SOALAN LAZIM MEMBELI-BELAH

Anda boleh membuat pesanan dalam talian di laman web kami, pearlylustre.com atau kunjungi kami di Kedai Utama Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895 untuk membuat pembelian, penyesuaian atau keperluan servis anda.

Lokasi Runcit:

1. Kedai Utama Pearly Lustre
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

2. Pearly Lustre @ Jewel Changi Airport
78 Airport Boulevard, Tingkat 1-CL-A&B, Jewel Changi Airport, Singapura 819666
Setiap hari 10.00 pagi hingga 10.00 malam

3. Pearly Lustre @ Tangs
TANGS di Tang Plaza
310 Orchard Road Tingkat 2, Singapura 238864
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

4. Pearly Lustre @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Tingkat 1, Singapura 238905
Setiap hari 11.00 pagi hingga 8.00 malam

Pesanan di laman web kami adalah mudah dan selamat. Setelah anda menemui barang yang ingin anda beli, klik pada butang Tambah ke Troli untuk meletakkannya dalam Troli Membeli-belah anda. Ikuti arahan melalui proses pembayaran untuk melengkapkan pesanan anda.

Pesanan anda tidak akan dibuat sehingga akhir proses pembayaran apabila anda akan diminta untuk maklumat pembayaran anda.

Pearly Lustre kini menerima semua kad kredit utama, PayPal, PayNow, Atome PayLater, pemindahan bank terus dan kad hadiah Pearly Lustre.

Untuk maklumat mengenai kaedah pembayaran alternatif, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di enquiry@pearlylustre.com.

Hanya perlu pembelian SGD1,000 secara dalam talian atau di peruncitan 313 & Jewel, dalam tempoh 12 bulan berturut-turut, untuk mencapai Status VIP Pearly Lustre. Anda akan dinaik taraf dalam masa 30 hari dan keahlian anda akan berlangsung sehingga akhir bulan ke-12.

Belanja SGD1,000 dalam tempoh ini dan anda akan mempunyai status VIP Pearly Lustre yang dipertingkatkan untuk satu tahun lagi.

KADAR PENGHANTARAN &
PENGHANTARAN

Ejen penghantaran kami adalah Fedex.

SINGAPURA

Penghantaran di Singapura akan diuruskan oleh kurier tempatan ke pintu rumah anda dalam 3–7 hari bekerja.

PENGHANTARAN PERCUMA disediakan untuk pembelian S$60 dan ke atas.

Untuk pesanan di bawah S$60, kadar tetap S$5 dikenakan.

Jika anda memerlukan penghantaran hari bekerja berikutnya, sila pilih Penghantaran Dipercepat pada S$25.

Pilihan Pengambilan Sendiri:
Pelanggan juga boleh memilih untuk mengambil dari Pearly Lustre @313 Somerset atau Pearly Lustre@Jewel Changi Airport.

Sila ambil pesanan anda dalam masa 1 bulan selepas pemberitahuan.

Pesanan yang tidak diambil selepas 1 bulan akan ditutup dan dipenuhi secara automatik.

Caj S$5 akan dikenakan untuk sebarang perubahan lokasi pengambilan dalam Singapura selepas pesanan disahkan.

ANTARABANGSA

Penghantaran antarabangsa disediakan oleh Fedex ke negara-negara
yang disenaraikan dalam 8 zon di bawah.

Kumpulan Global 1: Penghantaran standard percuma
untuk pembelian melebihi SGD200

Malaysia Zon 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Pulau Pinang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8 hari, caj penghantaran S$20 untuk pembelian di bawah S$200)

Malaysia Zon 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8 hari, caj penghantaran S$40 untuk pembelian di bawah S$200)

Asia Zon 1: Hong Kong, Taiwan, Brunei (5-8 hari, caj penghantaran S$20 untuk pembelian di bawah S$200)

Kumpulan Global 2: Penghantaran standard percuma
untuk pembelian melebihi SGD400

Australia Zon 1:

Wilayah Ibu Negara Australia, New South Wales, Queensland (7-10 hari, caj penghantaran S$30 untuk pembelian di bawah S$400)

Australia Zon 2:

Wilayah Utara, Australia Selatan, Tasmania, Victoria (7-10 hari, caj penghantaran S$55 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 1 -

China, Indonesia, Jepun, Filipina, Thailand (5-8 hari, caj penghantaran S$30 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 2 -

USA, Eropah, United Kingdom, New Zealand, Kanada (7-10 hari, caj penghantaran S$50 untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 3 -

Mexico, Arab Saudi, Afrika Selatan, UAE, Afrika, Timur Tengah, Amerika Selatan, Selebihnya Dunia (7-14 hari, caj penghantaran S$60 untuk pembelian di bawah S$400)

Anggaran masa penghantaran disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum).

