Soalan Lazim

SOALAN LAZIM BELANJA

Anda boleh membuat pesanan anda dalam talian di halaman web kami, pearlylustre.com atau lawati kami di Pearly Lustre Flagship Store, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895 untuk membuat pembelian, penyesuaian atau keperluan servis anda.

Lokasi Runcit:

1. Kedai Utama Kilauan Mutiara
313@Somerset
313 Orchard Road, #01-22 Singapura 238895
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

2. Kilauan Mutiara @ Tangs
TANGS di Tang Plaza
310 Orchard Road Aras 2, Singapura 238864
Setiap hari 11.00 pagi hingga 9.00 malam

3. Kilauan Mutiara @ Design Orchard
Design Orchard
250 Orchard Road Aras 1, Singapura 238905
Setiap hari 11.00 pagi hingga 8.00 malam

Pesanan di halaman web kami adalah mudah dan selamat. Sebaik sahaja anda telah menemui item yang ingin anda beli, klik pada butang Tambah ke Troli untuk meletakkannya dalam Troli Beli-belah anda. Ikut arahan melalui proses daftar keluar untuk melengkapkan pesanan anda.

Pesanan anda tidak akan dibuat sehingga akhir proses daftar keluar apabila anda akan diminta untuk maklumat pembayaran anda.

Pearly Lustre pada masa ini menerima semua kad kredit utama, PayPal, PayNow, Atome PayLater, pindahan bank terus dan kad hadiah Pearly Lustre.

Untuk mendapatkan maklumat tentang kaedah pembayaran alternatif, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di enquiry@ pearlylustre.com.

FAQ PENGHANTARAN & PEMULANGAN

KADAR PENGHANTARAN &
PENGHANTARAN

Ejen penghantaran kami ialah Fedex.

SINGAPURA

Penghantaran di Singapura akan disediakan oleh kurier tempatan ke
depan pintu anda dalam masa 3-7 hari bekerja.

PENGHANTARAN PERCUMA percuma disediakan dengan pembelian sebanyak
S$60 dan ke atas.

Kadar rata S$5 terpakai untuk pembelian di bawah S$60. Jika
anda memerlukan penghantaran pada hari bekerja berikutnya, sila gunakan Penghantaran Dipercepatkan dengan
caj sebanyak S$25. 

ANTARABANGSA

Penghantaran antarabangsa disediakan oleh Fedex ke negara-negara tersebut
disenaraikan dalam 8 zon di bawah.

Kumpulan Global 1: Percuma percuma
penghantaran standard melebihi SGD200 dibeli

Malaysia Zone 1:

Johor, Kedah, Kuala Lumpur, Labuan, Negeri Sembilan, Penang, Perlis, Putrajaya, Selangor (5-8days, S$20 shipping fee for purchases under S$200)

Malaysia Zone 2:

Kelantan, Pahang, Terengganu, Sabah, Sarawak (5-8hari, S$40 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$200 )

Zon Asia 1: Hong Kong, Taiwan, Brunei (5-8hari, yuran penghantaran S$20 untuk pembelian di bawah S$200)

Kumpulan Global 2: Percuma percuma
penghantaran standard melebihi SGD400 dibeli

Zon Australia 1:

Australian Capital Territory, New South Wales, Queensland (7-10hari, S$30 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Zon Australia 2:

Northern Territory, South Australia, Tasmania, Victoria (7-10hari, S$55 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400)

Zon Antarabangsa 1 -

China, Indonesia, Jepun, Filipina, Thailand (5-8hari, S$30 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Zon Antarabangsa 2 - 

AS, Eropah, United Kingdom, New Zealand, Kanada (7-10hari, S$50 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Zon Antarabangsa 3 -

Mexico, Arab Saudi, Afrika Selatan, UAE, Afrika, Timur Tengah, Amerika Selatan, Seluruh Dunia (7-14hari, S$60 yuran penghantaran untuk pembelian di bawah S$400 )

Masa penghantaran dianggarkan disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum).

Pearly Lustre tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang penghantaran
kelewatan.

CUKAI IMPORT & DUTI

Penghantaran antarabangsa mungkin dikenakan cukai import dan
tugas dan kelewatan tambahan kerana pemeriksaan tersuai. Sebagai penerima, anda
akan bertanggungjawab ke atas semua tugas yang dikenakan oleh negara anda. Kilauan Mutiara
tidak boleh menerima pemulangan kerana tidak membayar duti import sebaik sahaja penghantaran
telah dihantar keluar.

