Penghantaran percuma ke seluruh dunia untuk pesanan SGD150 (di Singapura untuk pesanan SGD50)

Frequently Asked Questions

 

Soalan Lazim Membeli-belah

Anda boleh membuat pesanan anda dalam talian di halaman web kami, pearlylustre.com atau hubungi kami di +65 893 893 01 untuk membuat temu janji melawat kami di 250 Orchard Road, #02-01, Singapura 238905 untuk melihat senarai hajat anda, penyesuaian atau keperluan perkhidmatan.

(Koleksi penuh tersedia dalam talian dan melalui janji temu)

Lokasi Runcit:

1. Design Orchard, 250 Orchard Road Aras 1, Singapura 238905

Waktu Operasi: Setiap hari 11 pagi hingga 8 malam

2. TANGS di Tang Plaza, 310 Orchard Rd Level 2, Tang Plaza, Singapura 238864

Waktu Operasi: Setiap hari 1130 pagi hingga 830 malam

(Koleksi terpilih tersedia di lokasi runcit)
< br/>

Pesanan di halaman web kami adalah mudah dan selamat. Sebaik sahaja anda telah menemui item yang anda ingin beli, klik pada butang Tambah ke Troli untuk meletakkannya di dalam Troli Beli-belah anda. Ikut arahan melalui proses daftar keluar untuk melengkapkan pesanan anda.

Pesanan anda tidak akan dibuat sehingga akhir proses daftar keluar apabila anda akan diminta untuk maklumat pembayaran anda.

Pearly Lustre pada masa ini menerima semua kad kredit utama, PayPal, PayNow, pindahan terus bank dan kad hadiah Pearly Lustre.

Untuk mendapatkan maklumat tentang kaedah pembayaran alternatif, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di enquiry@pearlylustre.com.

Soalan Lazim Penghantaran & Pemulangan

Ejen Penghantaran kami ialah Kurier Tempatan & DHL/Fedex.

SINGAPURA

Penghantaran di Singapura akan disediakan oleh kurier tempatan ke depan pintu anda dalam masa 3 -5 hari bekerja.

(Penghantaran standard percuma disediakan untuk pembelian SGD50 dan ke atas.)

Kadar rata sebanyak SGD5 terpakai untuk pembelian di bawah SGD50 .

Jika anda memerlukan penghantaran pada hari berikutnya, sila gunakan Penghantaran Cepat dengan caj sebanyak SGD15.

ANTARABANGSA

Malaysia Zon 1: Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Pulau Pinang, Perlis, Putrajaya, Selangor

Malaysia Zon 2: Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak

Zon Australia 1: Wilayah Ibu Kota Australia, New South Wales, Queensland

Zon Australia 2: Wilayah Utara, Australia Selatan, Tasmania, Victoria

Zon Global 1 - Brunei, China, Hong Kong, Indonesia, Jepun, Filipina, Taiwan, Thailand & kebanyakan lokasi Asia

Zon Global 2 - AS, Eropah, United Kingdom, New Zealand, Kanada

Zon Global 3 - Afrika, Amerika Selatan, Seluruh Dunia

(Penghantaran standard percuma percuma disediakan untuk pembelian SGD150 dan ke atas.)

Produk yang dibeli di pearlylustre.com boleh dikembalikan kepada Pearly Lustre sehingga tujuh hari (7 hari) dari tarikh penerimaan, atau ditukar sehingga empat belas hari (14 hari) dari tarikh penerimaan.
Kami akan menerima produk yang tidak dipakai, tidak digunakan dan tidak rosak serta disertakan dengan pembungkusan Pearly Lustre yang asal.