Pearly Lustre tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan penghantaran.

CAJ & CUKAI IMPORT

Penghantaran antarabangsa mungkin dikenakan cukai import dan
caj serta kelewatan tambahan akibat pemeriksaan kastam. Sebagai penerima, anda
bertanggungjawab untuk semua cukai yang dikenakan oleh negara anda. Pearly Lustre
tidak menerima pemulangan untuk kegagalan pembayaran cukai import setelah penghantaran
dihantar.

(Nota: Negara terpilih kini sedang dalam percubaan untuk liputan cukai dan duti oleh Pearly Lustre.)

JEJAK PESANAN ANDA

Anda akan menerima emel pengesahan penghantaran setelah pesanan anda
dihantar dengan nombor penjejakan. Terdapat pautan web di sebelah
nombor penjejakan untuk membolehkan anda menjejaki pesanan anda dengan ejen penghantaran masing-masing.

Anggaran masa penghantaran disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum). Pearly Lustre
tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan penghantaran.

Fedex:

Fedex
Penjejakan Penghantaran:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Pearly Lustre

Emel: enquiry@pearlylustre.com

Perkhidmatan Pelanggan WhatsApp:
+65 89389 01 (Teks Sahaja)

Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja.

Polisi Pemulangan dan Penukaran Dalam Talian
Pembelian

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asal, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan,
tidak diubah saiz dan tidak rosak, serta disertakan dengan Pearly Lustre asal
pembungkusan boleh dikembalikan atau ditukar sekali:

• Bayaran balik wang (tolak sebarang kos penghantaran keluar) boleh diminta dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan (termasuk hujung minggu dan cuti umum). atau
• Tukar sehingga 14 hari dari tarikh penerimaan.
• Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 5 hari bekerja, pemberitahuan e-mel akan dihantar kepada pelanggan selepas menerima produk anda.
• Pearly Lustre tidak bertanggungjawab untuk yuran pembawa bagi pertukaran dan pemulangan.
• Pelanggan memilih pembawa pilihan dengan perkhidmatan penjejakan dan insurans untuk menjamin pakej, Pearly Lustre tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan semasa pengangkutan.
• Tiada pemulangan dan pertukaran untuk barangan yang didiskaun atau promosi
• Produk yang disesuaikan dan mutiara lepas tidak termasuk dalam polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk yang saiz cincinnya telah disesuaikan tidak termasuk dalam polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk yang telah digunakan tidak termasuk dalam polisi pemulangan dan pertukaran

Polisi Pertukaran Pembelian Kedai Runcit

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asal, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan,
tidak diubah saiz dan tidak rosak, serta disertakan dengan Pearly Lustre asal
packaging can be exchanged once:

• Tiada bayaran balik untuk pembelian runcit.
• Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asal, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan, tidak diubah saiz dan tidak rosak, serta disertakan dengan pembungkusan asal Pearly Lustre boleh ditukar sekali sahaja.
• Ditukar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan
• Tiada pertukaran untuk barangan yang didiskaun atau promosi
• Produk yang disesuaikan dan mutiara lepas tidak termasuk dalam polisi pertukaran.
• Produk yang saiz cincinnya telah disesuaikan tidak termasuk dalam polisi pertukaran.
• Produk yang telah digunakan tidak termasuk dalam polisi pertukaran

Untuk sebarang pertanyaan, jangan ragu untuk menghantar e-mel kepada kami di enquiry@pearlylustre.com

1. Emel kami di enquiry@pearlylustre.com untuk memaklumkan bahawa anda ingin memulangkan/menukar produk dengan nombor pesanan dan butiran produk.

2. Hantar produk kepada pearly lustre dengan maklumat berikut (a) Nombor pesanan b) Orang yang dihubungi dan nombor telefon c) Butiran permintaan), tanpa maklumat tersebut, mungkin menyebabkan kelewatan dalam proses pemulangan dan penukaran.
Alamat Pemulangan: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapore 238895, Whatapp: +65 89389301 (Teks Sahaja), Emel: enquiry@pearlylustre.com

Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja.