JEJAK PESANAN ANDA

Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran setelah pesanan anda
telah dihantar dengan nombor penjejakan. Akan ada pautan web di sebelah
nombor penjejakan untuk membolehkan anda menjejaki pesanan anda dengan penghantaran masing-masing
ejen.

Masa penghantaran dianggarkan disediakan oleh ejen penghantaran.
Hari bekerja merujuk kepada Isnin-Jumaat (tidak termasuk cuti umum). Kilauan Mutiara
tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang kelewatan penghantaran. 

Fedex:

Fedex
Penjejakan Penghantaran:

https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

Kilauan Mutiara

e-mel: enquiry@pearlylustre.com

Pelanggan
Perkhidmatan: +65 89389 01 (Isnin - Ahad, 8:00 pagi - 10:00 malam)  

Polisi Pemulangan dan Pertukaran dalam talian
Pembelian

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan,
tidak diselaraskan dan tidak rosak, dan disertai dengan Kilauan Mutiara yang asli
pembungkusan boleh dipulangkan atau ditukar sekali:

• Bayaran balik wang dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan (termasuk hujung minggu dan cuti umum) atau
• Pertukaran sehingga 14 hari dari tarikh penerimaan.
• Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 5 hari perniagaan, pemberitahuan e-mel akan dihantar kepada pelanggan, selepas menerima produk anda.
• Pearly Lustre tidak bertanggungjawab ke atas bayaran pembawa untuk pertukaran dan pemulangan.
• Pelanggan memilih pembawa pilihan dengan perkhidmatan pengesanan dan insurans untuk menjamin pakej, Pearly Lustre tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan semasa pengangkutan.
• Tiada pemulangan dan pertukaran untuk item diskaun atau promosi
• Produk tersuai dan mutiara longgar dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk terlaras saiz cincin dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran.
• Produk terpakai dikecualikan daripada polisi pemulangan dan pertukaran

Dasar Pertukaran Pembelian Kedai Runcit

Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan,
tidak diselaraskan dan tidak rosak, dan disertai dengan Kilauan Mutiara yang asli
pembungkusan boleh ditukar sekali:

• Tiada Bayaran Balik untuk pembelian runcit.
• Produk Harga Biasa dalam keadaan baru dan asli, tidak dipakai, tidak digunakan, tidak disesuaikan, tidak diselaraskan dan tidak rosak, dan disertakan dengan pembungkusan Pearly Lustre asal boleh ditukar sekali.
• Ditukar dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan
• Tiada pertukaran untuk item diskaun atau promosi
• Produk tersuai dan mutiara longgar dikecualikan daripada dasar pertukaran.
• Produk terlaras saiz cincin dikecualikan daripada polisi pertukaran.
• Produk terpakai dikecualikan daripada dasar pertukaran

Untuk sebarang pertanyaan, jangan teragak-agak untuk menghantar e-mel kepada kami di enquiry@pearlylustre.com

1. E-mel kami di enquiry@pearlylustre.com untuk memaklumkan kami bahawa anda ingin memulangkan/menukar produk dengan nombor pesanan dan butiran produk.

2. Hantar produk ke pusat pelanggan pearly lustre dengan maklumat berikut ( a) Nombor pesanan b) Orang yang boleh dihubungi dan nombor untuk dihubungi c) Butiran permintaan), tanpa maklumat tersebut, boleh menyebabkan kelewatan pada proses pemulangan dan pertukaran.
Alamat Pemulangan: Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22, Singapura 238895, Nombor Perhubungan: +65 89389301, E-mel: enquiry@pearlylustre.com

3 Selepas menerima pemulangan, jabatan kualiti kami akan melakukan pemeriksaan dan menghantar pemberitahuan e-mel mengenai keputusan pemeriksaan dalam hari bekerja

4. Pertukaran dan pengembalian wang akan diteruskan dalam tempoh 5 hari bekerja jika produk dalam keadaan baik asal.

FAQ PENJAGAAN & PEMBAIKAN

PENJAGAAN MUTIARA

Mutiara dibuat secara semula jadi oleh tiram atau kupang. Ia boleh bertahan lama (atau lebih) jika dijaga dengan betul, tanpa kehilangan kilauan atau keamatan warnanya. Selepas setiap haus, gunakan kain penggilap perak kilauan mutiara untuk mengelap perhiasan mutiara anda kerana peluh dan minyak badan daripada kulit adalah berasid dan boleh menjejaskan kilauan perhiasan mutiara. Barang kemas mutiara mungkin memerlukan restringing dengan penggunaan biasa dan dari semasa ke semasa. Perkhidmatan pelanggan Pearly Lustre: enquiry@pearlylustre.com

