaran Pembelian Kedai Runcit

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan,
tidak diselaraskan dan tidak rosak, dan disertai dengan Kilauan Mutiara yang asli
pembungkusan boleh ditukar sekali:

• Tiada Bayaran Balik untuk pembelian runcit.
• Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan, tidak diselaraskan dan tidak rosak, dan disertakan dengan pembungkusan Pearly Lustre asal boleh ditukar sekali.
• Ditukar dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan
• Tiada pertukaran untuk item diskaun atau promosi
• Produk tersuai dan mutiara longgar dikecualikan daripada dasar pertukaran.
• Produk terlaras saiz cincin dikecualikan daripada polisi pertukaran.
• Produk terpakai dikecualikan daripada dasar pertukaran

Untuk sebarang pertanyaan, jangan teragak-agak untuk menghantar e-mel kepada kami di enquiry@pearlylustre.com

1. E-mel kami di enquiry@pearlylustre.com untuk memaklumkan kami bahawa anda ingin memulangkan/menukar produk dengan nombor pesanan dan butiran produk.

2. Hantar produk ke pearly lustre dengan maklumat berikut (a) Nombor pesanan b) Nama dan nombor telefon orang yang boleh dihubungi c) Butiran permintaan), tanpa maklumat tersebut, mungkin akan menyebabkan kelewatan dalam proses pemulangan dan pertukaran.
Alamat Pengembalian: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapura 238895, Whatapp: +65 89389301 (Hanya Teks), Emel: enquiry@pearlylustre.com

Kami biasanya membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

3 Selepas menerima pulangan, jabatan kualiti kami akan melakukan pemeriksaan dan menghantar notifikasi melalui emel mengenai hasil pemeriksaan dalam tempoh 5 hari bekerja.

4. Pertukaran dan pengembalian wang akan diteruskan dalam tempoh 5 hari bekerja jika produk dalam keadaan baik asal.

PENJAGAAN MUTIARA

Mutiara dihasilkan secara semula jadi oleh tiram atau kerang. Ia boleh bertahan seumur hidup (atau lebih) jika dijaga dengan baik, tanpa kehilangan kilau atau intensiti warna. Selepas setiap pemakaian, gunakan pearly lustre kain penggilap perak untuk mengelap barang kemas mutiara anda kerana peluh dan minyak badan dari kulit adalah berasid dan boleh mempengaruhi kilau barang kemas mutiara. Barang kemas mutiara mungkin memerlukan penggantian tali dengan penggunaan biasa dan dari semasa ke semasa. Perkhidmatan pelanggan Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Semua Aksesori Perhiasan harus dirawat dengan teliti. Berikut adalah beberapa petua untuk menjaga barang anda agar terus kelihatan baik: Elakkan pendedahan kepada air, minyak wangi, penyembur rambut, losyen dan bahan kimia. Jangan memakainya semasa tidur, mandi atau semasa aktiviti sukan. Bersihkan selepas digunakan dengan kain penggilap perak Pearly Lustre. Simpan dalam beg perhiasan yang disediakan atau pearly lustre beg antioksidan untuk mengelakkan calar. Simpan di kawasan yang kering. Elakkan kawasan panas & lembap.

Jika anda perhatikan kilauan batu menjadi pudar atau terdapat sedikit karat akibat pemakaian biasa, anda boleh mencucinya dengan sabun tangan lembut dan air sejuk atau menggunakan pembersih perhiasan profesional untuk mengembalikan kilauannya. Gunakan berus gigi lembut untuk mencapai sudut-sudut kecil untuk membersihkannya, jika perlu. 

Penjagaan Perak Am 

Menggunakan kain penggilap perak Pearly Lustre, gosok perak dengan lembut beberapa kali. Ini akan menghilangkan karat dan kekusutan, menjadikan perak sterling anda seperti baru.

Sila ambil perhatian: klorin dan peluntur mempercepatkan pengoksidaan, dan harus dielakkan. 

Menyimpan Perak 

Setelah dibersihkan dan dipoles, perak mesti disimpan kering dan dengan cara yang betul.

Klik Video: Bagaimana untuk menjaga Barang Kemas Kilauan Mutiara saya?

Pearly Lustre telah mengekalkan piawaian tertinggi dalam reka bentuk, bahan dan ketukangan. Dengan penjagaan yang betul, anda boleh mengekalkan keindahan perhiasan dan aksesori Pearly Lustre anda untuk tahun-tahun akan datang.

Sebagai pelanggan yang dihargai, kami bekerjasama dengan anda untuk memastikan barang kemas Pearly Lustre anda dalam keadaan terbaik.

Kami berbesar hati untuk menawarkan pembersihan dan pembaikan untuk produk Pearly Lustre.

Perkhidmatan kami termasuk:
1. Perkhidmatan pembersihan, pengesahan perkhidmatan menetapkan mutiara & batu, perkhidmatan restringing untuk semua barang kemas kami.
2. Perkhidmatan rawatan permukaan yang akan mengembalikan barang kemas anda kepada rupa asal.

Kami dengan hormatnya meminta agar barang yang rosak atau rosak dikembalikan kepada PEARLY LUSTER untuk dihantar ke Jabatan Pembaikan dan Perkhidmatan kami untuk penilaian. Kami akan menasihatkan anda kembali ke Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895. Namun jika ini menyusahkan anda, kami akan menasihati anda untuk menghubungi khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Perkhidmatan pelanggan kami akan dapat memaklumkan anda tentang perkembangan pembaikan/penggantian anda dan item tersebut akan dikembalikan kepada anda apabila penilaian/pembaikan selesai.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

e-mel: enquiry@pearlylustre.com

Khidmat Pelanggan: Mesej Whatspps +65 89389301  (Teks Sahaja)

Kami biasanya membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

Pearly Lustre menyediakan jaminan satu (1) tahun untuk kecacatan pengilang.  Waranti ini adalah antarabangsa dan terpakai pada semua produk kami kecuali aksesori.