Pertukaran dan Pemulangan ke Pearly Lustre dalam talian:
Sila e-mel kepada kami (pertanyaan @pearlylustre.com) nombor pesanan dan butiran produk. Kembalikan permata anda dalam pembungkusan asalnya kepada: Pearly Lustre, 250 Orchard Road, #02-01, Singapura 238905, Pearly Lustre Return, +65 893 893 01

Jika anda memilih untuk memulangkan barang kemas anda dengan nombor penjejakan, sila maklumkan kami melalui e-mel di enquiry@pearlylustre.com
Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 5 hari perniagaan selepas menerima barang kemas anda.
Selepas menerima produk anda, kami akan menghantar anda e-mel untuk memberitahu anda tentang bayaran balik.
* Sila ambil perhatian bahawa Pearly Lustre tidak bertanggungjawab ke atas yuran pembawa untuk pertukaran dan pemulangan.
Anda boleh menggunakan pembawa pilihan anda dengan perkhidmatan penjejakan dan insurans untuk melindungi anda pakej.
Pearly Lustre tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan semasa pengangkutan.

Pertukaran dan Pemulangan ke Pusat Pelanggan Pearly Lustre:
Hanya lawati Pusat Pelanggan Pearly Lustre kami dengan item yang anda ingin tukar atau pulangkan. Bayaran balik akan dikeluarkan dalam masa 24 jam selepas kami menerima pemulangan anda.

Jika anda memulangkan produk anda melalui pos kepada Pearly Lustre, bayaran balik akan dikeluarkan dalam tempoh 5 (lima) hari perniagaan selepas produk yang dipulangkan dihantar ke gudang kami untuk diperiksa, melalui kaedah pembayaran asal oleh pelanggan.

Jika anda memulangkan produk anda ke salah satu kedai kami, bayaran balik biasanya akan dikeluarkan dalam masa 24 jam selepas produk yang dipulangkan telah dikembalikan ke kedai.
< /p>

*Sila ambil perhatian bahawa kami hanya boleh membayar balik produk yang dibeli dalam talian. Produk yang dibeli di salah satu kedai runcit kami tidak boleh dikembalikan.

Produk tersuai dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.


Untuk sebarang pertanyaan , jangan teragak-agak untuk menghantar e-mel kepada kami di enquiry@pearlylustre.com atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami dalam talian atau nombor hubungan +65 893 893 01.

1. Email us at enquiry@pearlylustre.com to inform us that you wish to return/exchange product with the order number and product details.

2. Send the product to pearly lustre customer centre with the following information (a) Order number b) Contact person and contact number c) The details of the request), without those information, may cause a delay on the return and exchange process.
Return Address: Pearly Lustre Pte Ltd, Contact Number: +65 89389301 , 250 Orchard Road, #02-01, Singapore 238905

3 After receiving the return, our quality department will do an inspection and send an email notification on the inspection result within working days

4. Exchange and refund will be proceed within 5 working days if the product is in original good condition.

Soalan Lazim Penjagaan & Pembaikan

PENJAGAAN MUTIARA

Mutiara dibuat secara semula jadi oleh tiram atau kupang. Ia boleh bertahan lama (atau lebih) jika dijaga dengan betul, tanpa kehilangan kilauan atau keamatan warnanya. Selepas setiap haus, gunakan kain penggilap perak kilauan mutiara untuk mengelap perhiasan mutiara anda kerana peluh dan minyak badan daripada kulit adalah berasid dan boleh menjejaskan kilauan perhiasan mutiara. Barang kemas mutiara mungkin memerlukan restringing dengan penggunaan biasa dan dari semasa ke semasa. Perkhidmatan pelanggan Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Semua Aksesori Barang Kemas harus dijaga dengan berhati-hati. Berikut ialah beberapa petua untuk menjaga barangan anda bagi memastikan ia terus kelihatan baik: Elakkan pendedahan kepada air, minyak wangi, penyembur rambut, losyen dan bahan kimia. Jangan pakai untuk tidur, mandi atau semasa aktiviti sukan. Bersihkan selepas digunakan dengan kain penggilap perak Pearl Lustre. Simpan dalam kantung barang kemas yang disediakan atau beg antioksidan kilauan mutiara untuk mengelakkan calar. Simpan di kawasan kering. Elakkan kawasan panas & lembap.