Semua Aksesori Barang Kemas hendaklah dirawat dengan berhati-hati. Berikut ialah beberapa petua untuk menjaga barang anda bagi memastikan ia terus kelihatan baik: Elakkan pendedahan kepada air, minyak wangi, penyembur rambut, losyen dan bahan kimia. Jangan pakai untuk tidur, mandi atau semasa aktiviti sukan. Bersihkan selepas digunakan dengan kain penggilap perak Pearly Lustre. Simpan dalam kantung barang kemas yang disediakan atau beg antioksidan kilauan mutiara untuk mengelakkan calar. Simpan di kawasan kering. Elakkan kawasan panas & lembap.

Sekiranya anda perasan kilauan batu itu kusam atau sedikit ternoda daripada pemakaian biasa, anda boleh mencuci dengan sabun tangan lembut dengan air sejuk atau menggunakan pembersih barang kemas profesional untuk memulihkan kilauan penuhnya. Gunakan berus gigi lembut untuk mencapai sudut kecil untuk membersihkan, jika perlu. 

Penjagaan Perak Am 

Menggunakan kain penggilap perak Pearly Lustre, gosok perak perlahan-lahan beberapa kali. Ini akan menghilangkan kekotoran dan kekusaman, mengekalkan perak sterling anda seperti baru.

Sila ambil perhatian: klorin dan peluntur mempercepatkan kekotoran, dan harus dielakkan. 

Menyimpan Perak 

Setelah dibersihkan dan digilap, perak mesti dikekalkan kering dan disimpan dengan betul.

Klik Video: Bagaimana untuk menjaga Barang Kemas Kilauan Mutiara saya?

Pearly Lustre telah mengekalkan piawaian tertinggi dalam reka bentuk, bahan dan ketukangan. Dengan penjagaan yang betul, anda boleh mengekalkan keindahan perhiasan dan aksesori Pearly Lustre anda untuk tahun-tahun akan datang.

Sebagai pelanggan yang dihargai, kami bekerjasama dengan anda untuk memastikan barang kemas Pearly Lustre anda dalam keadaan terbaik.

Kami berbesar hati untuk menawarkan pembersihan dan pembaikan untuk produk Pearly Lustre.

Perkhidmatan kami termasuk:
1. Perkhidmatan pembersihan, pengesahan perkhidmatan menetapkan mutiara & batu, perkhidmatan restringing untuk semua barang kemas kami.
2. Perkhidmatan rawatan permukaan yang akan mengembalikan barang kemas anda kepada rupa asal.

Kami dengan hormatnya meminta agar barang yang rosak atau rosak dikembalikan kepada PEARLY LUSTER untuk dihantar ke Jabatan Pembaikan dan Perkhidmatan kami untuk penilaian. Kami akan menasihatkan anda kembali ke Pearly Lustre, 313 Orchard Road, #01-22 Singapore 238895. Namun jika ini menyusahkan anda, kami akan menasihati anda untuk menghubungi khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Perkhidmatan pelanggan kami akan dapat memaklumkan anda tentang perkembangan pembaikan/penggantian anda dan item tersebut akan dikembalikan kepada anda apabila penilaian/pembaikan selesai.

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

e-mel: enquiry@pearlylustre.com

Khidmat Pelanggan: Mesej Whatspps +65 89389301 

Pearly Lustre menyediakan jaminan satu (1) tahun untuk kecacatan pengilang.  Waranti ini adalah antarabangsa dan terpakai pada semua produk kami kecuali aksesori.

Pelanggan yang mempunyai bukti pembelian yang sah boleh menikmati perkhidmatan pembaikan percuma kami namun waranti tidak akan melindungi sebarang salah laku terhadap permata itu contohnya: tetapi tidak terhad kepada, calar permukaan, komponen yang hilang atau sebarang kerosakan akibat penyalahgunaan dan oleh itu bayaran pembaikan akan dikenakan. berlaku. 

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

e-mel: enquiry@pearlylustre.com

FAQ PRODUK

Ya, semua Mutiara kami adalah asli.

Semua mutiara kami diperoleh melalui sumber langsung dan diperiksa oleh pemeriksa profesional kami di setiap sumber untuk memastikan ketulenan.

Kakitangan dilatih dengan Gemological Institute of America Inc. GIA.