Pelanggan yang mempunyai bukti pembelian yang sah boleh menikmati perkhidmatan pembaikan percuma kami namun waranti tidak akan melindungi sebarang salah laku terhadap permata itu contohnya: tetapi tidak terhad kepada, calar permukaan, komponen yang hilang atau sebarang kerosakan akibat penyalahgunaan dan oleh itu bayaran pembaikan akan dikenakan. berlaku. 

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

e-mel: enquiry@pearlylustre.com

Ya, semua Mutiara kami adalah asli.

Semua mutiara kami diperoleh melalui sumber langsung dan diperiksa oleh pemeriksa profesional kami di setiap sumber untuk memastikan keaslian.

Kakitangan dilatih dengan Gemological Institute of America Inc. GIA.

Kami juga komited untuk memberikan pemulangan penuh kepada anda jika mana-mana mutiara kami terbukti tidak asli.

Kami berbangga sebagai Pakar Mutiara yang menyediakan Mutiara yang boleh dipercayai dan berkualiti kepada semua pelanggan kami.

Rasakan suhu

Mutiara sebenar sejuk apabila disentuh untuk beberapa saat pertama sebelum menjadi hangat di kulit anda.

Mutiara plastik tiruan mempunyai suhu yang sama dengan suhu bilik dan anda tidak merasakan kesejukan apabila menyentuhnya. Walau bagaimanapun, yang tiruan yang diperbuat daripada manik kaca boleh terasa sejuk apabila disentuh pada awalnya. Tetapi ia cenderung mengambil masa yang lebih lama untuk memanaskan badan berbanding dengan kulit anda berbanding mutiara sebenar.

Cari ketidakteraturan kecil

Mutiara sebenar hanya jarang "sempurna". Biasanya, mereka akan mempunyai kecacatan kecil atau ketidakteraturan dalam bentuknya. Dalam mutiara sebenar, anda sentiasa dapat melihat perbezaan yang sangat kecil antara mereka, walaupun mereka adalah berkualiti tinggi dan sepadan dengan baik.

Jika mutiara itu sempurna dan identik dari segi bentuk, saiz, warna dan ciri permukaan, ia mungkin palsu.

Periksa warna 

Mutiara sebenar sering mempunyai nada, warna telus yang muncul di permukaan luar mutiara. Ia terutama ketara di kalangan mutiara berkualiti tinggi. Anda akan melihat sedikit warna merah jambu, hijau di atas warna utama mutiara.

Jika anda perhatikan bahawa mutiara hanya mempunyai satu warna seragam dan kekurangan kedalaman, mereka mungkin palsu. Tetapi perlu diingat bahawa beberapa mutiara sebenar juga tidak mempunyai overtone.

Perhatikan bentuknya

Kebanyakan mutiara sebenar jarang berbentuk bulat. Secara umum, mutiara bulat mempunyai harga yang lebih tinggi berbanding mutiara dengan bentuk lain. Tetapi walaupun dengan seutas kalung mutiara sebenar yang sempurna bulat, anda masih boleh melihat sedikit perbezaan dalam bentuk mutiara mereka.

Jadi apa jua bentuk mutiara, jika anda mendapati mereka sepenuhnya serupa, itu mungkin tanda bahawa mereka dibuat oleh mesin.

Gosok mutiara untuk memeriksa rasa permukaan

Mutiara sebenar mempunyai permukaan bertekstur disebabkan oleh struktur nacre berlapis. Jadi, apabila anda menggosok mutiara dengan lembut antara satu sama lain atau pada gigi depan anda, anda akan merasakan sedikit kasar. Mutiara palsu atau tiruan, bagaimanapun, biasanya terasa licin atau berkilat.

Periksa lubang gerudi

Dalam mutiara tiruan, anda sering dapat melihat serpihan atau lapisan yang terkelupas di sekitar lubang penggerudian yang akhirnya akan mengelupas.

Di Pearly Lustre, kami TIDAK menjual mutiara tiruan atau palsu. Semua mutiara kami adalah sama ada mutiara air tawar atau mutiara air masin yang diternak dari ladang yang lestari secara alam sekitar di seluruh dunia.

'Mutiara air tawar kami datang dari China dan Jepun.'

'Mutiara Air masin kami berasal dari tempat seperti Australia, Indonesia, Tahiti dan Filipina.'

 Mutiara Akoya kami ditanam di Jepun, adalah antara jenis mutiara air masin yang paling popular dan berkualiti tinggi, dihargai kerana kilauan yang unggul dan bentuk bulat yang hampir sempurna.

Produk kami semuanya diperbuat daripada perak sterling 925 dengan lapisan emas atau Emas Padat 18k manakala siri Passion for Life kami adalah campuran pelbagai logam.

Tidak, ia tidak akan.

Sila rujuk kepada Soalan Lazim Penjagaan & Pembetulan kami mengenai cara untuk melindungi barang kemas anda.

Barangan kami dibuat menggunakan perak sterling berlapis emas atau emas padat 18k. Jika ia menjadi kusam atau kehilangan kilauannya selepas beberapa waktu, sila gunakan kain penggilap perak yang disediakan oleh kami untuk membersihkan dan menggilap barang kemas tersebut agar ia kembali seperti baru.

Sila rujuk kepada Soalan Lazim Penjagaan & Pembetulan kami mengenai cara untuk melindungi barang kemas anda.