Sekiranya anda perasan kilauan batu itu kusam atau sedikit ternoda daripada pemakaian biasa, anda boleh mencuci dengan sabun tangan lembut dengan air sejuk atau menggunakan pembersih barang kemas profesional untuk memulihkannya sepenuhnya. berkilau. Gunakan berus gigi lembut untuk mencapai sudut kecil untuk membersihkan, jika perlu.

Penjagaan Perak Umum 

Menggunakan kain penggilap perak Pearly Lustre, gosok perak perlahan-lahan beberapa kali. Ini akan menghilangkan kekotoran dan kekusaman, mengekalkan perak sterling anda seperti baru.

Sila ambil perhatian: klorin dan peluntur mempercepatkan kekotoran, dan harus dielakkan.

Menyimpan Perak 

Setelah dibersihkan dan digilap, perak mesti dikekalkan kering dan disimpan dengan betul.

Klik Video: Bagaimana untuk menjaga Barang Kemas Kilauan Mutiara saya?

Pearly Lustre telah mengekalkan piawaian tertinggi dalam reka bentuk, bahan dan ketukangan. Dengan penjagaan yang betul, anda boleh mengekalkan keindahan perhiasan dan aksesori Pearly Lustre anda untuk tahun-tahun akan datang.

Sebagai pelanggan yang dihargai, kami bekerjasama dengan anda untuk memastikan barang kemas Pearly Lustre anda dalam keadaan terbaik .

Kami berbesar hati menawarkan pembersihan dan pembaikan untuk produk Pearly Lustre.

Perkhidmatan kami termasuk:
1. Perkhidmatan pembersihan seumur hidup percuma, pengesahan mutiara & perkhidmatan memasang batu, perkhidmatan mengikat semula untuk semua barang kemas kami.
2. Perkhidmatan rawatan permukaan dengan harga 25SGD yang akan memulihkan permata anda kepada penampilan asalnya.

Kami dengan hormatnya meminta item yang rosak atau rosak dikembalikan kepada PEARLY LUSTER untuk dihantar ke Jabatan Pembaikan dan Perkhidmatan kami untuk penilaian. Kami akan menasihatkan anda kembali ke 250 Orchard Road, #02-01 Singapore 230905. Namun jika ini menyusahkan anda, kami akan menasihati anda untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Perkhidmatan pelanggan kami akan dapat memaklumkan anda tentang perkembangan pembaikan/penggantian anda dan item tersebut akan dikembalikan kepada anda apabila penilaian/pembaikan selesai.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel: enquiry@pearlylustre.com

Perkhidmatan Pelanggan: +65 89389301 (Isnin - Ahad, 8:00 pagi - 6:00 petang)  

Alamat: Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapura 238905

Pearly Lustre menyediakan waranti satu (1) tahun untuk kecacatan pengilang. Waranti ini adalah antarabangsa dan terpakai pada semua produk kami.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel: enquiry@pearlylustre.com

Perkhidmatan Pelanggan: +65 89389301 (Isnin - Ahad, 8:00 pagi - 6:00 petang)  

Alamat: Design Orchard, 250 Orchard Road, #02-01, Singapura 238905

Soalan Lazim Produk

Ya, semua Mutiara kami adalah tulen.

Semua mutiara kami diperoleh melalui sumber langsung dan diperiksa oleh pemeriksa profesional kami di setiap sumber untuk memastikan ketulenan.

Kakitangan dilatih dengan Gemological Institute of America Inc. GIA.

Kami juga komited untuk memberikan bayaran balik penuh kepada anda jika mana-mana mutiara kami terbukti tidak tulen.

Kami berbangga sebagai Pakar Mutiara menyediakan yang boleh dipercayai dan Mutiara berkualiti kepada semua pelanggan kami.

Rasa suhu

Mutiara asli sejuk untuk disentuh selama beberapa saat pertama sebelum memanaskan kulit anda.