Kami juga komited untuk memberikan bayaran balik penuh kepada anda jika mana-mana mutiara kami terbukti tidak tulen.

Kami berbangga sebagai Pakar Mutiara yang menyediakan Mutiara yang boleh dipercayai dan berkualiti kepada semua pelanggan kami.

Rasa suhu

Mutiara asli sejuk untuk disentuh selama beberapa saat pertama sebelum memanaskan kulit anda.

Mutiara plastik palsu mempunyai suhu yang sama dengan suhu bilik dan anda tidak merasakan kesejukan apabila anda menyentuhnya. Walau bagaimanapun, yang palsu yang diperbuat daripada manik kaca boleh menjadi sejuk untuk disentuh untuk bermula. Tetapi ia cenderung mengambil masa lebih lama untuk memanaskan kulit anda daripada mutiara sebenar.

Cari penyelewengan kecil

Mutiara sebenar hanya jarang "sempurna". Biasanya, mereka akan mempunyai kecacatan kecil atau ketidakteraturan dalam bentuknya. Dalam mutiara sebenar, anda sentiasa boleh melihat perbezaan yang sangat kecil antara mereka, walaupun apabila ia berkualiti tinggi dan dipadankan dengan baik.

Jika mutiara itu benar-benar sempurna dan sama dari segi bentuk, saiz, warna dan ciri-ciri permukaan, ia mungkin palsu.

Periksa warna 

Mutiara asli selalunya mempunyai overtone, warna lut sinar yang muncul pada permukaan luar mutiara. Ia amat ketara di kalangan mutiara berkualiti tinggi. Anda akan melihat sedikit merah jambu, hijau di atas warna mutiara utama.

Jika anda perhatikan mutiara hanya mempunyai satu warna seragam dan kekurangan kedalaman, ia berkemungkinan palsu. Tetapi perlu diperhatikan bahawa beberapa mutiara asli juga tidak mempunyai nada.

Perhatikan bentuknya

Kebanyakan mutiara asli jarang bulat. Secara umum, mutiara bulat mempunyai harga yang lebih tinggi daripada mutiara bentuk lain. Tetapi walaupun dengan seutas rantai mutiara sebenar yang bulat sempurna, anda masih dapat melihat sedikit perbezaan dalam bentuk mutiaranya.

Jadi walau apa pun bentuk mutiaranya, jika anda mendapati ia benar-benar serupa, itu mungkin tanda bahawa ia dibuat oleh mesin.

Gosok mutiara untuk memeriksa rasa permukaan

Mutiara asli mempunyai permukaan bertekstur kerana struktur nacre berlapis. Oleh itu, apabila anda menggosok mutiara dengan ringan antara satu sama lain atau pada gigi hadapan anda, anda berasa sedikit berpasir. Mutiara palsu atau tiruan, bagaimanapun, biasanya terasa licin atau berkaca.

Periksa lubang gerudi

Dalam mutiara tiruan, anda sering dapat melihat kepingan atau lapisan sumbing di sekeliling lubang gerudi yang akhirnya akan terkelupas.

*Di Pearly Lustre, kami TIDAK menjual mutiara tiruan atau palsu. Kesemua mutiara kami adalah sama ada mutiara kultur air tawar atau air masin dari ladang yang mampan alam sekitar di seluruh dunia.

kami Mutiara air tawar adalah dari China dan Jepun.

kami Mutiara air masin berasal dari tempat seperti Thailand, Australia, Indonesia, Tahiti dan Filipina.

kami mutiara akoya ditanam di Jepun serta China dan Vietnam, adalah antara jenis mutiara air masin yang paling popular dan berkualiti tinggi, dihargai kerana kilauan unggul dan bentuk bulat yang hampir ideal.

Siri Elegant, WonderLand dan New Yorker kami semuanya diperbuat daripada perak sterling 925 dengan bersalut emas atau Emas 18k manakala siri Passion for Life kami adalah campuran pelbagai logam.

Tidak, tidak.

Sila rujuk Soalan Lazim Penjagaan & Pembaikan kami tentang cara untuk melindungi barang kemas anda.

Barang kami dibuat menggunakan perak sterling bersalut emas atau emas. Jika ia ternoda atau hilang kilauannya dalam satu tempoh masa, sila gunakan kain penggilap perak yang disediakan oleh kami untuk membersihkan dan menggilap barang kemas agar barang kemas itu kembali seperti baru.

Sila rujuk Penjagaan & kami Soalan Lazim Pembaikan tentang cara melindungi barang kemas anda.