3 Selepas menerima pemulangan, jabatan kualiti kami akan melakukan pemeriksaan dan menghantar notifikasi emel mengenai keputusan pemeriksaan dalam masa 5 hari bekerja

4. Penukaran dan bayaran balik akan diproses dalam masa 5 hari bekerja jika produk berada dalam keadaan asal yang baik.

PENJAGAAN MUTIARA

Mutiara dihasilkan secara semula jadi oleh tiram atau remis. Ia boleh bertahan seumur hidup (atau lebih) jika dijaga dengan betul, tanpa kehilangan kilauan atau intensiti warna. Selepas setiap pemakaian, gunakan kain penggilap perak pearly lustre untuk mengelap barang kemas mutiara anda kerana peluh dan minyak badan dari kulit adalah berasid dan boleh menjejaskan kilauan barang kemas mutiara. Barang kemas mutiara mungkin memerlukan penstrangan semula dengan penggunaan biasa dan dari masa ke masa. Perkhidmatan pelanggan Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Semua Aksesori Barang Kemas harus dijaga dengan teliti. Berikut adalah beberapa petua untuk menjaga barang anda supaya terus kelihatan baik: Elakkan pendedahan kepada air, minyak wangi, semburan rambut, losyen dan bahan kimia. Jangan pakai semasa tidur, mandi atau semasa aktiviti sukan. Bersihkan selepas digunakan dengan kain penggilap perak Pearly Lustre. Simpan dalam beg barang kemas yang disediakan atau beg antioksidan pearly lustre untuk mengelakkan calar. Simpan di tempat kering. Elakkan kawasan panas & lembap.

Jika anda perasan kilauan batu menjadi kusam atau sedikit penghitaman akibat pemakaian biasa, anda boleh mencuci dengan sabun tangan ringan dan air sejuk atau menggunakan pembersih barang kemas profesional untuk mengembalikan kilauan sepenuhnya. Gunakan berus gigi lembut untuk mencapai sudut kecil untuk membersihkannya, jika perlu. 

Penjagaan Perak Umum 

Menggunakan kain penggilap perak Pearly Lustre, gosok perak dengan lembut beberapa kali. Ini akan menghilangkan penghitaman dan kekusaman, menjadikan perak sterling anda seperti baru.

Sila ambil perhatian: klorin dan peluntur mempercepatkan penghitaman, dan harus dielakkan. 

Menyimpan Perak 

Setelah dibersihkan dan dipoles, perak mesti disimpan dalam keadaan kering dan dengan betul.

Klik Video: Cara menjaga Barang Kemas Pearly Lustre saya?

Pearly Lustre telah mengekalkan piawaian tertinggi dalam reka bentuk, bahan dan kemahiran. Dengan penjagaan yang betul, anda boleh memelihara keindahan barang kemas dan aksesori Pearly Lustre anda untuk bertahun-tahun akan datang.

Sebagai pelanggan yang dihargai, kami bekerjasama dengan anda untuk memastikan barang kemas Pearly Lustre anda dalam keadaan terbaik.

Kami gembira menawarkan pembersihan dan pembaikan untuk produk Pearly Lustre.

Perkhidmatan kami termasuk:
1. Perkhidmatan pembersihan, pengesahan tetapan mutiara & batu, perkhidmatan penyusunan semula untuk semua barang kemas kami.
2. Perkhidmatan rawatan permukaan yang akan mengembalikan barang kemas anda ke penampilan asalnya.

Kami dengan sopan meminta agar barang yang rosak atau cacat dikembalikan kepada PEARLY LUSTRE untuk dihantar ke Jabatan Pembaikan dan Perkhidmatan kami untuk penilaian. Kami menasihatkan anda untuk kembali ke Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895. Walau bagaimanapun, jika ini menyusahkan anda, kami menasihatkan anda menghubungi khidmat pelanggan kami untuk bantuan.

Perkhidmatan pelanggan kami akan dapat mengemas kini anda dengan kemajuan pembaikan/penggantian anda dan barang akan dikembalikan kepada anda apabila penilaian/pembaikan selesai.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Emel: enquiry@pearlylustre.com

Khidmat Pelanggan: Mesej Whatspps +65 89389301  (Teks Sahaja)

Kami biasanya membalas dalam masa dua hari bekerja

Pearly Lustre menyediakan jaminan satu (1) tahun untuk kecacatan pengeluar. Jaminan ini adalah antarabangsa dan terpakai pada semua produk kami kecuali aksesori.

Pelanggan dengan bukti pembelian yang sah boleh menikmati perkhidmatan pembaikan percuma kami namun jaminan tidak akan meliputi sebarang penyalahgunaan barang kemas contohnya: tetapi tidak terhad kepada, calar permukaan, komponen yang hilang atau sebarang kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan dan oleh itu bayaran pembaikan akan dikenakan. 

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Emel: enquiry@pearlylustre.com

Ya, semua Mutiara kami adalah asli.

Semua mutiara kami diperoleh melalui sumber langsung dan diperiksa oleh pemeriksa profesional kami di setiap sumber untuk memastikan keaslian.