Mutiara plastik palsu mempunyai suhu yang sama dengan suhu bilik dan anda tidak merasai kesejukan apabila menyentuhnya. Walau bagaimanapun, yang palsu yang diperbuat daripada manik kaca boleh menjadi sejuk untuk disentuh untuk bermula. Tetapi ia cenderung mengambil masa yang lebih lama untuk memanaskan kulit anda daripada mutiara sebenar.

Cari ketidakteraturan kecil

Mutiara sebenar jarang "sempurna" ;. Biasanya, mereka akan mempunyai kecacatan kecil atau ketidakteraturan dalam bentuknya. Dalam mutiara sebenar, anda sentiasa boleh melihat perbezaan yang sangat kecil antara mereka, walaupun ia berkualiti tinggi dan dipadankan dengan baik.

Jika mutiara itu benar-benar sempurna dan serupa dari segi bentuk, saiz, warna dan permukaan ciri, ia mungkin palsu.

Periksa warna 

Mutiara asli selalunya mempunyai ton, warna lut sinar yang muncul pada permukaan luar mutiara . Ia amat ketara di kalangan mutiara berkualiti tinggi. Anda akan melihat sedikit merah jambu, hijau di atas warna mutiara utama.

Jika anda perasan mutiara hanya mempunyai satu warna seragam dan kekurangan kedalaman, ia berkemungkinan palsu. Tetapi perlu diingat bahawa beberapa mutiara asli juga tidak mempunyai nada.

Perhatikan bentuknya

Kebanyakan mutiara asli jarang berbentuk bulat. Secara umum, mutiara bulat mempunyai harga yang lebih tinggi daripada mutiara bentuk lain. Tetapi walaupun dengan seutas rantai mutiara sebenar yang bulat sempurna, anda masih dapat melihat sedikit perbezaan dalam bentuk mutiaranya.

Jadi, walau apa pun bentuk mutiaranya, jika anda mendapati ia benar-benar serupa, itu mungkin satu tanda bahawa ia dibuat oleh mesin.

Gosok mutiara untuk memeriksa rasa permukaan

Mutiara asli mempunyai permukaan bertekstur kerana struktur nacre berlapisnya. Oleh itu, apabila anda menggosok mutiara dengan ringan antara satu sama lain atau pada gigi depan anda, anda berasa sedikit berpasir. Mutiara palsu atau tiruan, walau bagaimanapun, biasanya terasa licin atau berkaca.

Periksa lubang gerudi

Dalam mutiara tiruan, anda sering dapat melihat serpihan atau lapisan sumbing di sekeliling lubang gerudi yang akhirnya akan terkelupas.

*Di Pearly Lustre, kami TIDAK menjual mutiara tiruan atau palsu. Kesemua mutiara kami adalah sama ada mutiara kultur air tawar atau air masin dari ladang yang mampan alam sekitar di seluruh dunia.

Mutiara air tawarkami adalah dari China dan Jepun.

Mutiara air masinkami berasal dari tempat seperti Thailand, Australia, Indonesia, Tahiti dan Filipina.

 Mutiara Akoya kami ditanam di Jepun serta China dan Vietnam, merupakan antara jenis mutiara air masin yang paling popular dan berkualiti tinggi, dihargai kerana kilauan yang unggul dan bentuk bulat yang hampir ideal.

Siri Elegant, WonderLand dan New Yorker kami semuanya diperbuat daripada perak sterling 925 dengan bersalut emas atau Emas 18k manakala siri Passion for Life kami adalah campuran pelbagai logam.

Tidak, tidak.

Sila rujuk Soalan Lazim Penjagaan & Pembaikan kami tentang cara untuk melindungi barang kemas anda.

Barang kami dibuat menggunakan perak sterling bersalut emas atau emas. Jika ia ternoda atau hilang kilauannya dalam satu tempoh masa, sila gunakan kain penggilap perak yang kami sediakan untuk membersihkan dan menggilap barang kemas untuk mendapatkannya seperti baru semula.

Sila rujuk Penjagaan & kami Soalan Lazim Pembaikan tentang cara melindungi barang kemas anda.

Search our collections