Kakitangan dilatih dengan Gemological Institute of America Inc. GIA.

Kami juga komited untuk memberikan bayaran balik penuh kepada anda jika mana-mana mutiara kami terbukti tidak asli.

Kami berbangga sebagai Pakar Mutiara yang menyediakan Mutiara yang boleh dipercayai dan berkualiti kepada semua pelanggan kami.

Rasa suhu

Mutiara sebenar terasa sejuk apabila disentuh untuk beberapa saat pertama sebelum memanaskan diri apabila bersentuhan dengan kulit anda.

Mutiara plastik palsu mempunyai suhu yang sama dengan suhu bilik dan anda tidak akan rasa sejuk apabila menyentuhnya. Walau bagaimanapun, mutiara palsu yang diperbuat daripada manik kaca boleh terasa sejuk apabila mula-mula disentuh. Tetapi ia cenderung mengambil masa lebih lama untuk memanaskan diri apabila bersentuhan dengan kulit anda berbanding mutiara sebenar.

Cari ketidakteraturan kecil

Mutiara sebenar jarang 'sempurna'. Biasanya, mereka akan mempunyai cela kecil atau ketidakteraturan dalam bentuk mereka. Pada mutiara sebenar, anda sentiasa boleh melihat perbezaan sangat kecil antara mereka, walaupun apabila mereka berkualiti tinggi dan sepadan dengan baik.

Jika mutiara benar-benar sempurna dan serupa dari segi bentuk, saiz, warna dan ciri permukaan, mereka mungkin palsu.

Periksa warna 

Mutiara sebenar sering mempunyai overtone, warna lutsinar yang muncul di permukaan luar mutiara. Ia sangat ketara pada mutiara berkualiti tinggi. Anda akan melihat sedikit rona merah jambu, hijau di atas warna utama mutiara.

Jika anda perasan mutiara hanya mempunyai satu warna seragam dan kurang kedalaman, mereka mungkin palsu. Tetapi perlu diingat bahawa sesetengah mutiara sebenar juga tidak mempunyai overtone.

Perhatikan bentuk

Kebanyakan mutiara sebenar jarang bulat. Secara amnya, mutiara bulat mempunyai harga yang lebih tinggi berbanding mutiara bentuk lain. Tetapi walaupun dengan seutas rantai kalung mutiara sebenar yang sempurna bulat, anda masih boleh melihat sedikit perbezaan dalam bentuk mutiara mereka.

Jadi apa pun bentuk mutiara, jika anda mendapati mereka benar-benar serupa, itu mungkin tanda bahawa mereka dibuat oleh mesin.

Gosok mutiara untuk memeriksa rasa permukaan

Mutiara sebenar mempunyai permukaan bertekstur disebabkan oleh struktur lapisan nacre mereka. Jadi apabila anda menggosok mutiara dengan ringan antara satu sama lain atau pada gigi hadapan anda, anda akan rasa sedikit kasar. Mutiara palsu atau tiruan, bagaimanapun, biasanya terasa licin atau seperti kaca.

Periksa lubang gerudi

Pada mutiara tiruan, anda sering dapat melihat serpihan atau salutan yang tercalar di sekitar lubang gerudi yang akhirnya akan mengelupas.

Di Pearly Lustre, kami TIDAK menjual mutiara tiruan atau palsu. Semua mutiara kami adalah sama ada mutiara air tawar atau mutiara air masin yang dikultur dari ladang yang lestari secara alam sekitar di seluruh dunia.

Mutiara Air Tawar kami berasal dari China dan Jepun.

Mutiara Air Masin kami berasal dari tempat seperti Australia, Indonesia, Tahiti dan Filipina.

Mutiara Akoya kami yang ditanam di Jepun, adalah antara jenis mutiara air masin yang paling popular dan berkualiti tinggi, dihargai kerana kilauan unggul dan bentuk bulat yang hampir sempurna.

Produk kami semuanya diperbuat daripada perak sterling 925 dengan lapisan emas atau Emas Tulen 18k manakala siri Passion for Life kami adalah campuran pelbagai logam.

Tidak, ia tidak akan.

Sila rujuk FAQ Penjagaan & Pembaikan kami mengenai cara melindungi barang kemas anda.

Barangan kami diperbuat menggunakan perak sterling bersalut emas atau emas tulen 18k. Jika ia menjadi kusam atau hilang kilauan selepas beberapa waktu, sila gunakan kain penggilap perak yang disediakan oleh kami untuk membersih dan menggilap barang kemas supaya kelihatan seperti baru semula.

Sila rujuk Soalan Lazim Penjagaan & Pembaikan kami untuk cara melindungi barang kemas anda.